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2007-06-11

中国互联网站排名持续走低,国内网站在06年以来经历了大幅度下跌,大的门户网站跌出了钱是,中小网站更加夸张,有的甚至从几百名跌出了几千名;而另一方面中国的网民数量却步步高升,增长速度在06年达到了23.4%(中国互联网络信息中心资料)已被世界所瞩目


 


Alexa排名和中国网民数量增加形成了鲜明的对比,一个是普遍走低,一个是持续攀高。有人给出的结论是alexa在不断更新算法,他们认为alexa每年要给alexa调整2-3次算法,从而造成了国内网站排名的普遍下跌。


 


持这种看法的人不在少数,笔者也认为有这种可能性,当然也有些疑问,如:


1 为什么算法改变只让中国网站排名降低?


2 为什么ALEXA要改变算法,这对于alexa有什么好处?频繁改变算法对于网站还有多大的参考价值?


3 alexa改变算法为什么没有在官方网站上提交相关的说明?


 


基于这些原因,我重新分析国内网站排名下跌的原因,得出的结论是国内反流氓软件活动,以及某些工具软件诸如奇虎360和杀毒软件将alexa列入流氓软件,导致alexa工具条安装率大大降低,相当于给国内网站“投票的用户”大大降低,因此,用户采样率的降低是国内网站alexa排名降低的最根本原因。之后我写了一篇文章《反流氓软件,请放alexa一马》。


 


国内用户alexa安装率持续下降造成的排名下降,对于alexa中国网站排名的可参考价值将越来越低,甚至最终可能被国内的某些统计网站所替代。Alexa是通过用户安装工具条,统计用户行为,得出网站统计结果的,这种基于统计原理的数据,在用户安装率较高的、安装总量较大的情况下,具有足够的参考价值,因此一直有不少网络咨询机构把alexa数据作为重要数据进行分析;但是当采样率极低,采样对象分布不均匀的情况下,排名的可信度就令人生疑。


 


笔者的一个朋友杜勇,做了一个程序员的社区网站:博客园。我曾经将该网站的后台统计和alexa排名图比较,竟然发现二者惊人地相似;而对于我自己曾经运营过的网站电影中国,其后台数据和alexa排名竟然完全不一致有时甚至相反。


 


IT和程序员为用户的博客园,其用户绝大多数是安装了alexa工具条;而对于电影中国的用户而言却少得可怜。那么,两个网站与alexa排名的吻合度上的差异就不难理解了。由此是否拥有IT用户对于提升网站排名具有极大的意义。


 


公司运维人员为互联网实验室各个孵化网站项目(一共6个)做了一个公共的内部统计平台,这是一个封闭的网站平台,每天最多不超过20人(公司管理和项目人员)浏览,但有一天我发现该统计平台的排名居然达到了20万,甚至超过了一些初期孵化的网站,而这个平台居然还没有自己的独立域名。原因很简单:尽管这个平台使用者很少(只有20个使用者),而且是一个内部平台,但使用者几乎百分之百地安装了alexa,因为作为管理者他们要同时观测alexa的排名。


 


 


这个例子说明,一个网站用户多少与alexa排名并没有直接关系,而与网站用户中alexa用户有直接关系,但是大多数网站用户alexa工具条的安装率是不一样的,这就让不同网站对比数据非常不准确,反映在alexa安装率不断走低的中国互联网上,就表现为整体排名走低。


 


因此,alexa如果保证数据的准确性,公信性和可对比性,必须增加用户的采样率,也就是要提高alexa的安装率。国内用户不愿安装alexa的原因在于,alexa工具条影响网速,降低网页打开的速度,还经常弹出alexa对话页面。


 


所以,alexa要做的第一件事情就是,优化alexa工具,降低对系统资源的占用,提升用户体验,让用户在不知不觉中提交数据。否则,alexa难逃流氓之嫌疑,最终难逃被封杀的命运。


 


第二件事情,alexa应该改良数据采样机制。与其通过用户采集数据,不如将插件直接安装到网站中,就如同国内51啦的采样机制,网站层面的采样方法,还可以争取到很多合作网站。当然,对于大型网站海量的统计数据需要进行抽样,否则alexa的服务器肯定会被撑爆。


 


第三件事情,alexa应该在中国找个伴。找一个或者几个有着海量用户的、有着插件或者客户端的、甚至自身也在做统计排名的网站。我建议一下几个网站,可以和alexa去谈谈合作成为alexa的伙伴:


 


腾讯:拥有海量用户,有自己的客户端QQ,还有浏览器,这些条件足以成为alexa的伙伴。


MSN:不但有浏览器、msn客户端,连操作系统都是人家微软的。


百度:搜霸的安装率不低,用户量也不低


奇虎:人家是反流氓软件的,过了这一关什么都好说


37213721助手中捎带绑上ALEXAOK


GOOGLE:用户数量不低,google  ad 中如果绑定统计代码将是二者合作的最佳契合点。


互联网实验室:CIIS指数+alexa一定是绝配,做几万个网站的代理是没有问题。


 


alexa合作无疑会带来很多好处,首先,自身网站的流量和排名会得以提升。当你的用户都安装alexa为你投票,还用担心排名么? 其次,可以“挟alexa,以令中国互联网”和alexa合作对于门户类网站意义重大:通过alexa中国的数据实时监测中国互联网的最新动向,甚至一些潜力网站,最新模式,可以全景把握中国互联网的格局,甚至提升影响力。


 


alexa的统计平台上我很一直没有查到alexa自己的排名,我也一直在想这个问题,alexa统计别人了,那自己有没有统计呢?如果有,那又是多少呢?要知道alexa的用户和安装alexa工具条的用户是完全重合的,因此,仅考虑ip(用户数量),如果alexa把自己统计出来,可能世界排名第一就是他自己。我想,从这个特例上,也能证明alexa数据的不准确性,所以他太需要在中国找个伙伴了;Alexa不能统计他自己,因为排名第一,对他也毫无意义,但是作为他的合作伙伴,一定会取得不菲的排名并拥有一定的影响力,对于网站推广和提升影响力具有很大意义。所以,中国那些大网站和alexa的合作一定是双赢的,应该去同alexa合作。


 


/米晓彬      首发互联网实验室   www.chinalabs.com  转载请注明出处

很多时候,人们面对垄断时会感到无能为力,因为强者愈强,强者恒强。在美国和欧洲,微软会遭遇反垄断诉讼,那里的人们已经意识到这个问题的严重性。国内就没有这么乐观,垄断者会涉足一切挣钱和行业,并把持着自己垄断的资源。比如,手机一直双向收费,火车的票价一直居高不下,中国3G时代迟迟没有到来。在电信、移动通讯以及广电行业中,牌照就成为一种门槛,也成为垄断者的护身符。


 


互联网的VOIP业务可能使基于互联网的语音通讯成为几乎免费的业务,而且可能提供更好的服务,如视频电话、数据业务等等。但VOIP牌照也会断送现在的电信行业的利润,如果有了免费的,谁还会用收费的电话呢?


无线行业曾经错失了互联网机遇,中移动对于SP的整治从06年下半年才开始,整治在很多SP看来只不过是一种形式,一种中移动收回权利的形式。Sp业务是中移动错失的互联网的机会,但中移动绝对不会错失另外一个网络机遇,那就是3G网络。以手机作为终端,形成的手机网络,用户多达3亿,何其广泛,更可观的是这些用户都拥有一定的支付能力,通过手机也可以实现方便的支付。这么广阔的市场,移动一定不会再次错过,因此3G牌照被无线部门扣得死死的。


另外一块,自然是IPTV。中国电视的拥有量也有3亿多,和手机相当。电视广告收入尽管只是通讯产业的零头,蛋糕依然很大。所以任何人想打电视的主意都是行不通的。让电视玩游戏,或者把电视接入互联网的只会减少广电部门的收入,因此断然不许的,盛大易宝遭遇的牌照危机也来源于此。


 


三个部门,三块牌照,三张保护伞,三者又相互垂涎其他二者的业务,但数字化为三者融合和竞争提供了可能。


利用电信的线路,接入互联网看广电的电视,方法有很多种:P2P流媒体、在线视频、点播、视频分享等等,而且各种方式并非泾渭分明;利用电信的资源接入无线网络和3G网络也并非不可能,如果网通拿到3G牌照,小灵通的3G业务也能展开。


移动网络电视,已经不是什么新事物,手机厂商很早就能实现,那么关键是通过哪个网络的问题,是通过移动网络看电视,还是通过广电的网络?


而广电行业对移动电视和VOIP早已经垂涎已久。广电收入很高,但资产利润率却很低,仅有通讯行业的10%。让手机接收广电的电视信号并收取一定的费用,这种收入颇为可观,广电在3G业务上有利可图;而对广电网络的双向改造,也让广电涉足VOIP业务成为可能,这部分预期的收入完全有可能超过广电自身广告等业务收入的总和。


 


三个行业都带有一定的垄断性,任何人在短期内难以打破这种事实垄断,但可以在垄断企业之间制造一种垄断之间的竞争。比如,要求移动部门开放三张3G牌照,让电信部门开放30VOIP牌照,广电部门开放60IPTV牌照。再设定一个比例,让13G牌照换取10VOIP牌照,或者换20VOIP牌照,一张VOIP牌照换取两张IPTV牌照。(具体比例可以调整),通过牌照的交换,每个部门都能拿到至少其他部门的一张牌照,而三大牌照业务壁垒也被打破,垄断行业之间的竞争会让整个中国的信息产业恶性垄断变成一种良性的竞争状态,而各方面都因有了额外收入还而不会感觉吃亏。


 


我们没法消灭垄断,垄断的力量实在非常强大,但数字化却可能为垄断企业,垄断行业之间制造的竞争提供了可能。尽管一个3G=十个VOIP=二十个IPTV的比例有些欠妥,但如果能在垄断行业之间制造竞争,也不失未一个可行的解决办法。


 

笔者在07年初提出了“机器门户”的概念,我把以百度、网易、腾讯为代表的网站归入技术类网站,这些网站的长项就是技术和产品,这些网站的创始人也往往是技术出身,如李彦宏丁磊和马化腾,他们以一个技术者的眼光敏锐地观察到网络用户的需求和技术实施的可行性,从而在互联网大潮中迅速崛起,成为中国互联网的佼佼者。


 


以中文搜索技术著称的百度,创造了中国互联网的奇迹,也成为“机器门户”的典范;作为传统门户,新浪拥有最优秀和专业编辑团队,同时也在加强搜索技术的研发投入,但相关技术与百度仍然有很大差距,是一个最典型的“手工门户”。 百度通过分词和搜索技术实现对信息的检索效率已经远远快于新浪的“手工作坊”,尽管从外表看上去百度似乎有点简陋,但从信息数量上看,二者绝非一个量级。


 


最近听到听说新浪某频道主编,为提高网站流量而请百度技术吃饭,希望他们提高新浪网页的收录量,后来事情败露,该编辑被新浪辞掉。由此我们可以看出新浪和百度的力量对比和两种模式的优劣。


 


用搜索相关技术去处理信息,不仅打造了百度这样的“机器门户”,也打造了一批垂直搜索引擎,如生活搜索引擎酷讯和旅游搜索引擎“去哪儿”。而07年初发生在携程和“去哪儿”网站之间的划线门事件让我更深地认识到,即使在专业网站中,传统内容网站对技术型网站的恐惧。


 


划线门其实是一件小的不能再小的事情,照戴政的说法,这是一件“三分钟可以解决的事情” 071月“去哪儿”网将 “携程网”机票价格和自身网站价格作了对比,并在价格较高的携程价格上划了“删除线”。


 


表面上看,“划线门”中划上的删除线可能最让携程无法忍受,一个纳斯达克上市公司的名字被一个后起的搜索网站划掉,这脸往哪里放?在很多人看来, “去哪儿”似乎在“欺负”携程。也许正因此,工商局等部门都介入此事。


 


但大多数人忽略一些问题:为什么一个后起的网站能够找到比一个上市公司的更低的价格?为什么一个三分钟电话就能解决的问题,携程却非要大动干戈?笔者认为,这正是携程模式的死穴,携程与“去哪儿”正与新浪与百度境遇极为相似。一个是少数大酒店的高消费旅游服务网络聚合,而另外一个是整合所有在线旅游服务的平台。携程是上市公司,但他们的旅游平台却难以和“去哪儿”相比,也就很难拿到比去哪儿更低的价格,之后就意味着用户流失和收入下降,难怪携程要恼羞成怒了。百度收录互联网的各大网站的信息,同样信息不同位置可以看作是网站的排序,很多时候小得不见经传的网站都排到新浪的上面,也没听说新浪要把百度告了。携程都是上市公司了,该学学新浪,该大度一些。


 


总以为事情就此结束,没想到最近有文称“去哪儿搜索引擎示好携程”,理由是“去哪儿”把奖颁给了携程。笔者不禁好笑,“去哪儿”颁奖的根据是用户反馈的数据,是不带人为因素的,正如当初,去哪儿能拿到比携程拿到更低的价格一样,也是不带人为因素的数据。和携程相比去哪儿搜索引擎是一个更大的旅游电子商务平台,他更懂得分享,而不是去占有。“去哪儿”作为评比的裁判,他只需公正,根本不必去示好携程,除非携程自己觉得不配获得“最佳人气、产品最丰富”奖,否则“示好”一说根本无从谈起。

闲来无事,想到一个策划,是关于奥运的


名称:奥运情人留影活动,那一刻我们在一起


目的:记录奥运,宣传奥运


时间:特定时刻


人物:体育爱好者,摄影爱好者,男女朋友


地点:北京和全国各个奥运倒计时牌


参与单位:摄影协会,学生团体,网络媒体,电视台


具体内容:


热爱体育的情人(最好是热恋中的情人),在距离2008年奥运会的222天,22小时22分钟22秒在各大奥运倒计时牌前留影纪念。记录这一珍贵时刻,它将成为真心相爱的人最珍贵的回忆。


       对于最美丽的留影和视频推荐给媒体和电视台做展播。设立123等奖10


 


     同类活动,奥运快乐单身汉


在距离2008年奥运会的111天,11小时11分钟11秒,没有对象的人们在奥运倒计时牌前留影纪念,作为最有意义的奥运单身纪念。活动名称改为:“那一刻,我还单身”

微软发布live.com的时候,我写了篇文章:《live:微软把操作系统塞进了浏览器》,我认为“LIVE是互联网革命”的说法并非空穴来风,微软通过live.com把操作系统塞进了浏览器,在live.com里可以找到很多WINDOWS操作系统的影子,还有很多个性化的概念在其中。


微软不久前发布了新版live hotmail,又一次让感觉到live战略的影子,只是这次微软把outlook塞进了浏览器,让live hotmail 成为一个用户体验极佳的网络邮箱,一个网络版的outlook


新版hotmail从外观上提供与outlook非常类似的三栏浏览。这种浏览方式可以大大提高用户的浏览速度,三栏可以为预览邮件单独开辟一栏,就不必新开窗口就可以预览邮件,避免重复的打开和关闭操作,节约了用户的时间,改版之前由于浏览邮件比较麻烦,往往几天才去看一次邮件,而且hotmail帐号我只用来登录msn,很少用来首发邮件,而在改为三栏后,这种类似outlook的界面,让我有阅读邮件的冲动,邮件几乎要半天就看一次,很少有未读邮件。另外,新增加的一栏可以设置在右侧,也可以放在底部,由用户自己定制,比较贴心。


当然,hotmail功能上改得更像outlook了。经常使用网易邮箱和GMAIL的朋友,对二者邮件克隆和代收邮件的功能应该有很深的印象,通过这些功能可以象outlook一样接受其他POP邮箱的邮件,非常方便。改版后的hotmail也有类似的功能,用户可以设置最多5个邮件代收,拥有这个功能的live hotmail可以真正称得上是网络版的outlook了。


Live hotmail作为浏览器版的outlook功能的确不少,但对网速的要求也比较高,如果带宽不够可以切换会经典版本的hotmail


微软的live战略已经显示出其进军网络软件的雄心,通过live,微软把一个个微缩版的应用软件塞进浏览器,而live hotamail这个网络版本的outlook塞进浏览器后,Gmail将有一个更加强劲的对手,当然国内的邮箱霸主网易和雅虎中国同样不能等闲视之。

15日早,新浪公布了2007年一季度财报。最近几份新浪的财报显示,新浪在中国大陆的广告营收已连续四个季度实现了45%以上的同比增长,新浪首席执行官曹国伟对此的解释是:“运营方面,新浪已成为一家拥有广泛用户参与和高粘度互动社区的多媒体内容平台,我们相信我们已从转型中获得了可观的收益。”

 


我们从中可以看到几个关键词“广泛用户参与”、“高粘度”、“互动社区”、“多媒体内容平台”。这几个词正是最近两年火爆词汇“Web2.0的核心理念,谢文在总结Web2.0时候,就把“互动社区”作为Web2.0的本质特征。自2005年下半年以来,新浪在博客、播客、群组等产品上频频发力,新浪已经不再是简单的内容发布平台,而曹国伟对新浪的描述则标志新浪正在向2.0门户转型。


 


当然,新浪的非广告收入增长就不那么乐观了。移动增值方面的业务仍在持续下降,06年移动整治的余波尚存;旧版搜索引擎退出,也带了收入下降。


 


另外一个值得注意地方就是,新浪的利润率持续下降,其原因一方面在于高利润率的SP业务的下降,拖累整体利润率的下滑;另一方面是博客业务对带宽等资源的消耗较高,必将导致费用率的上升,新浪将面临者众多视频分享网站面临的问题。

我做网站的几点收获


我在做电影中国(www.mov.cn)运营总监的时候,收获颇多。主要有以下几个


1 纯粹的视频网站的流量成本太高,因此未来只有两类视频网站能活下来,一个是视频聚合与视频搜索类;另外一类是有大量广告收入,并抵消视频的费用开销,并善于推广的网站。


2 纯内容网站在中国的互联网环境中,生存下来的可能性不大。你有的东西别人很快就能有,你没有的东西别人也有。现在互联网做内容绝对不是在比谁生产的快,而是比谁抄得快,抄的好,抄的成本低。我也因此提出了机器门户的概念。


3 现在的内容网站面临的最大问题是,网站想达到盈亏平衡点,要达到一个很高的用户数量。而大多数中小网站在没有充足广告的前提下,等待他们的,如果没有风投,就只有关门。因此,我想到了内容联盟。


 


 


结缘内容联盟:


 


我在做电影中国的时候,设计了一个视频频道,v.mov.cn,内容是我提供内容源,技术总监用抓取方法从各大视频网站抓来的,快的时候一周能达到几千个,这一步算是机器聚合;之后,我和技术设计了一个后台,能让很多网站在很短时间内拥有一个和我们类似的视频网站。方法很简单,这些网站开通一个视频频道域名,然后把域名指向我们的服务器,我通过简单的设置,一个有模有样的视频频道帮他们搭建起来了。当然,我有一个条件,我要在合作的视频频道上放置一些广告,有一些是宣传电影中国的广告,还有GOOGLE的。尽管有广告,很多网站也愿意和我们合作,最多的时候,这样的合作频道达到了数十个之多。当然,期间我们还做了小游戏,甚至其他类型的内容合作频道。


 


最初的一段时间,我很得意,我把这种模式叫做内容联盟。我想只要我发展了足够多的合作网站,我的流量就会呈直线上升,最后会非常可观,而且我会有很多广告收入。


 


谁是更早的内容联盟


 


不久,当我看到快车,zcom以及暴风的内容联盟后,才发现在内容联盟上,我们整整落后了三个月,而且自动化程度太低。


 


快车系列的内容联盟(union.kuaiche.com)在06年下半年就开始了(我们在06年底),这个联盟可以定制一个属于自己的BT下载频道,而且自动化程度很高,网站还可以在里面加些自己的广告,设计头部和尾部,搭建一个频道快的不到5分钟。和他们相比当初电影中国的内容联盟要粗糙一些,头部和尾部都是对方通过MSN传过来,要我们技术人员手动加上去,效率很低。


 


我曾对我们50多个合作频道相当自豪,我曾很自豪地跟别人说,我可以在某某网站上随意放广告;而那时,zcom和快车的合作网站已经数以千计,他们的统计数据甚至达到了上万,我知道后不禁汗颜。后来我用他们的平台做了一个电影中国的下载站bt.MOV.CN,前后只用了5分钟。


 


 


 


 


内容联盟的优势


有人对我痴迷内容联盟很不解,问我,这有什么意思,对流量的影响也不大因为很多流量给了合作伙伴。


 


我认为内容联盟还是有很多优势:


1 盈利模式清晰。我曾问过很多朋友:人们做网站目标是什么?大家回答往往是“流量”,那么流量又是为了什么呢?回答应该是“广告”。建设内容联盟,我把流量的大部分都给了其他网站,但是作为回报,这些网站上相当数量的广告位是由我控制的。既然,人们的最终目的是广告,为什么不直接跳过“流量”而得到广告呢?


 


 


2 低成本。中国的互联网实际上大家很多时候大家都在做重复劳动。新浪有新闻频道,搜狐也有,中国不下几十个上百个网站都有新闻频道。而且你经常在百度里发现,一条新闻有的时候会同时出现在几十个甚至上百个网站中。我想,这是一种浪费,一种很大的浪费。加入有一个网站做好了,其他网站直接把频道指向到他那里不就结了。一个网站仅5分钟就能见建设一个子频道,而且不需要成本维护,流量是白的的,何乐而不为?


 


 


3 迅速膨胀。如果你的网站仅仅为用户服务,那么你的用户多少决定了流量的多少;而内容联盟则是为网站服务,你合作的网站多少决定了你的流量多少。如果合作网站的排名较高,你的收入也会很高。你网站内容的复用率提高了,网站也就很容易达到盈亏点了。


 


我在实际推广内容联盟的时候,几乎所有合作的网站都特别高兴,我只要把现成的合同交给他们,只要他们理解,都很快签约了。当然,大多数网站是一些朋友的网站,他们希望我开设更多的内容联盟频道。


 


事实上,快车联盟做到了这一点,他们开通的频道除了下载、影视、BT还有电子杂志、视频等等。快车和相关的内容联盟系的流量一直保持的还不错,除了电子杂志较难推广意外,其他网站上升势头相当明显。


 


 


 


内容联盟的未来以及意义


 


 内容联盟模式在中国的互联网里无疑具有很深刻的意义。


 


1 该模式的推广成本低


2 扩张速度快


3 互联网产业链条分工更加细致,渠道与内容分开,专业化程度更高


 


内容联盟对新浪的聚合模式将是一种挑战,因为当从事内容联盟的网站越来越多的时候,人们会发现,机会每个网站都变得象新浪一样丰富,而成本几乎为零。


 


当然,内容联盟更适合与象百度GOOGLE和腾讯的大型网站去做。而且,不应该仅仅局限在一对多,最后将变成一个内容交换平台,呈现出多对多的平台。那是内容运营将彻底和渠道运营分开。那时中国的互联网的效率会更高。2年前,我在donews里发表了一篇关于网游内置广告前景的帖子,那个帖子donews还帮忙保留着


http://home.donews.com/donews/forum/1/2005-05/12/544363.html


最近几天看到几个网游内置广告的企业拿到了风险投资,我也算是一个先行者了,所以大家在内容联盟上,也希望相信这不是一个传说。


 


内容联盟的规则:


 


1         内容创造者永远享有内容上广告权,不管你的内容在哪里。这是新浪聚合模式所忽视的。


2         做内容的网站和渠道的网站应该分工。


3         专业门户,和深度内容网站将成为主导


4         互联网的内容链和利益链应当重新分配。


5         未来任何一个人都可能拥有一个象新浪一样的网站,但上面的内容都是你最需要的。


6         Xml解决了个性化可以订阅,却没有解决内容提供者的权益问题,你用很多rss浏览器都看不到别人博客上的广告。


 





    2007-06-09



    不记得是哪次参加优酷的活动,应该有一个月之久了,那是一个关于用户体验的交流会。那次会上见到很多名人,如猫扑的炳叔还有博客网“美凝”,蚂蚁社区的麦田也去了。还有一个“王开源”,当时见面并没有觉得有特殊之处,没想到他在两周后,做了一件很勇敢的事情,在世界首富比尔盖茨前面说了两句这位富翁最不愿意听到的两句英文,一下成了热门人物。



      


     


     


    当然,我收获最大的还是听白鸦讲用户体验。


     


    会议前段是,抓虾网的一个小姑娘介绍抓虾的设计理念,她讲完后,主持人让大家提问。我提了一个,“抓虾提供的服务面向高端人群,而抓虾目前的用户体验偏重卡通,似乎有点矛盾”。其他几个参会的也提出几个问题,小女孩招架不住了。白鸦不得不出马了,他准备了一个挺长PPT,讲了很多案例,其中一个就是QQ对话面板上的“关闭”按钮。


     


     


    白鸦告诉我们,从QQmsn的对话框比较我们会看出一点小小的差别:MSN的发送按钮下是搜索按钮,而在QQ的发送旁边是关闭按钮。这两个按钮在白鸦看来都是多余的:


    MSN的搜索按钮是在设计师设计完成后,由微软公司加上去的,这个按钮发送旁边出现完全是处于微软的商业考虑,他们要在各种地方加上搜索提示以增加在搜索引擎上的流量,但事实上这是对用户体验的浪费,而对搜索流量的提升几乎没有任何影响。


     


    QQ发送按钮旁的“关闭“按钮,同样也是一种浪费。因为,经常实用WINDOWS的人都已经养成了通过右上角的“x”关闭窗口,或者是用快捷键“alt+f4alt+c”关闭。腾讯的关闭不符合用户已经养成的习惯。腾讯明明知道这一点,却一直没有改,没有将这个关闭按钮去掉,因为,这个按钮自从腾讯的QQ面世以来一直就存在,去掉它,很多用户会不习惯。


     


    我吃惊于UE的专家对互联网产品如此细致的观察,一个小小按钮设计的背后居然还有这么多故事和讲究,用户体验的确是一门学问。不过对于腾讯公司如此坚持这个“关闭”按钮,我也有自己的看法。


     


    其一 该按钮有保持平衡的作用。如果去掉,在对话框底部就会变成三个按钮。如果一边两个,一边一个,那么底部按钮就会有不平衡的感觉;如果三个平均散开,底部按钮又显得有点稀疏。关闭按钮平衡底部按钮的作用。


     


     


    其二 使用该按钮关闭对话框的速度会快一点。一般来说用户在输入文字的时候都习惯把鼠标停在,输入文字的区域,在此区域内用户移动鼠标到”X”按钮上的时间也明显长于“关闭”按钮。


     


    当然,保留这个按钮最重要的原因还在于白鸦所说的—-“照顾老用户体验”。


     


    UE作为中国新兴的职业,在提升网站尤其是大型网站用户体验方面有着不可低估的作用。但我们也从白鸦对MSNQQ的分析中看出,大型企业仍然把商业利益放在首位,用户体验经常用来装点门面,让很多UE专家处境还比较尴尬。