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2009-10-30

 

最近,迅雷和搜狐的官司闹得沸沸扬扬,着实吸引了不少眼球。不过,人们关注的重点似乎不在两家的官司本身,更多是感受到官司背后的“闹”字。

两个闹腾的发布会

10月28日,周三,是个好日子,很多公司选择这个带8的日子开发布会,那天北京的发布会格外多。软件圈儿里,傲游宣布国内第一个浏览器研发中心成立,而ZOHO 创始人兼全球CEO也在那天访华,他们联合百会公司推出了云应用。不过,这些发布会都没有深圳的两场发布会抢眼。

10月28日下午优朋普乐和搜狐召开发布会,启动第二轮联合行动,以“长期盗版权利人作品行为”的名义,对迅雷发起大规模诉讼;同一时间,同一家宾馆迅雷召开的发布会,矛头直指“反盗版联盟”发起者搜狐公司和优朋普乐。以下就是现场发布会的照片:

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两场发布会选在了同一个酒店——深圳格兰德假日酒店,图为酒店一楼两家的背板:揭露“虚假联盟”是迅雷的,而“盗此为止”,则是反盗版联盟的

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两个发布会的会议室也仅十余米之遥。图中最深的宴会厅是反盗版联盟发布会,而开着门的第二会议室是迅雷发布会场

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两个发布会的签到处相距更近,相距不过几步,有的记者一进来就眼晕,不知道该找谁

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这是酒店里两个发布会的指示牌:左边的是反盗版联盟的,右边的是迅雷的,他们都指向四层的会议室,不同的是:前者是宴会厅,后者是第二会议室

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迅雷发布会场正在拉起的横幅

邹胜龙:搜狐网欺人太甚 已经抛售搜狐股票

在《十问“虚假联盟”》白皮书中,迅雷提出了十个问题,每个都直指对方软肋,而且用词也相当“激愤”,“越俎代庖、州官放火、监守自盗、贼喊捉贼、舍本求末、黑道洗白、以身试法、蚍蜉撼树、螳臂当车、沆韰一气”,十个质疑问题紧跟十个精炼的四字词。

反盗版联盟在深圳刚一露面就遭遇“雷击”(迅雷反击);看来,迅雷真的很生气。

“你为什么选择这么个地点,是不是欺人太甚了?”曾经对搜狐很尊重的邹胜龙,在发布会现场有点生气,他甚至已经将手上的搜狐股票卖掉。“我虽然自己不买股票,但我有朋友帮我管理,我告诉他们把搜狐全卖掉。”

邹胜龙庆幸,他的股票刚卖不久,搜狐的股价就跌了。对于两家媒体大战,他觉得更像闹剧:“我是很不愿意主演一场闹剧,但是被拖进来,迫不得已。”。那么,为什么一个简单的诉讼,会沦为口水大战,一个简单的维权会沦为闹剧?

盗版维权为何沦为闹剧

搜狐和优朋普乐发起的反盗版联盟在深圳是第二次行动,第一次是9月15日在北京开的发布会,那次,他们把目标瞄准了国内最大的视频分享网站——优酷。那次,优酷并没有像迅雷这次反应如此强烈。那么,这次怎么会变成一出闹剧,笔者认为:

第一律师不应该参与媒体炒作,迅雷担心舆论方面吃亏才打出媒体对台戏之策。笔者几个律师朋友告诉我,律师在官司审理前是不应当过多介入媒体,因为,这时被告是否有罪还未确认;如果案件在提交前和审理之中,就把细节透漏给媒体,往往有操纵媒体,影响司法公正的嫌疑。从某种角度看,这是媒体拦截了司法权。

这次,反盗版发布会在深圳召开,发布会开到迅雷的家门口,如果迅雷还不加以回应,会被当成默认指控。我们就不难理解,为什么迅雷选择同时同地开发布会了。

第二反盗版联盟的盗版案底,让诉讼的目的值得怀疑。在迅雷的十问反盗版联盟里,用“劣迹斑斑”形容反盗版成员,其中不但提及优朋普乐CEO邵以丁和视频盗版第一大案扯不开关系,也调侃搜狐是“全能盗版选手”,另外,反盗版联盟内部就曾发生过多起版权诉讼,也让“反盗版”三个字蒙羞。

第三 反盗版联盟成员用户量偏低,缺少话语权 

反盗版联盟成员的用户和网站排名普遍不高,优朋普乐网站的排名在4万以上,连中等网站都算不上,却一边诉讼一边高调在媒体上发布,难怪迅雷的PPT上醒目打出“呼吁有序维权,打击恶性竞争”的字样。

迅雷不但有看看这个在线播放平台 ,而且也开发过正版平台;迅雷看看用户量很大 ,已经购买的正版片源远远超过反盗版联盟。

总结:

笔者曾打算写一篇2009十大公关案例,现在找到两个:一个是网易的“贾君鹏”式的“寂寞”公关;第二个就是迅雷的这次发布会。两个案例都具有代表性,但风格却截然不同:

贾君鹏营销,是通过论坛发帖以及后续的持续炒作,让人们记得500万魔兽玩家,他们因为魔兽迟迟不能通过审批陷入“寂寞”之中。最终,“让你回家吃饭”变成一句网络流行语。丁磊这个“寂寞”高手,终于在9月份迎来了魔兽的开服和收费。网易北上进军上海,终于梦想成真。

迅雷这次营销,在12小时内迅速组织发布会,而且保证地点和时间和对手高度接近,“十个问题”个个都有杀伤力。同时同地的发布会不但说明迅雷快速反应,在被诉案件上的理直气壮,而且还营造出一种印象深刻的戏剧效果,那就是“喧嚣”“喧闹”。而正是在这种“喧闹”的气氛中,打乱了搜狐南下打官司的计划。

2009-10-28

 

  贾平凹有一篇文章,说到舍与得。他认为,取得成功的人,其实懂得了两个字:舍得——不舍不得,小舍小得,大舍大得。古今中外,无数丰功伟绩人物,也无不得益于对“舍得”二字的把握和了悟。田忌与齐王赛马,以下肆对齐上肆,上肆对齐中肆,中肆对齐下肆,舍了小负之悲,得了全胜之喜。

  互联网行业,“舍得”更被看成一种对行业专注,一种战略选择的智慧。10月27日,百度正式宣布:百度客户将于2009年12月1日全面向凤巢系统切换。在笔者看来,这是李彦宏和百度的一次舍与得的抉择,因为,伴随百度成长也曾带来不小麻烦的“竞价排名”正逐渐在从人们的视线中消失。

  被百度舍弃的竞价排名

  百度竞价排名曾经是一种完美的推广方式:用户通过关键词找内容,企业主通过关键词找客户,关键词把企业和客户连接起来,这种方式的针对性强、按效果付费以及平均低廉而颇受欢迎,曾经是百度的主要收入来源。

  但是,在过去几年中,百度竞价排名面临的问题也是显而易见,竞价排名的本身功能的不足已经不能满足客户的需要。百度需要对战略有所取舍,对竞价排名也要有所取舍。舍弃竞价排名,也意味着会舍弃一部分收入。

  在客户需求的驱动下,百度其实早已酝酿着搜索营销系统的升级和变革。今年4月份,百度正式发布了搜索营销系统的升级产品——凤巢,新系统具有批量操作、分IP和根据时段投放等九大管理功能,提高了企业推广投放的效率,而新增的百度统计等功能促使推广效果更为透明。

  舍弃一部分收入,升级搜索推广营销平台,百度的确会失去一部分收入,增加人力成本,但百度也得到了整个行业的认可,凤巢系统的用户体验的提升,而这些给百度口碑、更多的客户,和长远的收入来源。

  网盟:让百度变身推广平台

  9月底,就在中国60周年国庆之际,百度推出网盟推广。如果说凤巢系统的升级是百度自身平台的升级,那么网盟就让百度变身为一个推广平台。行内人都清楚,谷歌类似的产品Adsense为谷歌带来三成以上的收入。所以,“网盟推广”这个百度Adsense的价值自然不可小视。

  “网盟推广”让百度变成一个推广平台,而不仅仅是信息中心。国内数十万的中小企业,借助百度的30万优质中小网站资源推广,资源可谓是相当雄厚,而百度从原来流量提供者变成一个推广平台,从只卖自己的推广位,到卖30万网站的推广位。

  当然,百度的“网盟推广”并非简单模仿,和谷歌Adsense相比,百度强悍的中文分词技术将具有明显优势。因为,网盟网站推广效果,更多依赖推广与页面内容的相关度。相关度越高,效果也越好。

  网盟推广让百度变身推广平台,笔者认为,百度推出凤巢到“网盟推广”,也实现了推广自身到推广整个互联网的模式升级——百度已经从互联网最大的“专卖店”,变身为最大的“批发商”,这也说明百度在自身定位上的舍与得。

  百度的舍与得

  最近,李彦宏的那句“为了盈利,要暂时忘记盈利”这句话,似乎是百度利益舍得的一个诠释。凤巢系统让百度暂时减少了一些收入,我们完全可以看成是一种舍弃;百度的收获更大,“网盟推广”,也实现百度的模式升级,整体用户体验和客户体验的提升,带来的是长期的品牌价值的提升。

2009-10-26

    文/米晓彬

  中国的个人软件市场盗版肆虐多年,软件收费在很多软件作者看来,简直是件相当奢望的事情,而这也形成国内软件业畸形发展:

  有的软件商更关心卖广告,而不是软件本身的用户体验——软件变成了媒体;还有的把软件当成促销品,打起了免费牌。我有时担心,中国软件业,尤其是涉及国家安全的杀毒安全产业,谁还把心思放在软件自身的创新上?

  每天你打开电脑,很多自动加载软件会用弹出的方式跟你打招呼,MSN和QQ的弹出资讯或许还有些看头,可要是运行某些下载工具时,就不那么舒服了:一会儿刘谦的“鬼神传奇”,过会儿或许又是“热血三国”狂闪。所以,对于某些下载工具,笔者在不使用的时候绝不打开。

  下载软件的心思并不在用户体验上,他们更在乎上面弹了多少广告。而对于微软最新的免费杀毒软件MSE,有人评价是,微软的心思不在软件上,而在Windows7上。

  这两天Windows7全球发布,号称免费杀毒软件MSE再次露面,这次它作为Win7正版用户的赠品出现的,显然,微软的杀软尽管号称免费,但心思并不在杀软本身,他们更在乎Windows7的销售。尽管微软在操作系统方面颇有实力,但趋势科技的郑宏卿并不看好微软的免费杀软,因为:

  第一、免费杀软很难和杀毒界的同行交换病毒样本,人家的市场都被你侵占了,谁还会跟你分享样本呢?第二、微软更乐于做轻量型的杀毒软件,只要有简单的查杀功能,应付一下用户就够用了,微软的杀软更注重轻量型和快速查杀。

  笔者注意到,国内某些安全商,也号称完全免费。这家查杀木马起家的公司,最近也开始做上杀毒软件,只是杀毒引擎并非原创,而是来自欧洲的某个小国。他们软件的绿色界面让用户感觉到安全,经常提示“您的系统已经安全了”的字样,让杀毒业的同行不禁羡慕,他们很会让用户“感到”安全。

  软件商也是商人,一个号称完全免费的的软件如何赚钱呢?在这款软件的官网和软件界面上,除了杀毒和安全的功能,还有不少软件安装和卸载、软件推荐,甚至于,软件销售的内容,软件下载的流量占了大部分,软件销售的收入反倒成了主营收入。

  看来,他们是想学微软,他们并不在于杀毒软件的功能有多强大,而是寻思着用免费的字号把用户吸引过来买软件。微软杀软在乎的是Win7的销售,这款号称全免费的杀软,似乎也把心思花在了卖软件上。

  如果说免费这个噱头是跟微软学来的,那么云安全的技术,似乎带有抄袭和炒作的嫌疑。2008年当瑞星提出“云安全”概念的时候,主打免费的那家公司似乎还不知道“云安全”为何物,竟和云计算混淆到一起。

  很明显,国内的安全软件似乎分成了两个阵营:一个是打免费牌,如微软免费杀毒的目的是,吸引用户卖他们软件,他们走的是轻量化,简化功能的路子;还有一类是,瑞星和卡巴斯基等专业安全软件公司。他们推出的是,全功能,投入大量技术创新的产品。

  10月20日,瑞星发布了全功能安全软件2010版,新版通过“木马入侵拦截”、“应用程序加固”、“木马行为防御”等技术提高拦截效果,而云查杀技术让查杀病毒的速度比2009版提高40-60%,云安全更让相应速度提升到5分钟。瑞星在杀毒技术研发投入,让他们在云安全领域走在同行的前列,他们最在乎的是杀毒技术和创新。

  欧阳修说,“醉翁之意不在酒,而在乎山水之间也”,笔者看来,在很多已经免费的软件,醉翁之意不在用户体验,而在乎广告之多少;而微软这个醉翁推免费杀软之意,也不在杀毒,而在乎Windows7是否好卖;某些号称打出全免费牌的醉翁们,也不在乎杀毒技术,而在乎卖软件。

  真正在乎杀毒用户需求的,真正在乎杀毒技术的呢?也许只有那些专业的杀毒软件公司了吧。

2009-10-23

 

  类似的文章写得太多,直接开门见山。鉴于网瘾问题日趋严重,网吧的监管已经形同虚设,政策漏洞日益明显,笔者提出以下几点方案,个人认为会从根本上解决网瘾问题:

  1 将网吧接纳未成年列入《未成年保护法》《治安处罚条例》。家长一旦发现孩子进入网吧,家长可直接拨打110,公安部门将网吧容留未成年人作为治安事件进行处罚。

  理由:如果网吧的管理仅局限在管理部门,而不让家长参与进来,网吧的管理始终难以进入良性循环,而且还容易滋生腐败;让受害人参与进来,不但家长会成为监管网吧的中坚力量,而且让网吧接受监督成为常态。引入110管理,将让监管随时随地进行,即便是放假还是通宵,未成年上网都无所遁形。

  2 未成年上网经举报后,除对网吧处罚外,未成年与其家长可获得经济补偿。

  理由:未成年上网本质上是对未成年人的侵害,网吧的罚款应该有很大一部分去补偿受害人,而不仅仅交给管理者。

  3 建立网吧和网络游戏管理的问责制。

  凡在一年内未能解决未成年上网的文化管理部门,或者出现监管重大事故,相关领导应引咎辞职。管理者不能只罚款,不担责任;不担责任的领导,肯定管不好。哪里有事故,就撤哪里主管的职,网吧的管理就会负起责任来。

  4 每天凌晨2点到6点,对所有网吧和网游公司断网4小时

  这四个小时断网,不会影响网吧的生意,因为在另外四个小时的常规收入已经超过通宵的收入;

  断网让网游服务无法登陆,自然没有通宵的兴趣。

  5 建立网吧和网游举报中心,并按时公示处理结果

  建立全国范围的网吧和网游在线举报中心,家长举报网吧的超时经营和未成年问题;

  网游企业的色情暴力和赌博问题以及其他违法问题予以举报;

  重点问题和处理结果按时公示,并通报媒体。

   6 尽早建立网络游戏分级制度;对游戏网站和成人网站设置特别后缀域名:网络游戏网站应使用游戏专用域名 .gam;成人内容也应该设置专门后缀的游戏域名

  7 未成年人禁止购买3G设备与游戏服务,避免3G时代网游和网瘾的蔓延

  3G已经就在眼前,基于3G的平板电脑,将在未来3-5年内成为上网的主流方式,3G时代的游戏沉迷应当提前预防。

  8 加大网游产业投入,鼓励网络游戏出口;

  9 研发针对未成年人的上网过滤系统,避免家庭上网问题严重。

   10 建立通用实名平台,实名验证只需一次,简化实名验证流程。

  建立基于网络底层的网络实名认证系统,任何地方只要登陆实名平台,无需在各个服务中验证。在通用实名系统中,用户只要输入账号,运营商自动记录到用户实名信息。无需网络游戏端以及网吧客户端重复安装实名系统,用户可以随时随地只凭一个账号进行实名验证;如果用户超时上网,则网络自动关闭,任何服务都无法访问。

  昨天(10月20日)写了一篇《中国网吧管理之怪现状》。今天很想补充一篇姊妹篇《中国网游管理之怪现状》。如果说网吧是渠道、网游是产品,那么网游商则是生产和销售商。说了网吧,不说网游,总觉得少点什么?我举得有两个问题值得讨论:

 

  一个问题是,中国网吧和网游的生态出了很大问题,原来个别零星的网瘾少年、问题少年,现在居然形成了这么庞大的网瘾治疗产业。更可怕的是,现在的问题仅仅是冰山的一角,因为更多没钱的家长、没被发现住校生,还有很多不被重视的情形,所以说,网瘾问题已经到了很严重的地步;

 

  第二个问题是,网吧和网游到底谁出的问题多,谁是关键问题?我个人认为是网吧,网游或许也有问题,但并非是第一重要。人们常说“病从口入”,笔者认为,网吧就是这个产业的入口,未成年进入和通宵问题只要一天不解决,孩子就得当一天的俘虏,无论网游再绿色,那都是白扯!

 

  退一步说,就算网络游戏是鸦片、是烟草,是烈酒,如果把入口看好了,我相信也不会出任何问题。抽烟上瘾么?酒吧有危害么?医院里有的是杜冷丁和吗啡,这也能让人上瘾啊?!为什么未成年没上瘾、也没成出大问题?所以,关键还是要把网吧这个入口做好。

 

  网络游戏的监管的确也出了问题,但远不如网吧严重,笔者个人估算,即便网络游戏真的有错,和网吧相比,也就是二八开。那么,网游的问题出在哪儿呢?

 

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  1 多头管理,出了事没人负责

  网络游戏和网吧一样,管理者很多:在最新中央编办的解释中,文化部是主管单位,而版署只拥有前置审批权。更有趣的是,版署和文化部居然对这份通知有了截然不同的解读。

  而另外潜在的两个相关部门,工信部和公安部,却在管理中有着不小的权利。一个是类似扫黄打非这样案子大多需要公安部门的人出面,而在网络实名系统中,公安部全国身份数据库,则是必不可少的一环。

  工信部的资源更多:无论是网站的域名,网站备案,IDC服务,网络运营,都是工信部的事儿。如果把网络游戏比作是城市交通,版署从收费站到加油站,全管。

  尽管网瘾问题根源处在网吧这个入口上,事实上,很多网游在推广时的确运用了色情和流氓的手段。譬如,MSN总有陌生人发钓鱼网址,或者告诉你:“我找到一个好玩的游戏”,过去,这些问题随处可见,却长期无人问津。

  多头管理带来的无人承担责任普遍存在于网吧和网游行业。网吧管理中,文化局和公安局互相推卸责任;而作为产业链上的前端和后端,网吧管理者文化部门和网游管理者出版版署,也在相互推卸责任;在网游管理时,版署和文化部也在相互推卸责任。

 

  2 跑马圈地 条例多如乱麻

  笔者把最近各部门和网游相关的文件、通知、解释一一找全,竟然有十几个,考到一起竟然有几十页之多。有的通知的标题里,套着一层层书名号和引号,一个简单的文件被转来转去,同一个文件,不同部门有完全不同的解,而文件的本意早已不知所踪。

  这半年来,今天你一个通知,明天我一个解释,文件满天飞,就为在管理权上圈上自己的那块自留地;管理者的责任和义务倒是越来越让人搞不懂。相关的法律更是少得可怜,业内期待网游分级等制度更是迟迟没有消息。

 

  3 部门相倾 制度难执行

  版署的防沉迷系统和网游实名制,只要和公安部的数据对接,就能发挥作用。时至现在,网游实名制仍然没有得到公安部数据库的支持,网游实名徒有虚名。没法跟踪到每个人,这也让沉迷系统形同虚设。公安部显然没有支持版署的工作

  而在三定通知新的解释出台之后,媒体舆论一片妖魔化网游之声,而“狼外婆要把网游包装到文化产业里面”的观点,明显有操作的痕迹,直接针对“文化部扶持网游产业的观点”。央视的今日观察,成了部门攻击的战场。掌握媒体资源的版署,正在妖魔化脱离自己监管的网游业。

  网络游戏本身作为体验服务,却被版署列为“出版物”,纳入自身管辖,可是,版署本身应该进行的版权保护,打击盗版,打击****的工作却未见有所起色,甚至于,****运营商雇佣黑客进行相互攻击,最终导致5-19网络瘫痪,至今****运营商逍遥法外。

 

  4 管理部门缺少调研 只能就事论事

  版署和文化部,无论是作为前置的审批单位,还是未来的主管单位,两家企业并没有针对网络游戏成瘾,网络成瘾做全面和深入调研。到底什么是网瘾,什么游戏上瘾?上瘾用户的年龄,范围,危害到底到什么程度?至今没有一份全面或者常规性报告。

  网络游戏产业多大?这个数据是版署和文化部调研的来的么?网瘾的危害有多大?这些数据还是空白吧?

  国内的互联网协会,每隔半年会发布一次国内互联网调查数据。先不论有多靠谱,至少是有人做事,有结果出来,让大家对国内互联网的大势有个最起码的认识。

  单从这点,版署和文化部做得还远远不够,你们对你们管理的领域是如此不熟悉,你们的所谓《通知》《解释》里,漏洞百出,前后矛盾。这种状态又如何能管好网游呢?

 

  5网游管理责权错位 管理缺乏可行手段

  版署要管网游,仅仅依靠审批发证制约网游公司;而文化部去管理网游企业,连审证的权利都没有;公安部门可以通过身份证数据库验证解决上网问题,工信部则可以通过断网手段管理网游企业,但二者却不是网游主要管理者。

  通过以上五点分析不难看出,在网游管理中就出现这样的错位的景象:版署是想管,却不该管;文化部是想管却管不了,网吧的管理更证明文化部门也管不好;公安部能管,却不归他管;工信部是可以管,却不想管,和移动运营上千亿的市场相比,网络游戏市场几乎可以小到忽略不计。

  互联网需要前置审批么?互联网网站发布内容需要前置审批么?或者,网站是否象杂志一样,申请刊号,列入版署的管理呢?这似乎都不应当成为问题。但从版署国庆前发布通知里,对于《三定解释》解读中,却发现这点似乎很快成为现实。

 

  在9月28日版署,对中央编办《三定解释》中,有两点解读:

 

  1 将网络游戏内容通过互联网向公众提供在线交互使用或下载等运营服务是网络游戏出版行为,必须严格按照国家法规履行前置审批。新闻出版总署是中央和国务院授权的唯一负责网络游戏前置审批的政府部门。

 

  2 禁止外商以独资、合资、合作等方式在中国境内投资从事网络游戏运营服务。外商不得通过设立其他合资公司、签订相关协议或提供技术支持等间接方式实际控制和参与境内企业的网络游戏运营业务。

 

  第一点意在指出,网络游戏是出版行为,必须要前置审批。笔者曾质疑过“网络游戏是出版物”这个判断。现在假设这个判断是正确的,那么,网站和网络游戏谁更像出版行为?笔者认为是网站。无论是编辑转载,博客写博文,论坛发帖子,只要用看过一次,就相当于被出版一次。那么是不是意味着,未来国内的互联网也要在版署前置审批范畴内?

 

  第二点指出外商合资等方式在中国境内投资网络游戏是被禁止的,这让我想到,中国网络游戏行业十多个网游上市公司中,不少是在美国纳斯达克上市,那些美国的大股东们,是否算是外资投资网络游戏呢?还有,已经接受风险投资的网络游戏公司似乎也要被禁止呢?还有,几乎每个网站都能用Ucenterhome搭建的SNS上,都有网页游戏,都有开心农场,买卖好友。这是否意味着,所有的SNS网站都要接受前置审批呢?

 

  笔者作此推断,仅仅是从版署的思路出发,进行简单的延伸。如果网络游戏都要前置审批,那内容网站似乎更具有网络出版物的特点,或许他们将面临更多的政策风险。所以,我认为,版署关于互联网出版的指示值得我们关注,也应该引起那些上市的网游公司、网络公司,甚至是风险投资商的关注。(文/米晓彬)

  以前写的文章都是问题,说现象,即便是解决方案也是站在行业角度。在网络游戏和网吧系列文章的最后一篇,我想站在各个部门的角度,分析一下为了获得网络游戏管理权,面临的问题和注意的事项。

  版署攻略

  先从版署开始,版署如果想获得网游管理权应该注意以下几点:

  1 不应过于强调网络游戏的出版物属性,而应当先确立网络游戏的媒体属性,媒体可以传播信息,列入版署的管理范畴就显得相当自然。

  2 妖魔化网游业似乎也不妥,毕竟版署做前置审查也做了好多年,如果现在妖魔化网游,岂不是承认过去五年版署前置审批工作不作为?

  3 禁止外资进入网游,同样不明智。现在所有在美国上市的网游公司,哪个没有外资的成分呢?相反,应当鼓励外资加入。

  4 文化部门的弱点在于,在过去6年中没有管好网吧,是导致网瘾泛滥的根本原因。文化基层组织的集体失职,未成年上网吧以及通宵问题没有根本解决,才导致网瘾泛滥。

  5 管理网络游戏必须联合工信部,而且不能过多干涉基于3G的网络游戏监管,那是属于工信部的管辖范围,而且3G网游直接会影响到3G的普及,对运营商影响较大。

  6 尽早建立网游分级制度,完善网络游戏实名制和防沉迷系统。

  7 组织力量撰写中国网络游戏相关报告,网瘾调查报告等,让翔实的数据证明版署对网络游戏有足够深入的认识。

  8 针对网络游戏频繁更新特点,对网络游戏的管理应借鉴杂志刊号的管理方式,网络游戏更新补丁和刊物定期引发有类似之处。

  9 建设中国版权认证平台和举报平台,真正管好中国互联网、网络游戏的盗版、****和外挂行为,维护网游商的利益。

  10 推动立法,将网吧管理的细则写入《未成年保护法》和《治安处罚条例》,从根本上解决未成年上网和通宵问题。

  文化部攻略

  1 充分利用手中的网吧资源,迅速召开网络游戏渠道大会(网吧渠道大会),让最大的网吧业主和网游商的推广部门深入接触,迅速在网络游戏商中建立威信。

  2 联手各部委,组织振兴“动漫产业”,争取在政策资金上予以扶持。

  3 建立网吧管理问责制,如果文化部门管不好网吧也就没资格去管理网游。

  4 文化部应该梳理不适当的条例和条款如《虚拟物品管理》,及时修改《互联网上网场所管理条例》不适当条款,改善网吧业主生存状态,尽早根治未成年上网和通宵问题。

  工信部攻略

  笔者认为工信部最有资格进行网络游戏管理,原因在于

  1 网络游戏的上中下游,都和工信部有关系。运营网络游戏所必备的服务器、带宽都是工信部的企业提供,网络提供更涉及运营商。网络游戏的推广更多是在互联网上,网络游戏终端的网吧,同样也要接入网络。网络游戏自身还需要独立的网站、域名、电子支付等等,都在工信部的管辖范围。这些决定了工信部有管辖的能力。

  2 工信部在管理互联网过程中,诞生了很多互联网公司,如新浪等门户网站、盛大等网络游戏公司。在过去8年,互联网在近似“无为而治”的状态下,快速发展。而在治理流氓软件、垃圾短信、色情网站方面下了不少功夫。国内互联网整体发展健康而有序,甚至诞生了诸如腾讯、百度和阿里巴巴这些让美国人敬佩的公司。可以说,成绩斐然。

  3 工信部一方面有能力承担对网络游戏进行监管的责任,又有足够的执行力,可以通过断网、关闭服务器等手段对不健康的网站快速整治。在监管执行方面,既不像公安部太过严厉,又比文化部版署进行快速有效的管理。工信部一个单位就能管理网络游戏,不会因多头管理而责任不清。

  4 工信部下属的互联网协会定期对互联网基础内容进行调查,对热点项目发展不断整理成报告。工信部应该是比其他管理部门更了解网络游戏的发展状态。

  5 工信部的备案制度,既保证了监管的需要,又给网站发展以充分的自由。

  6 网络游戏未来将在无线领域前景让人期待,而无线网络恰恰也在工信部的管辖范围之内。

  7 工信部可以通过技术手段实现全部网民的实名上网,将实名网游贯彻下去。

    8 互联网协会每年举行互联网大会,其中网游公司也积极参与其中。

 

  总的来说,只要工信部争取就完全可能成为网游产业最合适的管理者。

2009-10-21

2005年 网游实名和防沉迷系统

05年笔者,开始在天极网和DONEWS写博客,自然是从最熟悉的网络游戏和网吧行业入手,最开始写的就是几篇关于版署和防沉迷系统的文章。我的关注点,从网吧转移到网络游戏商。

2005年开始,新闻出版总署开始着手设计“防沉迷系统”,2007415日,该系统开始在各大网游上部署,该系统规则是:

未满18岁的用户和身份信息不完整的用户将受到防沉迷系统的限制,玩家连续游戏3小时后经验值减半,5小时后经验值为零。

已满18岁的用户将等待公安机关的身份验证,验证通过的用户将不受限制,不通过的用户需要重新修改身份信息,否则将纳入防沉迷系统管理。

该系统05年还在设计阶段,笔者就提出其中漏洞太多,其中,玩家通过多账号和多游戏切换,可轻松实现连续游玩的目的。而未成年可冒用家长身份证,或者自己编造身份证,也可逃过该系统。笔者指出,防沉迷系统从某种程度上实质在鼓励玩家多注册账号,练小号。

事实上,防沉迷系统自07年开始运营就暴露了笔者预料的问题:身份证生成器和多账号切换,防沉迷形同虚设;而实名认证系统一直无法和公安部数据库同步,认证效果和预期也相去甚远。

沉迷系统作为版署力推的系统,从某种程度上更像是安装在网络游戏上的实名系统。网吧是花了不少钱,估计网游公司也花了多少钱。

网吧牌照之辩

内蒙地区的网吧牌照,在笔者卖掉一年后,价格涨了四倍,因为网吧牌照的审批进入了冰冻期。自2004年,国家规定暂停发放网吧牌照开始,一直到现在,网吧牌照都是很紧缺的资源。笔者一直认为,牌照稀缺对网吧行业是好事,因为过度放牌将导致网吧恶性竞争,最终去争夺不该争夺的未成年用户。

这事儿是有先例的:大约是在狂炒连锁网吧的时候,赤峰出现了三个运营商投资的网吧,一家是铁通的,30台电脑,一家是联通开的100台电脑;还有一家是电信开的400台电脑。电信那家叫“极速”网吧,但我们都叫他“四百”。这三家网吧都带有一定的运营商和连锁网吧概念。但他们却让两年内同一城市的网吧饱受其苦。

铁通那家网吧因经营不善,很早就关门了。可是联通和电信的两家一直在打价格战,最低甚至到0.8元一小时,笔者还听说过,最夸张的时候,这两家网吧大打促销牌,竟然打出上午免费的广告。除了价格低,人家的顾客相当广,初中生小学生不耽误上。笔者上面举的例子,公安查到他们有小孩,电脑头天搬走,第二天一大早就等在门口送回来,不可谓不强势。

四年前,当我看了赵福军那篇《网吧牌照多乎哉不多也》的文章时,随即也了篇驳文。现在看来,网吧牌照价格虽然在大城市被炒到很高,但仍不适合全面放开。因为,在二线城市,放开网吧牌照带来的恶性竞争,会让网吧开始惦记未成年那部分市场。牌照放开大可不必太过着急。

魔兽“寂寞”背后的权力之争

搜狐IT写了一篇版署和文化部暗战的文章,大约总结了最近半年来,两个部门在网游监管方面的明争暗斗的过程,但该文现在已经在互联网上无法寻觅。笔者整理了一篇类似的文章要点:

200966日,《魔兽世界》中国大陆运营权由九城转移到网易公司,67日开始停服。丁磊曾乐观地估计,20日之后,根据行政许可法20天审批流程,这款已经运营三年的游戏,应该很顺利通过版署的批准。“6月底就能开服”这是丁磊当初的盘算,但此后,丁磊再也不敢这么乐观。

627日文化部出台《虚拟货币管理通知》,恰恰在网易20天审批的当口上,该通知规定:企业“提供虚拟货币服务”“虚拟货币交易服务”都要“向企业所在地省级文化行政部门提出申请,省级文化行政部门初审后报文化部审批”。矛头直指接手魔兽的网易,暗示网易要跟文化部打招呼。

观点:该通知缺乏《行政许可法支持》,虚拟货币应该由人民银行管理;虚拟物品参考《物权法》;点卡纠纷应该参考《消费者权益保护法》。网游企业“提供虚拟货币服务”“虚拟货币交易服务”是一种许可设定权。

722Chinajoy高峰论坛上,丁磊调侃“魔兽开服慢”抱怨“行业内不恶性竞争”;陈晓薇反击,称网易的合资公司运营魔兽不合法。730日魔兽世界免费内测开始,网易运营魔兽开始破冰之旅。

观点:文化领域的合资公司已经有相关的文件,鼓励外资进入文化领域

918日中央编办下发了一个标题长达三行的《三定通知》的解释。文化部庹司长解读《三定通知》称,网络游戏不是出版物,文化部是网络游戏的主管部门。918日,网易宣布的魔兽世界收费运营。

观点:文化部力挺网易运营《魔兽世界》

928日,国庆节前,版署又发了新的通知,对中央编办《三定解释》又来了一次解读。通知指出,前置网游审批权,有且只有版署一家,其他管理部门要配合版署前置审查;另外,禁止外商以独资、合资、合作方式在中国境内运营网游。其矛头直指网易魔兽的运营模式。

观点:网络游戏不是出版物,版署管理缺乏理论依据

前言

       从网易开始代理模式,我陆陆续续写了很多网游相关的文章,有时甚至一篇接着一篇,事实上,网****业的变化似乎比我写作的速度还快。网易代理魔兽背后监管权之争正慢慢浮出水面。

  之前的文章大都零零散散,就事儿说事儿,现在,我想写一篇很长很全面的文章,好好说说网游这档事儿。因为我发现,大部分人甚至是大部分媒体,对于中国的网络游戏看得有点片面,就如同瞎子摸象,既看不到这个产业的全貌,更无法洞悉其中微妙的细节。

  对于这个行业,很多主流媒体并没有看明白:从CCTV的这样的官方电视台,到《第一财经》这个让我十分推崇的杂志,更甭说不了解这个行业的大众媒体和网络媒体。当然,观点的偏颇或许有其他原因——媒体和版署从某种程度上是上下级关系,毕竟记者证都是版署发,这是行内的常识。

  所以,不难理解在这次文化部和版署之间的网游夺权大战中,很多媒体非常明显的倾向性。我观察,大约在国庆之后,舆论一致是支持版署前置审批权的声音,这其中也包括一直非常靠谱的CCTV和第一财经。我大致总结了他们的观点(CCTV嘉宾马光远和刘戈的观点):

  1 很多游戏没有准生证,没备案也没审批,所以很多不健康的东西进来了;

  2 即便是通过审批的网游,有的在运营时更新了色情暴力的内容,偷梁换柱,所以,网游需要年审;

  3 很多管理部门不作为,没管好网游(暗指文化部);有些部门与这些企业有利益关系,所以管不好(暗指电信部门)。节目里还提了一个漫画,画外音是——“狼外婆”要把网游包装到文化产业里面;(哎,谁成了狼外婆?)

  4 网游这件事情,不但不应该支持,还应该遏制,应该把它变成一个限制性的行业,施以重税,不让做广告,实行实名制,要征收暴利税;

  对网游看成文化产业的一部分加以扶持,是对整个社会道德文化经济的冲击;

  5 网游审查的过程当中,要多听教育工作者的意见

  6 从审批、监管到运营,那么必须有一套相应的法律体系

  大约的观点就是这些,总结成一句话:网游需要限制,前置审批是关键。“狼外婆要把网游包装到文化产业里面”这句话,让笔者感觉相当雷人,文化部推进文化产业,这回成了“狼外婆”。

  我不否认上面的部分观点的正确性,但大部分观点功利性也显而易见。将网络游戏和网吧行业全面展示给大家,这是笔者撰写本文的第一个原因;

  另外一个原因,和最近山东冠县关停所有网吧有点关系。这件事情与媒体质疑文化部并非毫无关系,毕竟,网吧的一个主管单位就是文化部。网吧的关停自然让人联想到,文化部门对网吧的管理能力。

  这事儿,对以网游管理也就是一个小插曲;而对于我这个曾经开过网吧的博客,的确有很大触动,发生在冠县网吧老板身上的事情,笔者也十分熟悉。所以,我想通过回顾网吧和网游的发展历史,把这十年来网络游戏和全景图展示给大家。

  第一部分 网吧和网络游戏这8年

  

 

  这张图是我花了点时间绘制的,大约能反映出中国网吧和网游管理的现状,我们不妨从头说起。这个图片的是从一个孩子开始的,到接触网吧、网游,然后到各个方面的监管。

  这其中,网吧、网游争议最大的事儿,莫过于孩子上网成瘾,逃课、叛逆,给家庭和社会带来巨大的压力。有人问,只要让孩子远离网吧和网游,问题不就解决了吗?可事实上,事情没有那么简单。

  2001年网吧的初级阶段

  2001年,我从工作了三年多的杭州回到老家——北方的一座小城。当时不太想找工作,就开了一个网吧,一是喜欢电脑,二是贪玩。8年前,中国的网吧和网络游戏刚刚起步,一切都还在初级阶段。网吧的规模都不大,15-30台电脑的网吧算是我们那里最常见规模。

  当时还没有宽带,大多用的还是拨号上网。网吧能玩的东西也很少,QQ聊天、可乐8、联众、边锋,再有就是看电影,仅有的几款网络游戏可以用屈指可数来形容,大多网吧机器配置不高,很多网游都跑不起来。

  2001年,对小孩进网吧的要求并不严格,大体规定:16岁以上节假日都没问题 ,16岁以下也可以进入网吧,但不让玩;节假日和周末也比较宽松,很多小网民就是那时培养出来的。开网吧要领文化许可证和公安的许可证,文化局经常会四处检查。谁家孩子多,就要点名批评下,但那时很少罚款,就算是罚款,也不高,几乎是象征性的;公安部门就查得严多了,那时他们并不查小孩,而主要找色情内容。

  01年网吧里网络游戏很少,服务和现在相比并不吸引人,上网者良莠不齐,有的就是冲着色情内容去的,极个别网吧老板为了招揽顾客,竟然在电脑里装色情电影,这些电影会安装在很深的目录下,很难查到,他们往往成为漏网之鱼。倒是,在上网历史记录里,找到的色情网站,往往成为公安局检查的重要根据。

  查色情网站让人头疼,我不得不每天留意这些上网者在干什么,如果是看色情网站,就提醒公安在查,不让看。后来,很多网吧使用Ghost还原精灵和还原卡这类工具,用户只要重启电脑,所有上网记录都被清除,色情问题就没出过问题,而且这还解决个别上网者安装木马盗号的问题。

  后来我听说有几个网吧老板在一次打击“黄赌毒”行动中,被公安局抓走,还治安拘留了几天,原因是上网历史有色情网址。这次事情让很多网吧心灰意冷,其中有位女老板,她老公在第二天花了很多钱把她保出来,没过几天,她就把网吧转兑了。

  这时候,网吧里是不查抽烟,直到“蓝极速网吧”出了事儿。

  蓝极速2002-《互联网上网服务营业场所管理条例》出台

  2002年6月16日,全国震惊的蓝极速网吧大火中,25名遇难者多数是大学生,案件轰动一时。这起惨案的原因有两个,一个是网吧老板在通宵时段反锁了出口、窗户上了铁栅栏,人们根本出不去;第二是有两个初中生纵火。这事儿在那时反响很强烈,而之前网吧的负面新闻早已见诸报端,人们更是将矛头纷纷指向网吧。

  2009年9月29日,一部对网吧和网游影响深远的条例出台了,那就是沿用至今的《互联网上网服务营业场所管理条例》(简称《条例》),这部条例规定了网吧主要管理者的权利和义务,审批流程、罚款金额,以及很多细则。条例下发后,文化部门就组织学习,条例也一一落实下来,开始发挥它的作用:

  最先看到的后果是——网吧搬家。因为条例中规定,“设立网吧距离学校不得少于200米。”而在当时,包括笔者在内,大部分网吧都开在学校附近,文化局一一测量,至少一半的网吧搬了家。大学和中专附近的网吧得以幸免。2002年,成了网吧搬家年。

  条例出来后,网吧业主总结新几点变化是:18岁以上、不准通宵、不准吸烟。

  1 18岁以上,之前是16岁以上——会减少网吧用户群

  2 不准通宵,之前是未作规定——会减少通宵收入

  3 不准吸烟,之前未作规定——会减少抽烟上网用户

  减少用户、减少收入,按照炒股人说法,这个《条例》应该是网吧行业的重大利空。《条例》出来后,很多网吧本来生意就不太好,加上需要搬家,房东不肯退房租,加上对《条例》看空,有的网吧转兑了,去做其他生意。

  当时我却很乐观,我认为,减少通宵收入反而会增加白天的收入,因为,通宵的价格非常低,平均下来不足1元,和白天接近2元的价格几乎差了一倍。如果所有的通宵的用户都在白天上网,我估计,整体收入还会略有提升。另外,《条例》对于那些平时以小孩为主的网吧打击比较大,以成人为主的网吧并没有多少影响。

  随后的一年,网吧收入有了保障——网络游戏开始风行。

  2003年非典和网游

  2003年也有一件大事儿对于很多网吧很有影响,那就是非典。

  我记得,那年非典疫情很严重,北京的院校甚至停课,4月底,我会发现很多大学生上网,一问都说是从北京回来的。我正庆幸来了新客源,没想到,文化局下来一纸通知:为了避免非典流行,网吧停业两个月。

  两个月的停业,让我有时间把所有的电脑系统重新做了一遍,还新购了几台电脑。十几个老客户把他们游戏账号和密码告诉我,我只要每天打开电脑,把他们号码挂上(用外挂程序),尽管关门停业,这两个月,网吧却也没有赔钱。

  胆儿大的网吧,不但白天营业,晚上还开通宵。只是把卷帘门一拉,一天不打开。吃饭准备好了方便面,喝水有矿泉水,原则上只做熟客生意。非典两个月假停业,有的网吧放假了,有的网吧赔钱了,还有的反倒挣了不少钱。

  非典并没有让网吧望而却步,网络游戏这种很能黏人的服务,让很多网吧看到了生机。除了一些可以买卖银子的休闲游戏如《边锋世界》,诸如《传奇》、《奇迹》和《大话西游》《魔力宝贝》《精灵》(2002年)成了网吧里几款比较吸金的网络游戏。2003年的非典的确是道坎,如果不是网络游戏,很多网吧估计撑不下来。

  在随后的几年里,网吧业主都认识到:更新电脑,多装网络游戏,网吧就会客源不断。网游必备的点卡也成了网吧的盈利之一,一般来说,一张50元的点卡,能有5元左右的利润。

  在03年之后,网络游戏逐渐成了网吧的重要收入来源,网游商和网吧的利益通过网络游戏产品而紧紧地锁在一起。上网成瘾、未成年沉迷网络游戏日益显现出来,网络游戏和网吧如过街老鼠,人人喊打。

  但让人吃惊的是,自从笔者01年笔者开网吧,到09年离开网吧行业多年,02年《互联网上网服务营业场所管理条例》中规定的未成年上网、禁止通宵和禁止吸烟,在网吧内仍普遍存在,在有些地方甚至已经成为顽症,无法根治。

  未成年上网的问题,在北京等大城市表现并不严重,但在中小城市却仍然突出。笔者曾在北京多家网吧上网,很少见到小孩;但在中小城市和乡镇,未成年上网问题仍然很严重。最近发生的冠县网吧,算是后者的一个代表。这并不难理解,像北京这样的大城市,流动人口多,消费水平高,只要选准了地方加上经营得法,不需要未成年,网吧生意依然火爆。

  通宵和吸烟问题在城市似乎表现得更突出些。通宵上网并没有全面禁止,不是没查,而是查不过来。网吧通宵一般招的是熟客,周六周日的通宵生意有时比工作日的白天还好。而文化局和公安局,周六日要休息,网吧可以玩连轴转,管理部门耗不起。

  对于网吧的监管,依据的就是那部《条例》,管理的部门我了解的有三家:文化局、公安局和消防部门。管理的方法就是一个字:罚。在条例中规定了若干可以惩罚的项目:

  1 身份证。顾客没带身份证要罚,没登记身份证也要罚。而且登记身份证,要公安文化各登记一份,各家有各家的表格,复印也不成。公安和文化过来检查的时候,只要座位号和身份证对不上,就开罚。

  2 烟头。消防或者公安现场过来,现场数烟头,现场拍照,然后开检查单。

  现场交钱是不合规矩的,因为来的人不止两个人,人家开不了收条。方法是,把电脑搬上车,拉回去。第二天,乖乖把罚款交上,去赎机器。每次,无论公安还是文化,都会开上一部小面包车,在城里转一圈,每家收上两台电脑,第二天等着上门交钱。

  这点和城管很有点类似,区别在于城管抓的是游商,而网吧都有固定场所;城管只没收东西,但一般罚不到钱,他们的东西不值钱,网吧不一样,一台电脑就数千元,一次往往拿走上万元的电脑。

  以上两项是网吧老板比较难受的两类,这不同于容留小孩上网,被罚得心甘情愿。中小城市,很多人外出是不带身份证的,即便是大城市,去上个网还要查身份证,谷歌感觉不舒服。大人小孩都写在脸上,回回上个网还登记身份证,顾客是相当不满意。抽烟这事,就更冤了,有人偷着抽烟,你还没发现烟头呢,消防和公安进来了,人家直接开罚单一次一万五,没商量。

  管理部门的这种检查,也并非天天查,日日查,但查到就是重罚。有的网吧似乎有内线,检查之前早有准备,有的网吧机器拿回去,很快就拿回来,仅仅是走走形式。也有的网吧比较有实力,电脑头一天被拿走,第二天“管理部门”又主动送了回来。

  并不是每个网吧都有内线,但时间久了,网吧业主也有了应对之策:有人把所有网吧组成一个QQ群,有一家被查,其他所有网吧都知道了。有的网吧直接关门,有的做些准备工作应付一下。

  公安和文化查得久了也查出了窍门。有时是联手查,有的时候还来回马枪,颇有斩获。公安文化和网吧,就像猫和老鼠,都在一次次检查中,也在增长经验。网吧老板的经验是,每逢五一十一,寒暑假还有春节,那是必查的日子。那些天,网吧老板都有预感,防着防着,最终还是被查到。

  我得说一下罚款的金额。按照《条例》规定,每次罚款最高可达一万五,低于一万五的,算是留情。但事实上,真正罚的时候,绝对不会罚这么多,真要这么多,网吧老板就直接把网吧兑掉不干了。所以,在内蒙中小城市,“正常”的数字一般是1000-3000元,公安、文化和消防差不多每年能查1-2次。

  容留小孩这事儿是可以避免的,可身份证和吸烟问题的确难以做到。既然都是罚,索性就和管理部门搞好关系,混个脸熟。事实上,这也很难,管理部门是有任期的。有时,和领导关系已经搞得不错,没两天就挨了重罚,你才发现,熟人已经被调走,之前的人情投资血本无归。

  检查的级别也不一样,有的是市级检查,有的是分区的检查,也有省里来的,但不管是谁查,离不开一个罚字。他们各查个的,各罚各的。我曾经粗略算了下,中国有十万多网吧,如果按照一万五最高罚金,即便每年只足额罚一次,也有10多亿的罚款收入,但我相信实际到不了这个数字,打个两折,2亿应该算是保守的。

  冠县网吧在停业之前,每家被罚了1万,和最高数额1万五相比,还是留了点情面,人家少罚了5000呢!

  04年-05年 网吧实名

  冠县关闭网吧时,还提到一个理由:未安装“上网一卡通”系统,因为网吧没有安装这套公安部规定的网吧监管系统,全县网吧遭遇停业。

  这套系统在内蒙地区也安装过,一套下来大约是2000左右,这是一套网吧管理系统,要求所有上网用户都要实名登记,办理实名上网卡,刷卡上机。上网卡的价格是15元/张。每个上网用户都要办,否则不能开机。

  这套系统的功能相当强大,据说,在公安局的服务器上,可以查到每台机器的上网内容,有人甚至传言,可以对每台机器进行远程控制,譬如远程截屏、关机和重启。除了网吧管理,还有过滤功能,只要涉及黄色、反动的字眼,屏幕自动锁屏,把信息反馈到主机上。

  类似的实名系统,不止一套,文化部门也做了一套,价格不高,我记得是在一千以内,而且不需要刷实名卡,算是比较节约的一套系统。不过两套系统的功能有些重复,更要命的是,在大多数机器上,两个系统存在冲突,运行两套系统的机器速度很慢,有时还经常死机。

  顾客对于上网卡系统非常排斥,网吧业主却使出很多奇招。有的网吧老板找了很多熟人的身份证,一口气办了几十张卡,放在网吧的吧台上,谁上网就让谁临时拿着卡,算是把公安的这套系统彻底执行下去。不过,这么做仍然不合法,公安局认为这种行为是“循环卡”,是在应付监管,再后来,主要查的是“循环卡”问题了。

  网吧实名系统的安装,是04年和05年遇到的麻烦事儿。问题不在于两套系统的价格和冲突,而是管理部门为了完成顺利安装,增加了检查的频率。那两年,检查、罚款、安装系统,折腾了好多次。好多网吧老板算账都发现,那年“非正常支出”实在有点高。

  2005年,笔者的网吧的“非正常支出”高得离谱,消防部门因为两个烟头要罚我3000元,公安部门新换了领导,也给我来了下马威,小罚了一笔。而且,他们似乎还在暗示我,应该在网吧上多投入,现在很多人想开网吧云云。而此时,我的网吧内电脑机器老化非常严重,旁边的几家网吧已经更新了两拨,我的却只更新了一半,很多游戏都没法玩,只能聊聊QQ。

  最终让我下定决定离开网吧行业的原因,是我悟到“人脉”才是网吧行业的关键。04年在文化局楼下以局图书馆名义开的网吧,小学和初中的学生经常光顾,那是网吧么,简直就是幼儿园,还无人举报;另外一个图书馆里的网吧,开在了市重点高中的对面,同样是小孩云集,却同样是无人管理。

     两家网吧的干得都不长,却给那些开网吧的同行上了一课,啥都可以没有,但绝对不能没后台。

     我拒绝了每个孩子,还以“最干净”的网吧自居,仍逃不过公安局和消防部门罚单。看来没有后台的我,实在不适合在网吧圈里混。

  山东冠县那篇文章很有点标题党的风格,《山东冠县关停所有网吧:业主称开网吧是想自杀》,开网吧“想自杀”,似乎有点夸张,但05那年对我来说有点“生不如死”的感觉。

     我终于花了两个月时间,把网吧牌照和一大堆旧机器分别兑掉了。

  卖掉的机器被一家乡下的网吧收走了,价格被压倒极低,而让我吃惊的是,网吧牌照三张纸质的许可证,兑出的价格,竟然远远超过了网吧所有电脑和设备数额。

  兑掉网吧后的三个月,让我感觉到异常轻松:不需要熬夜到12点,不需要担惊受怕,不要应付顾客,不用挨烟熏,不用担心电脑被搬走。那是什么感觉?那就是幸福的感觉。如果说开网吧是下地狱,那兑掉网吧真是上天堂。

    我于是开始写作之路。

 

  笔者开网吧的时候感觉自己象只绵羊,随时有人管,每天只能咩咩咩;笔者写博客后,感觉是只大灰狼,得谁咬谁,纯粹过嘴瘾;还有一段时间,一边开网吧一边写博客,不小心挨了罚,就到互联网上写篇文章撒撒气,偶尔调侃下丁磊,刁难下马云,快意IT江湖的感觉很舒服。上一篇说的网吧的事儿,似乎有点曾轶可的绵绵之音;这一篇要有点狼音。

  上一篇,《网吧和网络游戏这8年》陆陆续续、啰啰嗦嗦地把笔者经历的网吧和网络游戏的故事倒给大家,有了上篇的历史回顾,这一篇《反思中国网吧和网游这8年》也该水到渠成,应该得出结论了。中国网吧和网游8年监管,为什么越监管问题越多,越监管越复杂,现在不但网吧、网游出了问题,网瘾都已经形成产业。错综地乱象中,问题到底出在哪里?笔者认为问题出在:

 1 多头监管,只争权利,不担义务、不负责任

  我想问问,大家8年以来看到多少未成年人上网吧,游戏上瘾,和父母争执,有多少未成年人逃学、逃课,甚至于有多少未成年人死在网吧,死于游戏。这类事件经常见诸媒体,应该不在少数。别的不说,就看那些雨后春笋般,一个个冒出的网瘾治疗机构,一桩桩让人心惊肉跳的治疗网瘾的事件,就足见一斑。而这些,仅仅是冰山的一角,隐藏才人们视线之外的,是更大的冰块。

  那么,这8年来,有哪位主管干部,譬如文化局长,公安局局长因为上面这些事儿辞职、罢免、引咎辞职?我没听说过——我也从来没在媒体上没看到这方面的报道。

  为什么?答案是多头管理!

  网吧、网游和网游商,对应的是零售商、产品和生产商。而这三个环节都存在多头管理现象。网吧主管部门除了文化局、公安局还有消防,仅仅在管理未成年方面,文化局和公安局就存在重复监管的问题。

  网游商现在也有多家管理机构,新闻出版总署、文化部还有工信部。文化部认为网游业是文化产业需要扶持,而版署则认为,网游需要重税、严管内容审查。而网络游戏到底是出版物,还是普通的文化娱乐产品,仍未有定论。

  网游和网吧应该是一条线,但却出现了文化、公安、工信部和版署多家单位一起管理的局面。管得好,大家都去争功,网游市场增长,网游公司上市,各个部门都在抢功;而一旦网络游戏出了事情,却没人出来承担责任。多头管理,责任不清、缺少问责制是网吧管理的第一大问题。

 2 以罚代管,以罚应管,无罚不管、罚管共生

  一颗烟头最高罚15000;一个上网者不带身份证可罚15000,《互联网经营场所管理条例》中,最让网吧老板心惊肉跳,也让管理部门底气十足的规定,是第三十条和三十一条:

  三十条:

  (一)在规定的营业时间以外营业的;(主要指通宵)

  (二)接纳未成年人进入营业场所的;

  三十一条:

  (三)未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或者记录有关上网信息的;

  (四)未按规定时间保存登记内容、记录备份,或者在保存期内修改、删除登记内容、记录备份的;

  以上行为可处15000元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,直至吊销《网络文化经营许可证》。

  按理,这么严格地惩罚,未成年上网和通宵问题早应该解决,但事实并非如此。

  笔者在四年间,经常出入北京的网吧,也经常询问县城网吧老板朋友的情况。我了解到,目前通宵在大城市仍旧很普遍,而小孩上网问题更多出现在农村和二三线城市。至于检查身份证,大城市大多不愿意得罪主顾,小地方的人很少带身份证。

  几年间,关于网瘾网游的事件不断,也说明未成年和通宵问题,并没有得到根治,而是越发严重。那么根源在何处?这些在《条例》中明令禁止的行为,为什么屡禁不止?

  我发现,文化和公安部门有罚款、停业整顿和吊销执照和的权利,但经常被使用的是前两者,“吊销执照”却很少使用。笔者在开网吧的四年里,也从未听说过网吧牌照被吊销。为什么,管理机关更喜欢罚?而不愿意关?网吧链条上到底出现了什么怪事?

网络如此便宜 总是会上瘾的

  聊聊玩家和网友。无论在网吧里还是网络上,网民总是会上瘾的。

  因为,网络上、网吧里,他可以玩网络游戏、可以聊天也可以打打反恐、看看电影,听音乐,下棋、打牌。即便是半个小时换一个游戏或者玩法,也能一直玩下去,不会重样。网吧里、互联网上有无数电影,成百上千个游戏,他的QQ上有数百个好友。所以,无论在网上还是在网吧里,即便有沉迷系统,玩家永远有的玩,网瘾迟早是谁染上的。

  说说孩子,孩子上了网吧一定会迷上上网,更会迷上网吧的。因为,这里干什么都特便宜。听歌比卡拉OK便宜,看电影比电影院便宜,玩游戏比游戏厅便宜,聊天比煲电话粥便宜。

  一个孩子的早餐,可以让他在网吧里度过一个上午,一个孩子的午餐可以让他在网吧度过一个下午,一个孩子的晚餐可以让他在网吧度过一个通宵。他不去网吧,还去哪里,哪里有这么便宜的地方?

  不但便宜而可以一块来,多线程的。以前我们一边看电影一边聊天已经很奢侈,现在一边吃饭一边聊天,一边看电影一边玩游戏。这么多事儿一起办,还是一个价,哪有这么便宜的事儿?!

  孩子总能找到网吧,但家长总是找不到孩子

  说说家长。孩子总能找到网吧、总能找到上网的地方,但家长总是找不到孩子。

  孩子去大网吧,家长要找上好一气,他们会经常无功而返。而父母去大网吧找孩子,孩子就去小网吧玩;父母去小网吧找孩子,孩子就去黑网吧玩。父母去黑网吧玩,孩子就去同学家玩。家长可以朝某个网吧老板大发脾气,但却不能跟所有的网吧过不去,因为“人家又没有把你孩子拉进去,是你孩子自己进去的”

网吧总是要被罚款的、好网吧总是遭到驱逐

   网吧无论怎么努力,总是要被罚款的:因为即便他的网吧没有孩子,没有通宵,但身份证登记和抽烟总是难以避免。我们假设一个没有任何问题的好网吧,没孩子、没通宵、没抽烟的、也回儿回儿登记身份证,那这个网吧离关门不远。

  因为,他的竞争对手们,会通过这些手段获得额外的利润而快速发展,他们不断更新机器,吸引更多顾客,和管理部门的关系也越来越好。最终,好网吧被淘汰,坏网吧留下来——好网吧被坏网吧驱逐。

未成年总是受害者

  孩子总是受害者,而不是管理部门罚款的受益者。网吧挨罚了,孩子和父母是没有补偿的。孩子去了一个不该去的地方,也许一次上瘾,从此难以自拔,或者未来父母要花更多金钱去戒掉网瘾。孩子是受害者,但网吧挨罚,孩子却没有任何补偿。

  如果一个女孩子被欺负报案,一个小孩子被打了报案,公安局处理时,仅仅对肇事者罚款,但对受害人没有任何补偿,那会形成什么局面?从罚款者的角度看,那一定是希望越乱越好,坏人越多越好,因为那样罚款就越多。

  网吧总是要挨罚的,上网总是要上瘾的,孩子总能找到网吧的,但父母总是找不到孩子的。那文化和公安呢?他们是绝对不会让网吧关门的,为什么?网吧关门了,谁来交罚款?只有足够坏网吧才有足够多的罚款收入,然后呢,网吧管理变得混乱。

  父母怕孩子上网,孩子怕网吧没地方,网吧怕文化公安来查,文化和公安怕什么?怕没罚款——网吧关门就不会再有罚款,所以,孩子还在上网,网吧还在被查,公安文化还在罚款,但网吧不会关门,好网吧执照转让,劣网吧生意红火。这个由父母、孩子、坏网吧、文化和公安组成的奇特链条如此“健康”地运行下去。

  这就是过去8年来,网吧管理的怪现状:

  管理部门用罚款代替管理;网吧用罚款对付管理;没有罚款事情,就没人去管理。久而久之,罚款的和被罚的,形成了一个稳定和蓬勃发展的生态链。生态链上端,是默契的网吧和管理者;而这个生态链的最底层,却是一个个被耽误的孩子,和一个个焦急的父母。