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2017-01-12

腾讯的第N次跨越

微信诞生之初就受到移动运营商的关注,这些运营商企业也推出类似的产品,但大多无疾而终。最近,国内三大运营商的财报都不太好看,除了“用户饱和”“营改增”因素之外,“OTT”业务导致语音收入下降,是很重要的原因。

OTT是什么?根据360百科,OTT“Over TheTop”的缩写,是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同,它仅利用运营商的网络,而服务由运营商之外的第三方提供。

目前,典型的OTT业务有互联网电视业务,苹果应用商店等。OTT来源于篮球等体育****,是过顶传球之意,指的是篮球****员(player)在他们头之上来回传送而达到目的地。

微信的壮大从某种程度看,就是用自己的“微信”的图文、通信服务替代了运营商的语音服务,让用户更加依赖微信通信,而手机短信和通过功能反而成为辅助功能,至于运营商的彩信,更是没有生存空间,微信最终把运营商打回原型,成为“基础服务商”或者“数据提供商”

过去20年,腾讯总是通过跨越和干掉一个个行动迟缓的超级巨兽企业,然后成就了自己。微信的思路从某种程度是来自QQ,当年人们借助QQ发短信,取代了收月租费的“传呼机”;通过免费的语音聊天和视频聊天,部分取代了电话。不同是,微信干掉了移动运营商,而QQ是干掉了固话服务的电信运营商。

不止如此,微信和支付宝的红包大战,让大街上除了微信就是支付宝的二维码,一家家银行在二马的支付战争中,沦为看客;滴滴和快滴的返利大战,让传统出租车行业举步维艰。而微信小程序或许将迎来又一次跨越,让程序员跑在微信搭建的平台上,而不是本应该属于他们的操作系统上。

但这一次面对的对手将非常强悍。在iOS上遇到的苹果,而在安卓系统上,将直面谷歌和一众应用市场。腾讯和微信是否能够幸运地实现下一次跨越,真正跳过苹果Appstore,苹果真的会像当年的传呼机、和移动运营商和固话运营商、还国那些不思进取的银行和出租车公司,让微信的小程序从头顶跨过?

我想,这很难。

彪悍的苹果一言不合就下架

微信这次要面对的是对市场反应非常敏感的苹果公司和谷歌公司,而苹果向来以做法强悍著称。苹果appstore曾经多次下架知名APP,从腾讯到迅雷,从玩O2O的美团,到资讯app今日头条,没有一个躲过苹果的毒手,真可谓“一言不合就下架”

这还不是最狠的。曾经在PC浏览器风靡的Flash是由知名软件公司Adobe开发的,苹果也不留一点面子,借口Flash不安全,费电,直接在苹果的手机浏览Safari不支持Flash,这意味着苹果彻底关闭了Flash在智能市场的大门。

但笔者认为,如果苹果兼容Flash,已经存在的无数个免费Flash程序和游戏,让苹果AppStore的价值大打折扣。说白了,人们只要下载一个支持Flash的浏览器,从网上下载免费Flash程序和游戏,哪还用的花钱买AppStore里的应用呢?!

现在小程序面临的恰恰是当年flash的局面,要知道flash的用户绝不比微信少,仍被苹果驱逐门外,微信又怎能逃得过这一劫呢?!互联网生态如果比喻成一座宏伟的楼房,苹果是这栋楼的管理者,而微信虽然用户多,也仅仅是最顶层(应用层)的使用者(酒店)而已,如果不顾楼主的感受,在楼顶开个大Party,或者也盖两层小洋房别墅,吸引其他的客户。苹果面对这样的“违章建筑”,一定选择毫不犹豫地拆除,在appstore里下架微信。

微信下一步推演

也许张晓龙造早就意识到这一点,在小程序发布和上线时,非常低调避谈“应用”,用小程序弱化之,还借用苹果iPhone发布的照片,向苹果致敬,颇有点刘备对曹操使用的韬晦之计。从未来看,微信应该会很留意以下几点:

1 保持经常性与苹果的沟通,弱化小程序的app属性,强调在线,轻巧,避免微信被下架

2 在很长时间内,专注免费小程序,避免小程序收费,给苹果appstore带来的冲击,惹怒苹果。

3 考虑到谷歌对安卓市场开放和放任,微信小程序在安卓端研发速度和产品升级速度较快。

4 加快线下推进小程序的BD与合作,与餐饮,零售企业O2O服务企业的深度合作。甚至专门针对不同企业推出小程序模板。

5 组织线下开发者的活动与学习,与腾讯云服务打通,为小程序提供相关的配套服务。

6 加强微信安全防护,尽量减少漏洞和支付安全问题,避免步flash的后尘,被苹果以不安全、耗电等理由下架。

也许是用的人太多,每次微信的新功能总能带来话题。19日,微信“小程序”上线第一天,迅速引爆网络,不到一天, 100个小程序的名单出炉,各种小程序开发攻略已遍地都是,微信官方没有“小程序商店”,但第三方的小程序商店已经上线了好几个。

小程序有多火?在360搜索指数“微信小程序”的数据显示上线仅一天时间,“微信小程序的”搜索指数高达7万,与平时几百的搜索指数相比,一天功夫就上涨了数百倍,可谓是一飞冲天。可以想象,随着越来越多小程序的上线,微信小程序会火爆一阵子,就像当年微信朋友圈、红包和钱包功能一样。

微信推出小程序,到底意欲何为?

微信之父张小龙对于小程序的表述总是很低调,除了“无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载”之外,张小龙对人们关心的几个问题,回答了好几个NO。没有入口,没有小程序商店,不是订阅号,不能推送消息,不能分享朋友圈,不能做游戏,不能被搜到。这让人感觉到,这个小程序跟独立APP差得太远了!但是,还是有媒体看出了端倪。

第一小程序的发布时间19日,恰恰是苹果发布第一代iPhone十周年的日子。要知道,iPhone是移动互联网的开山之作,彻底颠覆了诺基亚和摩托罗拉,是里程碑式的产品,而一代iPhone更具有纪念意义。微信的小程序上线选在这一天,说明微信对于该功能给予很高的期望,甚至可以比喻成腾讯的“iPhone”级产品。

第二从《信息唾手可得》到“触手可及”。《信息唾手可得》是微软创始人比尔盖茨,在互联网刚刚出现的时候写的一本书,他认为互联网会给大家带来一个很大的变化,就是信息唾手可得。在这个概念在小程序的发布会上,被张小龙引用并演绎成了“唾手可得”,即“所有的应用程序应该是一种无处不在,但是又可以随时访问的一种状态”

第三线下与二维码。在张小龙说的N多个“不”以外,专门举了“餐馆”和“二维码”的例子,去解释什么叫做“用完即走”。事实上,在北京大大小小的超市和餐馆,绝大多数已经支持二维码付款。小程序的使用场景应该与此类似,扫一下就能打开一个应用,然后进行点餐,支付。

当然,还有很多二维码与微信并无关系,比如最近比较火的摩拜单车,饿了么,百度外卖,这些O2O的场景,最容易通过二维码和微信打通。而微信也并不满足于支付,而是把潜在的O2O(餐饮,零售)的APP都通过小程序和二维码接入微信平台。

所以,小程序不是个小事情,它承载着微信和腾讯的巨大期望。一个显而易见的作用,就是替代应用商店。APP占用空间,占用内存,还需要下载,花费浏览,变身小程序,“无需安装、无需卸载”,手机上装那么多APP有啥用,还不如都换成了小程序,省空间,省桌面,省流量。当然并非所有应用都能变成小程序,但根据长尾理论,长尾APP的数量规模在所有APP80%上下,这是一个非常可观的数字,对于苹果APPstore的威胁可想而知。

APP思维:是开放,还是圈地

APP思维是一种开放思维,在软件和互联网发展历史上成就了不少成功的产品。

微软公司以Windows成名,在桌面软件方面主要Office办公软件系列,还有个别游戏,但真正让人们无法离开Windows平台的是,数以万计的优秀软件和游戏,以及硬件厂商和外围配件。开放的平台成就了微软。也正因此,Windows平台在苹果和谷歌已经如此强大的今天,仍然很难将撼动微软在PC领域的地位。

同样,苹果和谷歌能在移动互联网领域崛起,靠的也是APP思维。iPhone的触屏设计的确很酷炫,但如果Appstore里没有现在上百万计的APP,苹果手机也不会有当前的成就。谷歌在开放思路上走得更远,他们直接把Android开放给每个手机商,安卓手机遍布全球。

在社交产品领域,Facebook也玩过开放和Web app,刺激了用户的高速增长。不久之后在国内掀起了一场开放****:开心网凭借开心农场和抢车位这类Webapp迅速火爆。新浪微博也开放接口,允许很多应用接入新浪微博,用户登陆新浪账号就能访问这些webapp

在软件领域,Chrome同样是一款开放的软件,和火狐一样,谷歌允许程序员在Chrome平台上开发插件,让浏览器变得强大。国内的360浏览器上也有很多插件,甚至开发的专门抢票插件,每年为数千万用户抢到火车票,成为抢票神器,倍受用户欢迎。

在无线互联网,很多手机应用也引入了开放app的思路。比如,360手机浏览器支持添加轻应用,可拖拽、整理、轻应用图标,甚至支持文件夹等操作,体验与手机桌面系统一般无二;360手机助手很早就提供轻应用下载,而360手机卫士支持的定制插件,也实现了桌面app的体验。

在搜索领域,360搜索的Onebox,对很多热门关键词定制了特别的展示,也是一种开放思路。比如,Onebox里输入“老赖”,就可以切入老赖搜索模式,可以搜索企业名称、姓名,查询这个人是不是上了法院的黑名单;在Onebox里输入电影名称,就可以进入购买电影票的页面;输入“雾霾的作文”,就会有各个年级、不同字数的作文供你参考。

360搜索上,搜索“计算器”和“农历”,Onebox里展示的程序和日历,用户可以不用切换到新页面直接操作,体验非常流程便捷。在360搜索onebox里的web程序的体验,与浏览器和社交网站的开放app本质上,都为用户提供了随时随地的“触手可及”服务,我们甚至可以把onebox看成搜索引擎的“小程序”

腾讯也搞过开放平台,比如在学新浪微博开放了腾讯微博,学开心网,开放了QQ空间,但让感觉不够彻底,缺乏诚意。腾讯最擅长的开放,应该是把腾讯面板开放给内部的抄袭项目,通过QQ庞大的用户倒流能力,带出了一批腾讯QQ系产品,比如QQ音乐,QQ空间,微博等等。QQ面板上每增加一个图表,腾讯帝国就在互联网中圈了一块新地。

微信的公共号算是一种媒体开放的形式,让所有媒体(企业和个人)都可以在微信平台有个公众号,任何人都可以通过辛勤内容耕耘和自己人脉,去传播信息,增加粉丝,提高影响力。现在,微信朋友圈和公众号,完全可以和国内最火爆的社交产品(微博)的影响力一较高下。微信小程序项目如果进行顺利,可望成为继公众平台之后,更有粘度的产品,它所创造的平台价值,甚至有可能某些二三线操作系统(如黑莓、windowsphone)的价值。

2016-04-27

互联网三要素 天时、地利、人和

在互联网里,成功是一件很不容易的事儿。

同样一个创意,小公司可能死在资金上,事业未成粮先断,眼睁睁看着大佬们做起来;也有小公司实力确实不济,要么技术跟不上,要么产品问题一堆。大公司则往往比较功利,一年半年就像做成公司的大项目,往往还没找到方向就已经放弃。

所以,正确的人,在合适的时间,做对的事儿,想成功,这三者是缺一不可。这样的例子很多,微博在中国,新浪绝不是第一家,叽歪,饭否,嘀咕是先烈;微信同期类似的APP也一堆,盛大KIKI,米聊,口信,都不比微信晚。现在人们看到微信成功了,其实并不是偶然。微信占了天时(推出还算及时),地利(QQ用户拉动),人和(张小龙的团队),成功的要素都占全了,想不成都难。

PC视频的几个坎儿

视频网站,同样如此。

五年前,行内大大小小上百个视频网站,几年大浪淘沙下来,剩下的不足十家。当年最早的几家如激动网,偶偶网,六间房也曾风光,现在早已不见踪影,而奇艺网、优酷这两家后来崛起,舍得烧钱,又有背景俩家,在独立做视频的网站里撑得最久。

2006年,笔者初涉互联网,在老方(方兴东)的互联网实验室写报告。最早接触的,除了Web2.0,网络游戏,就是网络视频。06-07年,走访过几家视频网站的高管,比如佘清舟,罗江春、张莅政,冯鑫,还写过几份网络视频报告。

那几年视频网站遇到的问题,其实到现在一直都存在,几个老大难问题无非是:视频带宽成本高,技术门槛高(技术人员工资高),版权价格高,广告不被认可(广告收入低)。时至今日,top3的视频网站虽然已经实现了盈利,但上述的困境依然存在:

带宽问题一直存在,优酷上主流视频都算不上高清,勉强的高清电视剧,也经常卡顿,包括奇艺网在内,大多数视频网站都提供了流畅版,高清版,蓝光版,多种分辨率的视频,显然,再有钱的大佬,也烧不起视频的带宽。技术人员的工资,随着网站规模的壮大,很容易被摊薄,倒不算大问题;

至于版权问题,搜狐和优酷迅雷打过几次嘴仗,把当年跑视频的媒体忙够呛,诡异的是,当年冲在最前面的优朋普乐,现在也没啥消息了。看来,对于规模和资金实力并不占优势的优朋来说,反盗版也许最容易的炒作。

版权问题后来大约以下几种方法化解:

1 规模做大,播放量巨大,摊薄了单次播放的版权成本

2 涉足自制剧,比如优酷的《万万没想到》《老男孩》,搜狐的《屌丝男士》,后来越折腾越大,前者成就了筷子兄弟,后者竟然拍了《煎饼侠》,票房还不错。

3 视频网站的并购,规模越做越大,有了足够的话语权和一定的议价能力

4 付费用户越来越多,有人开始为版权买单。

5 加长前置广告的长度,增加广告收入,某些网站已经丧心病狂地增加到1分钟以上。

PC视频领域算是格局已定,除了傍着电视台的CCTV和几大卫视官网,主打高清和正版影视的是奇艺网,流量和视频搜索遥遥领先的是主打分享的优酷,腾讯视频和搜狐视频都是门户罩着的网站,也都是两家的战略级产品,暴风影音客户端优势,最近最热的,一个是暴风墨镜,另一个就是在资本市场跌宕起伏的股价。

无线视频的玩法

在看到微信接棒QQ成就了腾讯无线互联网的霸业,人们也会自然联想到无线互联网的视频,是否也有所作为?微信并非腾讯的嫡系,却能另辟蹊径,那么无线互联网视频是否能闯出一条新的道路?

事实上,大部分视频网站在无线互联网领域并非无动于衷,而是相当重视,甚至是战略级别的重视:所有视频网站都推出移动app,针对安卓、苹果的手机和平板做了全面适配。甚至于,在PC上放的广告,在移动端也很少放,或者象征性地仅放10几秒;不惜成本的大规模付费推广。

可以说,在播放影视剧方面,视频网站在移动互联网已经和PC互联网一样,已经是一片红海,奇艺、搜狐、优酷和腾讯、乐视的优势依然在延续,买下大量版权的网站,仍会在无线互联网里顺风顺水,无线视频的规则与PC视频一样:拼技术,拼带宽,拼版权,捞收入。

有没有不一样的玩法?移动视频是否像微信颠覆QQ一样,走一条不同的路?

经历过2005年Web2.0浪潮和Youtube崛起的人,也许会有新的想法。

其一是无线视频分享。PC视频,网站会鼓励用户在QQ群里分享视频地址和链接,而移动视频,有了更广泛的传播渠道:微信,QQ和微博。现在,在微信朋友圈,每天都会有大量视频被转发。在微博里,诸如“秒拍”“演技派”视频的转发,也引发了不少关注和传播。

其二是无线视频直播。手机与PC不同,可以随时携带,而摄像头就成了无时不在的收集工具。微信的朋友圈,手机微博,越来越像一个直播平台,大家晒照片,发心灵鸡汤,随时随地拍小视频。老周手机发布会上,展示的宝马车视频来自“花椒APP”。

无线视频的坑

用这个小标题,算是给当下所有做无线视频的创业者泼点冷水。

我用一句话形容当下的移动互联网视频,那就是:万事俱备,只欠东风。

人们用交通对比互联网。人们发现网络拥堵和交通拥堵的原理非常类似,人们也习惯用信息高速公路来形容宽带网络:计算机如同传统行业的汽车,网络是交通业,网线就是各种道路。

PC与宽带网已经给移动视频打下了坚实的基础,甚至有着更好的条件。手机终端便宜,人手一台早已实现,普及率远远超过计算机——用户基础好;手机的性能也在不断提升,五年前的旗舰机型,现在已经卖出了白菜价,低端入门机配置已经可以和PC媲美,蓝光分辨率已经是低端手机的基本配置。至于版权,盈利模式,技术,经过接近十年的发展,早已不是问题。

无线视频可以说是万事俱备。那么,只欠哪个东风呢?我的答案是流量费。

中国当前流量费用,基本是0.1-0.3元/M的水平。笔者记得,上个世纪末拨号网络是按小时计费,每小时从最初的10元降低到5元,3元甚至两元,网吧的价格也同幅度变化。2005年宽带已经开始普及,费用多为包月,网吧上网已经普遍降低到2元左右,宽带网络也引爆随后几年PC互联网视频行业的火爆。

那么以现在的流量计费,无线的流量和PC时代的哪个阶段更接近呢?算一下: 一段中等清晰度的电影视频,大约需要650M的流量,按照0.1元/M的价格,大约是60元,大约需要1小时看完,简单计算就是 每小时60元。这个价格,比十年前宽带出现后的网贵几十倍;如果不考虑网速和体验因素,这个价格比上个世纪的流量还要贵几倍。

从2G到3G,从3G到4G,手机性能提升了,带宽提高了,但流量费却没有怎么变,按照流量计费的方式也没变。据说,早期运营商推出个极少量的包月的流量卡,现在已经被收回了,运营商拒绝无线互联网的包月制。

中国无线网的流量费 不如上个世纪​

中国的无线网络日新月异,从2G,3G到4G,中国的手机从高端机到山寨机,都支持3G和4G。可中国的流量费却还停留在上个世纪,还是1G甚至0.5G的。笔者用的是1G包月,我了解很多大学生用的是0.5G包月。真正的土豪,绝对不是买个4G手机,而是用它在4G网络下看视频——一个小时就能花掉一部手机的钱。

所以,真实的移动视频的现状是:我们用了4G(标准)的设备,走3G的网络,看2G(图文)的内容,用1G的流量。中国的所谓4G和3G网络实质是WIFI局域网,我们享受的不是随时随地的宽带服务,而是在家靠wifi享受3G+4G;路上用微信看2G图文;打电话用1G的通讯;地铁里享受0-1G的断断续续网络。

中国的视频网站,毫无例外地都在APP提供了离线下载功能,所有的视频网站变成离线下载网。微信里,看看朋友圈图文,刷刷微博消息是没问题的,但小视频就免了,电影更是奢侈。微信很早推出的视频拍摄和分享功能,现在一直只允许录制十秒左右的视频。再长,拍的人,看的人,还有腾讯自己,也都吃不消流量费。

中国互联网从98、99年到2006年,历经七个年头从图文时代进入了视频时代;而移动互联网,自2007年开始到现在已经8个年头,按流量计费的方式却一直没有改变。

我给做无线视频的朋友几个建议:

1按流量计费到按时间计费的包月制不会一蹴而就,就算运营商愿意割肉,也得一步步来。无线视频,无论是做视频分享,还是直播,都需要至少两年甚至更长时间的耐心。也许你的团队能挺一年半,最后失去耐心而放弃。但你会发现再过半年,无线视频的太阳在第二年冉冉升起。你也许会后悔,这后悔就如同当年盛大做KIKI,王兴做饭否一样,没有成为微信和微博。

2 缩减团队规模,将无线视频从战略级项目改为观察级项目,但同时不断积累相关技术、观察行业走向,伺机而动。

3 做视频,不如做下载。既然所有视频网站都扎堆在在线视频,何不尝试离线视频和离线下载。

4 微信和微博以及主流的视频网站不可小视,他们依靠自身的优势,更容易在无线互联网里成功。

在移动互联网迅速发展的时代,手机领域曾经的大佬,如诺基亚、爱立信和摩托罗拉已经成为昨日黄花,而IT行业的曾经主导者微软、英特尔、戴尔、惠普等一大波老IT品牌正在遭遇移动新贵们的挑战,如苹果,Arm,三星还有谷歌。“长江后浪推前浪,IT前浪死在沙滩上”。

过去,Wintel联盟奉行的规律已经有所变化,他们所固守的所谓摩尔定律也随着移动时代的到来而重新定义。笔者把IT也最常见的几个定律或者规律盘点下:


一  需求决定 (IT第一定律)


人类感官的基本需求决定IT产品,IT产品不能制造违反人类需求的产品。

这是一个听上去非常简单的规则,任何行业都要制造人们需要的产品,这是天经地义。但IT圈里却总有各种反人类的奇葩设计,这步伐终被用户淘汰的例子。回想始作俑者,却信誓旦旦,把空想的需求强加在用户身上。

人们基本需求是什么?我在《摩尔定律即将失效》一文中有过详细说明,主要有:

1 视觉(一分分辨率)

人类视觉分辨率  是 1‘(一分),即六十分之一度。苹果的视网膜屏幕,就是根据该分辨率以及手机与眼睛的距离算出,不同设备的视网膜分辨率=设备使用距离*1’分辨率。大体的数值是1米距离,人类能看分辨0.3毫米的物体。

视野是个相对模糊的数值。人单眼的水平视角最大可达156度,双眼的水平视角最大可达188度。人两眼重合视域为124度,单眼舒适视域为60度。集中注意力时约为五分之一,即25度。映在人眼视网膜上的图像,只有中心部分能分辨清楚,这叫分辨视域,约15度。从十几度到30度之间则称为有效视域。

其他人眼数据还有:人眼一共约能区分一千万种颜色。

根据人眼分辨率,苹果推出了视网膜屏,但之后追随者的所谓2K屏幕的分辨率已经远远超出视网膜分辨率,造成了资源浪费。视野的宽度局限,导致蓝光画质最适合人眼,而所谓的4K更适合在影院里观看,在家里根本用不到。所以,我说这些都是某种程度的反人类设计。


2 其他需求

其他需求,比如人耳人耳能听到的声音的分辨率是从:20~2W Hz,电脑上提供的44Khz采样音频已经足够用了。

人们手掌约为身高的九分之一,1.8米的大高个手掌也就20厘米,4寸手机是最适合人类手掌握持,可偏偏一大票手机企业跟随三星做了各种五寸六寸,甚至变态的七寸手机。

制造伪需求,替用户臆想需求,缺乏使用场景地伪造需求,是很多企业最终倒下的原因,而观察分析用户的需求,则是如苹果这类公司崛起的关键。

二 摩尔定律与新解

摩尔定律是由英特尔(Intel)创始人之一戈登·摩尔(Gordon Moore)提出来的。其内容为:当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。换言之,每一美元所能买到的电脑性能,将每隔18个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

当摩尔定律还是定律时,英特尔持续高速的增长,当摩尔定律不能用于PC和电脑芯片时,英特尔被移动时代所抛弃。

我在09年底推测摩尔定律失效的根据是“需求决定论”——在PC上,人们的需求得到了充分满足,而人类需求是个相对恒定不变的常数,CPU过剩是必然发生的事儿。实际上,CPU过剩已经成为事实,摩尔定律已经失效。

当然,面对蓬勃发展的移动互联网,笔者不愿让摩尔定律失效,更乐于给摩尔定律赋予更新的解释。笔者诠释了几个摩尔定律的移动版解读:


1 摩尔定律移动版

在需求边界内,摩尔定律在移动互联网等移动设备上仍然有效。具体描述改为:

每一美元所能买到的智能设备性能,将每隔18个月翻一倍以上。

2 摩尔定律IT新品类:

每隔18个月,全球会出现并普及一款移动设备。在过去五年,至少有三款设备已经普及:智能手机,平板,变形本。未来三年是:智能手表,智能眼镜。

3 摩尔定律数量版:

之前,摩尔定律预测的是CPU性能的提升,未来移动智能时代则是CPU数量的提升:

每隔18个月,人们携带的移动电量,存储空间,CPU的数量,处理能力,翻一倍。

时间最小化定律

人类的生命是有限,而且相对固定——所以,时间成本是人类永远无法避免的成本。所以人们追逐快和效率——在最短的时间内完成消费、生产、销售,这可以看成是需求定律的一个分支。

曾经,在国人看来,西方的很多行业似乎不可思议。比如肯德基麦当劳的快餐,比如沃尔玛和家乐福超市。快餐的口味实在不敢恭维,人们却趋之若鹜。原因就在于快,人们吃饭不仅需要支付餐饮费用,等待本身就是一种成本。

一个日薪1000元的人,每个小时的等待成本是120元,找几个朋友去中餐馆,从下单到吃上饭,如果用了半小时,等待成本就高达60元,这可能已经高于一餐的费用了。同样,超市也通过用户自主挑选,条形码扫描的结款台提高了人们等待成本。

雷厉风行的企业快人一步,而节约人们的等待时间,造就了很多行业,譬如互联网。网络新闻取代了杂志和报纸,人们不再去订阅报纸;电子商务取代了线下店,快递代替了逛街,网络支付代替了银行里的等待,宅男女们的网购已经缔造了庞大的电子商务帝国阿里巴巴——每个成功的男人背后都有一个支持他的女人,而马云成功的背后,是有无数个支持她的女人。

过去,人们认为商业价值是做到极致,和做到最高性价比,但“快”也能产生价值。任何服务和商品,在需要时间完成,都需要很多环节,在“快”上,大有文章可做。两年前,早餐我一般吃鸡蛋煎饼,但现在我改吃鸡蛋灌饼,前者要等2-3分钟,而后者10秒中就能拿到手里。

京东商城与庞大的阿里帝国之间的较量可谓力量悬殊,但在很多城市,早上订购的商品,晚上就能送到,这种体验比淘宝和天猫的确要强太多。而阿里的支付宝的支付都在网上进行,比京东的线下和货到付款来得快捷。可以想见的未来,京东和阿里的商品或许没有什么差别,但快人一步的体验,才是制胜的关键。

同样,在互联网产品设计方面,一个每天点击上亿次的流程,如果每个用户每天减少1步,这一步只花0.1秒,对于所有人而言,这个设计每天至少减少了100天时间的节约。对于一个人,每年节约半个小时。互联网产品是免费的,但如果设计不良,就创造了负价值!

四 长尾定律(长尾市场的挖掘)

百科解释:“长尾”实际上是统计学中幂律(Power Laws)和帕累托分布(Pareto distributions)特征的一个口语化表达。过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“头部”,而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如,在销售产品时,厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户,“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。

谷歌的广告ADsense被认为是长尾理论最好的解释,谷歌通过个这个广告平台,把广告做到了很多小微企业,创造了”聚沙成塔,聚腋成裘“的神话。在国内,阿里、百度、腾讯等公司的发展都离不开长尾用户创造的价值。

长尾理论在互联网上非常流行,是与互联网迅速崛起有关。传统商业,人们不太可能用几乎零成本,把产品卖到万里之外,但互联网、软件、APP却能轻松实现这一点,中国的开发者可以把自己的APP卖到全球所有的苹果手机上,同样,美国的开发者,也很容易把产品卖到中国。

全球化,让IT业的软件和网络服务以接近于零的边际成本推广到全世界,商业模式多样化,免费模式同样拥有足够的生产空间,甚至融资上市。电子商务让商家不再关心租金,仓储费用,只要做好服务,也能获得成功。

2016-04-25

史玉柱的狼兔论

史玉柱回归巨人网络,两周前宣布巨人施行“狼文化”,要赶走“老白兔”,要把高薪和股票分给“新狼”。作为背景,此前已经直接免掉了133名干部,使公司的干部总数从160名下降到27名。

史玉柱回归后第一件事儿就是把危机感和竞争机制重新带回公司,在员工大会上他的发言表示,“兔子窝文化肯定要失败。尤其搞互联网,竞争这么激烈,如果不是狼文化,肯定是死路一条。”

狼文化不是史玉柱第一个提出来的,最早是华为提出来,后来百度公司也推行过一段时间的狼文化。在史玉柱的狼兔论提后的两周里,关于企业狼文化和“兔子窝”的讨论,在微信朋友圈里维持了好长一段时间。

狼兔说的主要观点:

1 在企业里,兔子比坏人更可怕,兔子可爱,但不做事儿。兔子人缘好,讨大家喜欢,但它不出业绩;兔子最爱繁殖,比谁都爱繁殖,不停地繁殖,找同类,生出大量小白兔,形成兔子窝,霸占着岗位、资源和机会。如果一个公司大量核心岗位被兔子霸占,形成了‘兔子窝’文化,就失去战斗力,失去市场机会。

2 狼文化让华为成为很有竞争力的公司,狼文化的危机意识,市场敏感度,自发性进攻以及团队合作精神,让企业极具竞争力。

3 企业(巨人网络)应该 倡导狼文化,裁掉兔子窝,鼓励人才良性流动,把利益和绩效挂钩,强制实施末位淘汰制。

我看狼兔说

我喜欢史玉柱的言论,他总是语不惊人誓不休,而且经常说一些值得思考的问题。狼兔说是值得思考的问题

一 狼兔说的背景:为了重建团队,变相裁员

狼兔论的背景值得关注:

史玉柱在2013年4月因个人原因辞去CEO,保留董事局主席。这说明在过去三年,史玉柱只当掌柜不当家,巨人处在一个创始人空缺的背景之下。2016年,史玉柱回归巨人网络,这时的巨人与他离开时的巨人已经大不相同,很多老面孔已经不在,同时出现了很多生面孔。

所以提出狼兔论,有重新梳理团队的因素在里面,也说明,过去三年史玉柱对巨人网络的发展并不满意。

还有一个背景:IT企业环境的恶化

在最近两周,有几条新闻都说明IT企业资本环境恶化,一条是 英特尔全球大裁员,波及1.2万名员工  第二条是 4月23日微软股价大跌7% 。同时,苹果iPhone和iPad的销量最近也传出下滑的新闻。全球三大IT企业同时传出的负面信号,说明整体IT前景不容乐观。史玉柱和巨人网络应该是提前感受到压力,有了调整团队(也就是变相裁员)需要。

二 兔子窝是企业病和办公室政治产物。所以,狼兔应该是人属性,而不是针对具体人

史玉柱提出狼性是勤奋,有危机意识,反应敏感,团队合作,执行力强的一类人;而兔子窝的可怕,本质是一种大企业病和办公室政治:企业不停膨胀,效率低下,企业部门各种宫斗和红眼病。

史玉柱要淘汰兔子的原因在于,兔子窝文化降低效率,兔子霸占岗位不出活儿,兔子的红眼病。说白了,兔子虽然可爱,却没有把精力用在工作上,都在搞办公室政治。所以,史玉柱要赶走可爱的兔子,“引狼入室”。

笔者以为:每个人都有狼性(拼命,用心,认真,较真)的一面,同时也有兔性(懒惰,耍心眼,斗气,伪装),而企业家和企业的领导者们索要做的是,激发每个人的狼性和斗志,不断克服兔性和惰性。

史玉柱的观点也很清楚,赶走兔子,留下狼。留下的狼有两部分,一类是从外部引入的,另外一类是公司的兔子转化的狼。所以狼兔论,并不是针对谁,而是让所有人都激发狼性。

三 狼兔的其他寓意

如果狼兔不是代表勤奋认真和懒惰和混日子的两群人呢?而是其他的寓意呢?

1 如果狼性代表了一种攻击,兔子代表了防御。好比历朝历代都有打江山和守江山的人,第一代开国皇帝都有狼性,正所谓一将功成万骨枯,而守江山的人往往是文人大臣,待到几代过去国家能打仗的狼性官兵已经不多。

同样,企业也有创业期和发展期。创业企业需要创新,开拓市场,需要更多狼性,而到了稳定发展期,踏踏实实的兔子似乎更受人青睐。

2 如果狼代表的是业务人员,而兔子代表的是后期辅助人员呢?

比如一线的产品,技术开发还有销售是狼,那么行政,财务就应该是兔子。对于一些战斗的员工,狼性是比不可少的;但是对于外围保障的财务和行政,难道也需要凶巴巴的狼,而不是可爱的兔子么?

3 性别寓意 如果狼代表的男,兔子代表的是女呢

如果狼寓意是一线的男同志,而兔子代表的是团队里可爱的女生呢?其实狼还是蛮喜欢可爱的小白兔的。

4 薪资寓意 狼吃肉,兔子吃草

如果狼代表的是干重活,吃肉(拿高薪和股票)的骨干;兔子代表的是工作轻松,但吃草(工资偏少,没有股票)的辅助工作呢?或许,企业还是需要有不同薪水和工资的分布,多劳多得,少劳少得。

四 狼和兔子当领导的三种可能性

狼和兔子当领导,会有哪几种情况呢?

1 如果企业的一把手是狼,那他可能喜欢和他一样的狼,但也有可能看走眼,招进来可爱的小白兔。

2 如果高层中有一只兔子,那他下面可能都是兔子,因为兔子是不会再招进来一只狼,而是喜欢繁殖一窝兔子。所以,解决兔子问题的关键是,从上往下查哪里有兔子窝,那里的领导就有问题,然后直接端掉兔子窝。

3 如果一只兔子领导,她不小心招进来一只狼。不用想,狼会在兔子手下干得很不开心,在有心机的兔子手下,狼再辛苦也只会得到兔子的红眼。结果也会有两个:狼要么离职,或者狼变成一直兔子。所以,一个团队里,如果有勤奋的员工离职,那说明他在一个兔子窝里。

4 健康的团队

一个健康的团队大约是这样:领导一定是狼,狼在招人的时候,严格把控,招到的都是狼;或者,有严格的筛选,定期独奏测试 ,跳出混日子的兔子。史玉柱的巨人网络看样子出问题了,三年间疏于管理,兔子已经开始絮窝了。

五 兔和狼谁会留下

1 如果兔子代表的是没有本事混事儿的南郭先生,狼代表的是真有才艺的吹笙者。到底狼留下还是兔子留下,那要看他们的领导喜欢独奏还是合奏。所以,领导不能只听群演,还要检查 每个人的才艺。如果领导是红眼,喜欢絮窝的兔子,狼也会变成兔子。

2 兔子比狼更会伪装

兔子更可爱,而且兔子比狼会伪装,所以兔子和狼竞争的时候,狼往往会被淘汰。

如果狼挑选狼的概率是50%,那么看走眼的概率是50%,而兔子挑选狼的概率就是0%,因为兔子红眼会嫉妒狼。这样结果下来,经过若干次迭代,一个公司里如果最大的领导不是狼,那很快整个公司,都会变成兔子窝。史玉柱如此痛下杀手,说明兔子窝已经太多了。

总结:

史玉柱的狼文化不新鲜,但关于兔子窝的说法到是蛮有创意,值得人们去思考。而互联网公司里,喜欢狼文化的企业不在少数,但很少有人用狼作为企业的logo,相反兔子窝文化很多人讨厌,但比如土巴兔,还有小米的吉祥物都是兔子(小米莫宁奇妙躺枪了!)。从logo上 看,貌似喜欢兔子的人给你更多。

而史玉柱的这次狼兔论,不仅仅是传播心灵鸡汤,更重要的是,为史玉柱回归做准备,同时我们也要看到,当下IT环境恶劣的大背景。

李东升不敢称大哥

2015年8月,《中国企业家》有一篇写TCL李东升的专稿,这篇文章在互联网上的标题是《李东生:雷军叫我大哥我都不敢应》。

李东升是对互联网最感兴趣的传统企业家之一,在彩电圈,李东生是和互联网走得最近的。腾讯、阿里、百度、搜狐……主流厂商几乎合作了个遍。相比马化腾,李彦宏和马云这些60后和70后,接近60岁的50后企业家的李东升的资历和联想柳传志相当。

但在文中,李东升也不敢自称大哥——“产业里是以规模和盈利能力来分大小的,我怎么敢在马云面前称大哥?他早就跑到十万八千里外了,雷军叫我大哥我都不敢应。年龄大,现在已经是个不利因素。”

到2016年,TCL已经成立36周年,TCL也在两年之前达到了千亿营收,但来自互联网的后辈却让李东升汗颜:小米则在2015年初宣布当年营收过千亿,而小米成立才仅仅五年。与TCL同做彩电的乐视,更让李东升看不明白:

照他的话说“最近两年,乐视完全打破了行业规则,“硬件免费(低价)、内容收费”把彩电圈搅得人仰马翻”。2014年乐视在一片怀疑声中拿到了150万台销量,这一年TCL卖出了1700万台彩电,乐视净利润只有3.6亿元,不到TCL十分之一,股价却是TCL的十几倍,市值一度超过1500亿元,是TCL的两倍。乐视在资本市场备受追捧,也让李东升看不明白。


2016年手机圈里的开年大戏

往年的手机行业,一般习惯在秋季开产品发布会,这是跟苹果和微软学的,据说是为了迎接9月份学生的入学季和年底购物旺季。但在2016年初,国内的手机商开始先发制人,刚一过春节就早早的召开了各自旗舰产品的发布会。往年的秋季收割,今年变成了“早起的鸟儿有食吃”。

春节之后的2016WMC上,华为已经首秀华为笔记本MateBook,这款颜值颇高、超薄且配备手写笔的首款华为笔记本,不但名字与Macbook有些类似,真机也让很多体验者找到了苹果MacAir和Macbook的感觉,更让国内笔记本厂商,诸如联想受到不小的震动。

华为4月份发布的P9和P9 plus在全球市场吸引了不少眼球。其中,双莱卡镜头并采用了之前360旗舰手机类似的黑白彩色搭配的方案,成像优秀成为其最大的亮点。而自身的通信领域的优势,令手机在联网和wifi方面表现更为突出。

小米5作为小米手机的旗舰版,也出现在小米开年的第一场发布会上。当然,一季度小米最亮点的产品似乎不是手机,而是那款号称集成了IH压力锅和联网功能的小米电饭煲。这是继空气净化器,小米平衡车之后第三款非IT产品,小米正从互联网手机领域在迈入智能家电的领域。这种跨界让很多家电企业不寒而栗,格力公司的董明珠用做手机反击小米,在电饭锅方面也推出了多款产品抗衡小米。

乐视三天前(420)的发布会上,除了手机和电视产品发布之外,最大的亮点,莫过于让大家一睹乐视汽车的真容。现场贾跃亭展示电动车时,有点小激动,开始语无伦次,甚至激动的落泪,其煽情指数远远超过去年雷军的那次情怀演讲。

与乐视同时开发布会的还有联想发布的ZUK手机。尽管前两年联想在手机市场的战略有点混乱,缺少亮点的产品,但这次发布的ZUK手机可算的上是名副其实的旗舰手机。除了旗舰手机级别的820CPU、6G内存,3D曲面玻璃外观以及指纹识别都有自身亮点,是联想手机产品最近几年难得让人眼前一亮的新品。

这还不是最近全部的发布会:魅族的发布会也是连轴转,刚发布完高端旗舰手机Pro6,下周又要发布中端旗舰魅蓝。有媒体统计过,2016年前三个月(五一之前)大大小小的手机发布会有20多场。在如此密集的产品发布中,我们也看到苹果公司非常反常地在春季发布了首款3000元手机iPhoneSE,从某种角度理解,可以解读为来自中国手机企业的压力。

互联网的鲶鱼企业

密集的产品发布,并不都是为了发布而发布。其中亮点和精品占了大多数,很多手机用户期待已久。由此不难看出,快节奏的产品发布会背后是高频的产品研发节奏,以及对用户需求的快速响应对和竞争对手产品的快速反应。这就难怪像李东升这一代企业家感叹自己老了,有点跟不上节奏。

很多人喜欢用鲶鱼比如一些不安分,有创新的企业,这些鲶鱼企业会搅动市场,影响市场,让整个市场充满竞争力。上文中的手机企业,和当今的互联网企业中就有不少这样的鲶鱼企业,他们充满活力,不但搅动着手机市场,家电市场,甚至更多的行业和领域。

进入手机行业的企业中诸如华为、联想、魅族,这些企业本身就是做硬件起家的,但他们是行业中的鲶鱼企业,用创新的新产品搅动着整个市场,而如小米、乐视和360,这些最早做互联网的,却能迅速杀入手机甚至家电领域,给行业带来了巨大的变化,在我看来,他们可以称得上是来自互联网的鲶鱼企业。

小米手机已经做了五年,在五年内把销售量做到了TCL 36年才达到的水平,很很多人不可想象,乐视做电视惊动了整个彩电业,乐视汽车也算是互联网企业中第一个涉水智能汽车的。有人说,小米进入手机市场是靠着性价比来清场的,但我更相信乐视绝对是彩电业的清道夫。至于乐视的智能汽车是否能给汽车行业带来什么触动,也许这种变化在产品上市不久就能看到了。

至于360,不但是最早看懂小米做智能手机企业,也是在2015年开始最快成长的手机商。360奇酷手机的很多亮点被同行学习,比如上文中华为2016年发布的P9的双摄像头设计,最早出现在2015年发布360手机旗舰手机上,是当时360主打的亮点的功能。而360倡导的金属机身指纹机,也让小米多款手机被迫跟进。

360最早的硬件产品并不是手机,而是更小的360随身wifi和摄像头和儿童手表。其中,随身Wifi的软件界面摈弃了路由器厂商繁琐的设置界面,采用简单一键式设计,使用体验非常适合小白用户,受到很多追捧。随后,小米和Bat企业也随之跟进。360摄像头和儿童手表也不乏跟风者。所以,360不仅仅是互联网行业中非常活跃,更是手机业的鲶鱼企业。

互联网鲶鱼企业特点

除了互联网企业做手机,引发了鲶鱼效应,其实从BAT到一些中小互联网企业,凡是能在市场上有一席之地,都是一条鲶鱼企业,都在影响各自所在的行业和领域。比如,阿里巴巴对于传统家电企业销售模式的改变,支付宝和微信对于支付体验的改变,微信对于通信方式的改变都非常巨大,这样算,阿里和腾讯也是两条影响国人的两条大的鲶鱼。

作为互联网的鲶鱼企业,笔者认为有着以下共同的特点:

1 有点小理想

小米的锅,乐视的车,华为的技术,360的安全,这些企业的背后,不但是用户喜欢产品,还有企业家的小理想。无论是雷军,贾跃亭,还是余承东还是周鸿祎,都想做点事儿,都想学习苹果和微软,都想在某些产品,功能上有所创新,在某个点上影响国人和世界,甚至是改变世界。

2 都有自己方法论和做事的套路

雷军有七字决“专注极致口碑快”,周鸿祎有《我的互联网方法》有“颠覆式创新、微创新,免费模式,用户为王”;贾跃亭有“乐视生态论”硬件免费。而马云在管理、投资、用人都有自己一套思路,马云的心灵鸡汤激励了无数互联网的创业者。

3 对行业的敏感,把握住大方向

雷军看好无线互联网十年发展机会,所以创办小米;360看好IOT物联网,所以发力做360手机;贾跃亭则看好智能汽车是未来方向,所以提前布局汽车;阿里巴巴虽然不做手机,但马云先后收购了两家手机企业,刚刚收购的魅族,当初是一家家族企业,但现在已经成为阿里硬件布局的重要棋子,他们已经有效制衡了小米和其他手机商。

4 对细节把握专业精准,领导者身先士卒

专业的人去做专业的事儿,然后让无数人享受专业的服务和产品,这是鲶鱼企业通行做法。小米的手机高管来自摩托罗拉,而雷军自己对每个细节都会深究。周鸿祎是360的第一产品经理,很多产品一眼就能看出问题。腾讯的马化腾和张小龙更是亲自参与了很多产品细节的设计和改进。位居高位却对细节把握清晰,让整个团队 都不敢懈怠。

5 领导者能力全面,综合能力较强

雷军和周鸿祎是做开发出身,雷军在金山和后来投资人的经历,让他在技术,产品,开发,投资和市场方面都有所参与,大多情况下不仅懂行,有时甚至是内行。周鸿祎创业过,也在雅虎工作过,也做过投资。所以这两人几乎是十项全能:写代码,做产品,讲PPT,带团队,投项目,几乎是样样精通。

马化腾的长项是做产品,但市场营销是短板,但他能笼络如张小龙和刘炽平,还将京东,搜狗纳入囊中,让刘强东和王小川应对马化腾和李彦宏。在O2O领域的一系列收购,奠定了与百度阿里抗衡的资本。马云的口才和管理是长项,技术是短板,但长项弥补了短板的不足。

所以,雷军和周鸿祎更容易成为行业 搅局者,而马云和马化腾更多是通过资本收购,人才管理来弥补鲶鱼人才和企业的鲶鱼精神。

6 白手起家 积累了足够多的资源

一个有趣的现象:做互联网企业能成功者,往往不是官二代或者富二代。背后的原因,或者也许是互联网很苦逼,无论码农还是产品压力都很大,也有一定的门槛,要懂很多知识,付出很多艰辛,所以官富背景的人往往不屑于做,或者做不好。

所以,互联网白手起家的人很多。他们凭借自己的技术获得了第一桶金,然后创业,获得风险投资,融资,再上市。有了钱,去收购更多的企业,不断壮大。这是BAT乃至很多在美国上市的互联网企业的共同发展路径。

7 痛恨腐败,对腐败零容忍

在IT媒体上,经常互联网的员工腐败被曝光。比如最近阿里巴巴的小二因为受贿被刑拘,据说是贿赂小二删除差评,或者参股卖家或者收取收益等原因,这已经不是阿里巴巴第一次反腐。其实,类似的反腐,在BAT乃至一些稍大的公司也出现过。比如,收取回扣,作弊,行贿,泄密等等。

互联网企业用户量巨大,很多时候,一个运营动动用职权,修改一个展示的星级或者数字,就能让某些企业获得巨大收益,同时也会给上千万的用户带来伤害。拒绝腐败的另一个原因是,互联网公司往往通过高薪股权来保证员工对物质利益有足够的诱惑力。

互联网企业家如何断代

互联网企业在过去十多年“野蛮生长”,造就了一批60后70后的企业家,这些领导者拥有较高的学历,综合能力较强,对互联网趋势、用户需求和专业技术都有深入的了解,他们在十几年的发展中也积累足够的资金,人脉,声望还有经验。

在电影界人们把导演分为六代,比如张艺谋就是第五代导演的代表,与之同一代的还有陈凯歌,田壮壮等一批导演;第六代导演的代表则是贾樟柯,张元。说相声的,姜昆,侯耀文是第七代,郭德纲是第八代,岳云鹏和郭麒麟应该是第九代。

中国的企业家,很少有人像电影和相声那样去断代,但从年龄上还是可以简单区分。李东升,柳传志,史玉柱算是一代;BAT的马云,马化腾,李彦宏,还有周鸿祎,陈一舟,张朝阳,可以算一代,然后80后90后的创业者是最新的一代。

也许是文革的原因,中国企业家和企业,在50后有个断层,所以,我们看到美国有比尔盖茨(1955年出生),乔布斯(1955年出生),施密特(1955年)年龄在50-60岁多岁,日本索尼东芝的企业家大多很老。而中国互联网这批企业家很年轻,大多为70后和60后,精力充沛,像鲶鱼一样搅动着中国的企业界,影响着世界。

漫游费问题

最近漫游费问题被炒得很凶,争论也很多,最后工信部不得不出来回应了。

缘起是央视报道《近乎零成本的国内漫游费为何不取消?》。央视批评漫游费已经不是第一次,几乎每一次央视的电信话题都绕不过漫游费。

央视的根据有几个:一个是漫游的成本已经接近于零,为什么运营商还要价格不菲的漫游费?二 漫游费高出漫游成本十余倍,每年运营商藉此收费高达总收入10%左右,数量巨大。三 欧盟,美国正在商量取消漫游费,为什么中国不取消? 四 京津冀已经取消漫游,为什么全国不取消?

电信媒体出身的项立刚老师,一如既往地站在运营商这边,写了篇文章《为什么说取消漫游费的人是坏人?》,我估计他已经看了央视的新闻,还用这样的标题,难道是在暗示XXTV是坏人?

那么,漫游费有没有收的必要呢?

我个人观点是:运营商已经是暴力企业,在微信已经让语音走流量的今天,运营商真没必要维持如此高的话费了,不止是漫游费,几乎所有费用,都有超高得嫌疑。至于每分钟六毛的漫游费,更是暴力的暴力。

算一个简单的账,使用数据网络传输1M的流量,按照最高价格,是0.3元,而1M流量可以传输1分钟的高清MP3声音,相当于5分钟电话音质的声音,每分钟的成本仅6分钱,但最便宜的套餐也要三毛钱,收入是成本的足足5倍。

漫游传输的是通话费用,而不是通话内容,占有的费用更是可以忽略不计,漫游费和所有的通信费都是相当暴力,这也就难怪运营商是日进斗金的企业了。

那么,为什么运营商迟迟不愿意取消漫游费呢?

惯性暴力是一方面,这笔收入占到运营商的10%,且没有多少成本,运营商肯定不愿意取消。

项立刚的理由,貌似也有一定道理——漫游费有平衡不同用户成本的因素。对经常出差的高收入群体收费,就可以用于补贴类似学生的低收入群体,从而针对学生推出便宜的套餐。

笔者分析还有两个原因:

一个是 跨公司的绩效完成问题。运营商的子公司是按照地区划分,比如北京移动和河北移动,就是两家不同的子公司。如果跨地区的漫游费为0,那么,北京用户到河北,可以享受和河北一样的服务,那就没有必要办两张卡,只办一张就够了。从各分公司的业绩上看,这就相当于少了一个注册用户,影响新增用户的指标完成。

第二,跨地区的电话往往还是跨运营商的,比如河北移动的用户给北京联通打电话,整个链路就比较复杂,中间可能牵扯到跨运营商的结算和费用,如果漫游费取消,这部分网间结算的费用需要补偿,这需要朝用户收。

笔者在网上查到的网间结算费用,其实并不高,只有几分钱,漫游费根本不用收几毛钱这么多。所以,归根结底,还是运营商舍不得已经获得了巨大暴力收入。

为什么央视会这么在意漫游问题

那么,还有一个我问题,为什么央视会这么在意漫游问题呢?

按照常理,大部分用户都只会拨打本地的电话,漫游的场景只在出差人群中出现,而这部分人的收入水平较高,由于工作的原因,还可能报销一部分电话费,所以,这也不会影响到太多用户。

央视能够注意到这个问题,笔者认为原因有两个,一个是央视的记者多,常年在全国各地出差,漫游费较高,很容发现这个问题。第二个原因,可能广电获得电信运营牌照,成为第四家运营商有关。

最近的新闻是:广 电即将成为第四大运营商。广电很早就开始涉足宽带接入,已经在全国已经布下了不少宽带网络,所以,广电申请电信运营商的服务,有一定的硬件网络基础。但是,他们也面临和已有三家运营商接口的问题。

比如广电的一个用户出差的时候,比如北京广电的用户,出差到广东,拨打了中国移动用户的电话,就会牵扯到网间结算的问题。如果网间结算的费用太高,那么,广电作为一家新的运营商的门槛就大大提高。可以想象,作为一家新的运营商,本身缺少规模优势,在刚刚切入市场,还要朝另外三家交网间结算,竞争力会大打折扣。

所以,如果三大运营商能够取消漫游费,那么网间结算费用也就不复存在,这点不仅对用户有好处,也会让中国第四大运营商广电集团可以迅速进入运营商角色,与三大运营商可以公平竞争。

Cctv是国内主流的电视媒体,也是最具影响力得官媒之一,广电总局也是CCTV的主管部门,如果在央视的推动之下,让运营商消除了流量费,那网间结算的费用也会降到最低。所以,央视对此事的积极,除了事情影响广泛以外,我个人认为,也可能理解为在舆论方面力促广电成为运营商,通过媒体资源给广电背书的因素。

2016-04-20

凡事有矛盾即有新闻,暴力拆迁,城管打人,最近出租车司机打快递员也上了新闻。运营商的强势与小区业主的抵抗,也引起人们的共鸣,而成为热点新闻。最近,河南某地运营商与小区之间的矛盾激化,出现了戏剧性的一幕——面对业主对通信设备的抵制,三大运营商选择了联合断网。

微博传出一张河南睢县三大运营商411日张贴在小区的联合声明影印件,文件上盖有三大运营商的公章以及铁塔公司办事处的公章,声明表示将停止天湖城43号楼的电话、宽带以及手机信号服务,并在提请业主到营业厅办理拆机手续,今后三家运营商也不再为该楼宇43号楼全体业主提供通信服务,

对于这件事儿,有同情业主的,也有人为运营商在理的。笔者认为,两方做得都有欠妥的地方。

一业主的偏见 小区基站的密度与辐射一定成正比?

通信设备有辐射,这已经成为常识了。但是,基站的密度越大,辐射一定越大么?错!正相反,基站密度越大,一个小区内基站的数量越多,辐射反而小。这是,人们对通信设备最常见的认知误区。

小区基站是无线通信蜂窝网络的节点,基站和手机终端之间的通信,实现手机上网和通话等各种通信功能。一般来说,手机信号的强度取决于手机接收能力,基站的发射强度,以及手机与基站的距离。手机与基站的距离越远,在手机不变的情况下,那就要求基站的信号发射强度变大。

在欧美国家,基站的密度往往比较大,在一定的区域内的基站数量很多,用户手机在很短的距离内,就能找到基站。所以,无论基站还是手机,都不用设计很强的发射模块。与此相反,在中国的农村,基站密度很稀疏,可能一个村子就一个基站,一个镇子上也没有几个基站,这就要求用户的手机发射模块要很强大,同时,乡村的基站发射功率也要更高。

小区居民认为,运营商在小区装基站会带来电磁辐射,但实际上,如果一个小区基站太少,反而让电磁辐射增大;如果一个小区一个基站也没有,小区的人们还需要用手机,那他们的手机只能连接更远的基站,手机也会调整发射功率,使用者反而要就要承受更高的手机

辐射。

所以,对于在小区安装通信基站这件事儿,运营商说的不明白,小区业主存有偏见,是矛盾的根源;另外,运营商在很多人看来,是有钱的单位,业主难免会有吃大户的嫌疑“你运营商想进来,敲你一笔”


二运营商的傲慢

业主抵制通信设备,运营商因此停止服务的做法,看上去像是一种“正当防卫”,你都不让我装基站,我还怎么给你提供服务呢?但这个例子,却有明显以大欺小,仗势欺人的嫌疑,明显是“防卫过当”——你不能人家刮你车,你就打人大耳刮子,这不合适。不合理之处有这么几个:

1 业主抵制基站,你运营商把有线,无线,宽带服务全停了,这明显是过度报复。

大多数人都清楚,通信设备里,只有基站才有辐射,有线宽带,光纤都没有辐射,我想小区业主也清楚这一点。但运营商全面停止服务,这种报复显然有点过度。

2 联合报复有垄断的嫌疑

相对于日进斗金的运营商,小区业主无疑是弱势群体。在信息社会里,宽带和上网已经和水和电一样,成为居民的基本刚需。业主对于基站的抵制,可能只是针对无线网络辐射,或者只是针对某一家运营商,比如中移动,但对于使用CDMA的联通或者辐射更低的中国电信,可能比较容易接纳。

但三大运营商一起,还拉上铁塔公司,让业主处于信息孤岛中;同时切断无线,有线宽带,变相对该楼的业主进行了“信息监禁”,坦白说,有点不人道。

3 打击一片单方终止已经进行的服务,属于服务违约

小区里的业主,多多少少都会购买一些通讯公司的服务,宽带服务有的可能会有人一次性购买一年甚至两年。而运营商单方面发通知停止服务,说不服务就不服务,那当初与用户签订的协议呢?这么做,符合消费者保护法么?

最后总结两句:

国家管理部门费劲巴力拆分三大运营商,还搞出了一个铁塔公司,为了什么?不就是怕运营商垄断,怕运营商欺负老百姓么?结果河南睢县的三大运营商,仍然拉帮结伙,不顾消费者权利和已经签订的合同,给业主下断网令,实在有违国企之名。

笔者认为如此争斗下去,只会两败俱伤。笔者建议,双方最终坐下好好商量下。

2016-04-15

在中国,运营商一直都备受争议。

和当年固定电话十几年普及过程不同,在过去短短几年间,手机智能用户量迅速增长,据工信部20153月数据,中国移动电话用户总数达到12.9亿户,同比增长3.6%,其中4G用户一季度增加6千万户,我国4G用户已达1.6亿户。

现在,无论是身价上亿的富豪,还是身无分文的屌丝,手机都是标配。12.9亿,已然是个天文数字,即便每人每天花一块钱,每家运营商一天都算得上是日进斗金了。而运营商的价格变动,哪怕微小的变动,都可能影响无数人。

因为用的人多,所以只要和运营商相关的新闻,都很容易引发共鸣。比如,骚扰电话问题,垃圾短信问题,流量清零,乱扣话费,海外的天价流量问题,宽带业务南北互联问题。运营商的垄断带来了不少问题,所以,这些话题都引发了长久而广泛的争论,

如果说互联网和无线互联网行业是新经济的重要引擎,那么作为运营商提供基础底层的数据和通讯服务,就算的上是网络经济的重工业,影响范围颇为广泛,这也就难怪国家也对运营商痛下狠手,比如三大运营商拆分重组,算得上是一次大手术。

制衡运营商还有很多办法,比如三网合一引入广电集团,成立三合一的铁塔集团,最近比较热的还有一个是:虚拟运营商。

虚拟运营商有多火?

虚拟运营商最近的确很火。有多火呢?

最近发放虚拟运营商的牌照共42张,分四批发放。这数量就不算少!

拿到牌照的企业和行业,可谓是林林总总,五花八门。

做手机的有:小米,联想,中兴;做互联网的有:阿里,优酷,京东,苏宁,263,35互联、世纪互联;做软件的有:用友;做游戏的有:蜗牛。当然手机渠道商也有不少,比如迪信通,还有一大波挂着通信字样的公司,如长城移动,天音通信,中麦通信。传统行业也有,比如红豆集团和海尔集团还有郑州富士康。基本上,能想到的行业,跟手机、通信沾点边的企业,你总会看到几个熟悉的名字。

可以看得出,很多企业下了功夫,也投入了不少资源。举一个例子:做虚拟运营商跟真实的运营商一样,要有独立的客服,也就需要短号客服号。在40多家虚拟运营商里,有一半申请了5位的客服号,比如阿里用的是10029,红豆用的是10024,还有企业专门申请了或者购买了域名,作为官网入口地址,比如天音移动,使用极为昂贵的三位数字域名170.com,长城移动使用了95079.cn五位数字域名。

看来,为了日进斗金,虚拟运营商也是下了本钱。正所谓,一入运营商似海,千金投入无怨言。

其实 运营商很虚

很多行业的企业,拿了牌照,投了很做钱和资源做“虚拟运营商”。但实际上不少企业很虚。42家拿到牌照的企业,至今有三家企业还没有放号,比如世纪互联。还有的企业需要预约,比如优酷的合一信息,买个手机号还预约,他们的牌照算是白领了。

2013年,开始发放牌照,至今虚拟运营商试运行两年,试点工作已经结束。据中国信息通信研究院的最新数据显示,获牌的42家企业已有39家完成了系统建设和放号的工作,用户总数在11月底已达1789万户, 到2015年底超过2000万户应该不是什么问题。

2000万用户总数不算少,但如果被40家企业平分,每家只有50万,真的是少的可怜。好在真实的情况并非平分,而是优劣明显。按照28理论估算,80%的企业获得了20%的市场,那30多家企业平分400万用户,每家10万用户才是常态。另外十家估计有百万量级的用户。

运营商需要规模效应,在超过一定规模才能够盈利,10万量级的用户,与巨大的前期投入,完全不相匹配。一个不可回避的尴尬是,大部分虚拟运营商都处于亏损状态,按照国外3-5年实现盈亏平衡的经验推算,这些亏损的企业,至少还要再亏两年。这样看来,虚拟运营商真的很受伤。

让鲶鱼去刺激鲸鱼和鲨鱼?!

据说,虚拟运营商发牌一始就被贴上激活电信运营市场的“鲶鱼”的标签。其中也的确有不少运营商推出了颇具诱惑力的产品和套餐方案,比如零月租,不清零,无漫游,简单的计费规则,话费和流量自由转化,在虚拟运营商鲶鱼的压力下,三大运营商也开始了流量不清零的尝试,从201511月开始,全国开始了流量不清零,这算得上是个不小的成功。虚拟运营商的确完成了“鲶鱼”的任务。

不过和三大运营商雄厚的财力和规模相比,虚拟运营商如果是鲶鱼,那么三大运营商,可算得上是“鲸鱼”和“鲨鱼”,用鲶鱼刺激鲸鱼,这难度恐怕有点大。

当然,所有虚拟运营商最大的痛,不是当鲶鱼,而是当草鱼。

虚拟运营商并没有真实的数据网络和自己的产品,只是二次倒卖运营商的号码和服务而已,虚拟运营商是处在运营商的下游。如果把运营商体系比作食物链,虚拟运营商扮演着运营商零售的角色,处在食物链的最低端,就像是池塘里的草鱼。说白了,就是给运营商打工。就算是做得有声有色,也很快被运营商抄袭过去,结果是虚拟运营商充当了小白鼠的角色。

无冕的运营商——腾讯

正所谓一物降一物,在虚拟运营商名单中,人们没有看到一家和通信密切相关的企业——腾讯。这个从电信企业诞生的互联网公司,本应成为一家虚拟运营商,却一直是三大运营商的死敌。人们还记得,这几年腾讯旗下的微信,给运营商的短信和语音业务都带来了巨大压力,运营商的数据到了微信那里,变成了另类的语音和图片和文字,直接秒杀的语音通话,彩信和短信业务。

腾讯虽然没有做虚拟运营商牌照,却一直在运营商正在做的事儿。QQ2015年底最新版,QQ电话成了最醒目的功能:免费电话、高清音质、高清QQ视频对讲,都是运营商的业务,腾讯一个都没放过。至于语音电话,在手机版QQQQ电话已经推两年了!!

其实真要成为运营商,并不需要一张牌照。


互联网企业的三大宿命

据说,做互联网的企业大约只有三种结局,这种宿命据说在移动互联网也适用,那就是:

1 被BAT抄袭,做同类产品挤死

2 跟BAT打一仗,对方不敢再惹你

3 被BAT收购。

新美大本来是分别被腾讯和阿里收购,但O2O烧钱的速度太快,根本抵不住提前到来的互联网寒冬,美团大众点评甚至一干分类网站的并购不断,新美大先收购,再合并,最后再融资。而这背后,都是宿命使然,互联网企业免不了被BAT收购的宿命。

过去十年,阿里系的淘宝解决了商品交易的互联网化,团购网站如美团糯米和生活服务网站如大众点评网实现了服务的互联网化,而分类网站如点评和赶集网一旦介入支付流程,也有O2O的想象空间。

而最近两年以上网站在资本层面发生巨大的变化,恰恰也缘自阿里和腾讯支付大战,当腾讯凭借微信在移动互联网拥有极大的话语权,凭借红包实现了微信用户之前的高频互动,当然微信如果想实现商业化,最关键的是像支付宝在PC上满足用户的各种支付场景,而这些场景,除了腾讯自身的地推和已经收购的企业,如京东。更多的场景还是靠生活服务网站(如大众点评)团购网站(如美团)分类网站(如赶集和58同城)一起实现。

阿里腾讯角力下的网站并购

下文是对过去两年,这三类网站收购并购合并的解读,我们新美大以及一系列网站并购的过程,这其中很容易看到阿里和腾讯的角力痕迹,也看得出O2O在国内的盛与衰。

A 2014阿里控股美团  2014年,美团网CEO王兴曾公开表示,阿里巴巴拥有10%至15%的股权。 解读:卖商品的阿里,控股卖服务的美团,再加上自家的聚划算,商品服务都有了,支付宝线上线下通吃。

B 2014年2月 19日,与阿里几乎同时,腾讯与大众点评宣布达成战略合作,腾讯投资、入股大众点评,占股20%,大众点评将保持独立运营。将与QQ、微信等腾讯产品合作,用户可以通过多平台获取优质的本地生活内容,同时也为商户提供移动互联网O2O解决方案,增强双方平台的粘性和价值。

解读:阿里控股美团,腾讯控股点评,这两笔投资可谓棋逢对手。如果算上百度统一时间全资收购糯米,可用BAT布局O2O成三国鼎立之势来形容当时的格局。

C 也是在2014年,腾讯控股58同城

腾讯出资7.36亿美元认购的58同城19.9%的摊薄后股权,为避免姚劲波本人持股比例摊薄、58对公司的控制权削弱,58说服并回购了华平、DCM、软银赛富等原有机构投资方持有的部分股票。同时“腾讯将获得一个董事会席位。”

D 2015年4月17日,58同城宣布与赶集网合并。58同城将获得赶集网43.2%的股份,58同城和赶集网两家公司将保持双方品牌独立性,网站及团队均继续保持独立发展与运营。

解读:58和赶集的合并,行业内又一次老大和老二的合并,作为58的股东,这次腾讯还是受益者。

E 新美大成立 美团大众点评网合并

2015年10月 美团和大众点评宣布合并,成立新美大。新美大将实施联席CEO制度,美团王兴和大众点评张涛同时担任联席CEO和联席董事长,两家公司将保留各自品牌和业务独立运营,包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务。本次战略合作得到了阿里巴巴、腾讯等股东的支持,华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

解读:

在这则新闻之前,有大量关于美团烧钱的新闻和传闻,那时很多人认为美团也许撑不下去了,那时作为大股东的阿里巴巴又做何感想呢?不考虑战略层面,在产品合作方面,美团的优惠券至今采用的是自家的美团券,而没有接入支付宝和微信支付。没有给支付宝和阿里带来新收益,却不断烧钱,我想此时的阿里已经没有耐心,甚至有点失望了。

阿里为什么要放弃新美大

2016年1月28日,在新美大成功融资33亿美元后,老股东阿里巴巴却选择决然离开。当日,阿里巴巴已经同意****所持的美团点评股份,交易额大约为9亿美元。合并后的新美大完成了33亿美元的首轮融资。此次融资成功创全球范围内最大的 O2O 领域融资。其中的投资者包括腾讯、DST 、淡马锡控股等。颇具讽刺意义的是:阿里退出后,腾讯将继续增投。

解读一 阿里和腾讯的又一次角力

阿里和腾讯经常发生“爱情纠结”,上演3P大战。大体过程往往是阿里腾讯看上某个行业或者企业,两家暗自较劲,然后各种资本运作投资人撮合和调解。这一次阿里自动退出,新美大留给腾讯。上一次是滴滴和快滴,最终握手言和,CEO联席。还有一次是蘑菇街和美丽说合并,一边是腾讯投资美丽说,另一边阿里投资的蘑菇街,两家最终也进行了看似对等的合并,但美丽说的创始人徐易容选择了离开。

这种背后有大佬参与的并购,得上演多少狗血剧啊!显然这一次又上演了狗血剧,只是剧情更为狗血而已。

解读二 O2O选择支付宝还是微信支付?

在支付功能上,但从名字上看,支付宝是专业的,微信是业务的。但实际上,微信的用户数量和粘性已经远非支付宝可比了,现在坐拥六亿用户的微信,恐怕连运营商都快坐不住了。微信的创始人张小龙甚至对高粘性用户沉迷微信表示了担心,希望用户合理使用云云。 2014年的红包和2015年春节上发红包,更让用户成了微信支付的重度用户。可以说,通过红包系列营销吸引用户的方案,绝对可以写入工商学院的经典营销案例。

阿里退出,或许可以看成是新美大的选择。他们选择了拥有六亿微信用户的腾讯,却放弃了拥有支付宝的阿里巴巴。这也许是一次双向选择。

解读三 O2O还要烧很多钱?能创造新价值么?

O2O曾经很烧钱,就像一个不过日子乱花钱的白富美。而且未来O2O也许还会很烧钱,培养用户使用团购和生活服务和淘宝天猫一样,需要一个长期的用户培养过程。O2O这种面向服务的产品相比电商网站,培养过程会更长。

淘宝和天猫以及京东,提供的一整套的购物服务,其购物体验,商品价值远远低于实体店,虽然偶尔有假货和瑕疵,但整体服务远远超过线下实体店。总得来说,电商的确创造了新的服务和价值。

但是对于线下店,团购网站提供的价值就非常有限。

对于用户而言,有没有O2O,都能享受到服务,除了上门服务,似乎没有更好的体验提升。比如:使用互联网订餐和使用电话订餐的便捷程度似乎没有多大不同。而聚会往往是多人一起点餐,不宜在线上进行点餐,体现不出类似商品电商线上选购的优势。

对于商家而言。O2O网站带来的新用户,往往是冲着便宜来的,人多的时候,这些团购用户反而降低了利润。人少的时候,O2O的用户该不来,还是不来。

对于O2O企业而言,能够创造的新价值有什么?除非是快捷支付,预约押金支付,提前可以点一部分菜;记录用户选择习惯,提醒用户;提示用户周边的打折信息。仅此而已!

一个不创造价值,只能不断烧钱维持的企业,还值得拥有么?