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马云总是不缺新闻。

前两日说要收购雅虎,前两日已经炒得沸沸扬扬,至今没有下文。

今天淘宝商城的数千名小商家因不满淘宝商城提高年费,秘密集结对淘宝商城的大卖家开始攻击:恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款轮番使用,这都是商家们惧怕的狠招子。“欧莎服饰”几个大卖家不到半小时,就撑不住了——多款商品被迫下架。看来,马云“攘外”未有结果,内部早已乱作一团,马云该如何“安内”呢?我们一起分析下事情的前因后果。

 

一 小商家为什么网络聚众闹事儿?小商家闹事儿是因为年费涨了!

二 涨了多少?涨了十倍!从原来6000元的技术服务增长到最高6万,还有保证金15万、商标保证金万,个别门类保证金,如网络游戏、QQ、语音通信和旅游。从价格看,淘宝商城比阿里巴巴的B2B诚信通的年费都贵,B2C超过了B2B。

三 淘宝商城为什么涨价? 降价就是设个台阶,有品牌有销量的店家根本不在乎这点钱,在中关村海龙租个巴掌点的地方一年也得十几万。3万和6万,就是两个台阶,把商家分成三类,再加上保证金的差异化,相当于给淘宝商城不同店家差异化的服务。

四 小商家去哪儿?小商家不是没地儿去,他们可以去淘宝,那里便宜但店家太多,而且鱼龙混杂,价格根本做不上去。要是哪个买家一不爽给了个差评,小商家们就彻底沉底了,永无出头之日了。打个比方,淘宝商城就是中关村的海龙和鼎好,客流量巨大财源滚滚;淘宝网就像在露天摆摊的,一个天桥下就有十几号人在那儿排队等活儿。

淘宝就是个摆摊的地儿,摆摊的费用低,但收入也低;商城里费用高,但价格高收入也搞。之前的淘宝商城里,因为刚刚开业,所以收容了很多“摆摊的”,其中难免夹杂着“卖盗版光碟,“倒腾发票”“虚假广告拉客”的主儿。所以淘宝商城投诉不断、抱怨不断,品牌也上不去。

淘宝商城涨价目的两个:一个是增加收入,另一个就是增强品牌。有了收入就是有了现金流;有了品牌,就能吸引更多用户,产生更高价值,没盗版、没假冒,美国的投资人挑不出毛病,淘宝商城可以顺理成章地上市。

五 那淘宝商城涨价为啥大商家没意见?一个大商家有钱,不在乎这点装修费。第二,小商家走了,用户没走,流量也没走,小商家的顾客自然落入大商家的手里。淘宝商城涨价,真正的受益者是大商家,换句话说,涨价更像是拉拢大品牌商家。既然受益者是大商家,小商家自然找大商家的麻烦。

六 淘宝为什么要拉拢大商家?我记得9月份,淘宝开了一个拉拢大商家的会,淘宝商城各领域大品牌都应招赴会。有几家没去,京东商城的刘强东没去,腾讯收购的几家也没去。淘宝商城必须重视大商家了。不重视,他们就会成为下一个京东商城和刘强东,分流支付宝的现金流;不重视,他们就会成为下一个腾讯的囊中之物了。

淘宝现在做三个商品平台,分工愈加分明:一个是面向小商家、二手物品的地摊儿式的C2C;一个是面向大商家的淘宝商城;还有一个是面向所有电子商务网站的一淘。另外,还有团购聚划算和分类信息口碑网。

小商家是绝对不敢得罪淘宝,他们不在淘宝商城,就在淘宝网,即便不再淘宝开店也少不了被一淘收录,更况且他们还要依赖支付宝作为主要的支付模式,他们在淘宝信用制度下积累了多年的信用积分和口碑,这些他们花了时间和精力积累的潜财富,离开淘宝都荡然无存了。

在马云的电子商务布局中,B2B的阿里巴巴是短头,而C2C的淘宝才是长尾,B2C的淘宝商城,一旦形成品牌的淘宝商城价值将远远超过阿里巴巴。而拉拢大商家,驱赶小商家的淘宝商城显然在朝B的路上走得更远,他们也离纳斯达克原来越近。

重C,淘宝获得是客户和流量,这是当年马云宣布淘宝免费时的战略;重B,淘宝商城获得了收益和品牌,是最近涨价后策略。在淘宝网起步阶段,马云断不会得罪小商户的;而现在更不敢得罪随时可能下一个京东商城的大商家。

哎,在B和C的左右选择中,马云该如何权衡?让我们试目以待吧!


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