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2013-04-12

老罗锤子系统发布会的完整视频,终于放出来了。

和之前发布会的图文片段相比,完整视频显然更为全面,之前多家媒体新闻稿中,老罗抨击行业的言论补上前言后语,也有几分可以理解;至于对自家产品的窃爱,也在情理之中。还是老罗说得对,如果媒体的效果不好,以后还是别请媒体算了,就让他们看看视频就够了。要不,也让他们自掏腰包买票,省得他们嚼舌头。

我在发布会之后迅速写了一篇吐槽的文章,主要是根据当时媒体发布的老罗语录,逐条反驳,有的地方断章取义,都有不妥。这次看到视频,有了新的看法:

夸夸老罗

1 老罗是个很重视细节的人。

交互设计演示部分,无论是时钟、秒表、世界时钟的设计,可以说老罗的确继承了乔布斯“拜物教”的“衣钵”。老罗团队设计很多应用界面,如通讯录、通话、计算器、记事本,保持了原汁原味的苹果风格,并不是每一个都像苹果应用那么好,但水平上的接近和模仿的痕迹已经相当明显。

不夸张地说,在交互设计方面,老罗的水平、看法超过国内任何一个应用开发的产品经理,在某些方面甚至不弱于雷军和黎万强。锤子系统是老罗花了心思做的产品。比如,语言选择时,采用的国旗提示;人性化的拍摄提示;短信撤销,和通讯录的分类功能。

2 老罗对手机操作系统用户体验有所思考。

老罗敢想敢做,很多事情想得透彻,比如,相机的照相和拍摄功能区分,俯视拍摄的方向问题,自拍的镜像功能如何更好满足了自恋者需求,屏幕角标如何实现“拂去”动作,又满足了强迫症的需求。甚至于,锁屏如何更有效率这样的细节,也能分析得头头是道。
老罗的九宫格桌面,也是在分析苹果、安卓和微软系统后,综合各家所长设计的方案。老罗甚至从用户心理角度去分析“语音识别”时的各种细节、用户心理,以及苹果产品设计思路,其分析之细致和深入,前所未有。听老罗的课程,如同一个资深的产品经理在上一堂产品分析课。

3 老罗是个很刻苦和辛苦人锤子是家有情怀的公司

老罗最初用了七个人,就想追上苹果,可谓自不量力。正如他自己所言,为了加快研发速度,老罗在过去九个月,没少加了班,也没少吃麦当劳。老罗介绍锤子系统的名字来历和自己的理想的时候,的确是充满“理想主义情怀”在追求“非常温馨的产品设计”。
不过我的吐槽依旧继续:

1 先说相机,这是老罗的一大软肋,常识相当缺乏。

老罗说,用手机俯拍时,手机经常会搞错方向,拍婴儿的时候,会横纵不一致,很让人纠结。我的吐槽是,手机俯拍人物的情景的确不多,至于婴儿更不该用手机拍。因为,婴儿的眼睛还没发育完全,用手机拍时,不留神打开的闪光灯会闪坏婴儿的眼睛,老罗这么有情怀的人,居然设计设计这么脑残的情景。

为了自恋加入的镜像功能,其实也不那么必须。我之前吐槽,手机镜头焦距很难接近眼睛的成像效果,相差甚远,眼睛相当于标准镜头焦距,而手机大多为广角镜头,自拍的效果总是有凸起变形,与镜子里的效果截然不同。其实,老罗还忘了一个事儿,镜子永远忠实地平行与你,否则你就不可能直视自己的眼睛;而手机很难做到这一点,就连老罗都会故意倾斜手机拍照,又怎能拍出和镜子一样的效果呢?
2 老罗的九宫格桌面,我认为也有不少问题。

一个,九宫格对于屏幕的利用率很低。

普通屏幕上可以放20个图标,锤子只能放12个,效率极低;而且老罗还忽视了,手指在触控屏幕最上面图标时,往往够不到的尴尬,单手操控极其不便。当处36和91宫格的时候,会遇到单手很难点选和控制图标,更难以触控屏幕最上两排图标,使用体验极差。

Android系统和第三方Rom用组件弥补了这一缺陷,一般如miui都会在第一二屏放天气和时钟插件,屏幕上方就只起到展示的作用,而无须点击,常用的图标都放在手指极易触控的靠近最底下两排的位置。这为Android系手机朝着大屏发展创造了条件,5寸手机触控体验并未缩水;而苹果iOS因为没有及时推出组件功能,不敢发展大屏手机,所以,iPhone的屏幕一直在3.5寸,最多不超过四寸,失去了大屏机的竞争优势,被三星迅速超越。
第二,锤子系统获得了逼真感,却失去了桌面的空间感。

老罗用拟物感极强的黑片图标取代桌面,摞一层层的黑铁片,的确达到了拟物的效果,也很逼真,但问题也来了——用户丧失了空间感。

从微软的windows到苹果的ios乃至谷歌的android,圆角图标的下面是风景桌面,风景图无形中在用户与桌面之间营造了虚拟的空间感,距离感,当然也有了距离产生的美感。图标与图标之间的间距,会让用户感觉到桌面的空间存在感。

而锤子系统刻意在用户的手机空间里摞一层层铁片,就像方舟子调侃的,把桌面换成了瓷砖,灵感来自上厕所。用户感受到贴片的真实,但同时失去了的空间感。另外,风景桌面给用户眺望窗外的感觉,而贴片就像瓷砖,让用户感觉低着头看地面。
第三,缺少文件夹。

老罗介绍的自家重新制作的精美图标中,惟独缺少了文件夹图标。而且锥子系统允许用户关闭图标文字,文件夹将无法辨识,这些都说明,锤子系统极有可能取消文件夹的概念,而将其融入“屏”的概念中。我想,这对于用惯了文件夹的用户相当的不习惯。
第四默认不显示logo文字的问题。

为了实现36宫格,不得不去掉logo的说明文字,尽管对于熟知的图标认知方面没有太大的问题,但有些手机的个性化的logo,很多应用之间相互抄袭,这些类似的logo放在一起,用户非得崩溃不可;而一旦加入文字,整体还真是像老罗说的:有点乱了。
3 失败的语音识别演示。

如果说,锤子发布会整体还算成功,那么,语音识别的演示可谓惨不忍睹,连老罗这么开朗乐观的人,都有点伤感。语音识别掉链子识别率极低,台下是一片嘘声。尽管老罗把责任推到,现场声音混乱,9100麦克风降噪水平差等理由上,但识别成功率惨到没法看,那一段其实我挺同情老罗的。

这至少说明两点:一个是老罗的普通话不够标准;应该找个普通话标准的美女做演示。我记得,两年前讯飞演示的效果,比老罗效果好过不知多少倍,人家用的就是标准普通话的美女。语音识别演示失败,也说明老罗对于语音识别技术认识不够深入。

当他调侃,人们使用siri被周围人鄙视时,他从心理学角度分析siri的缺点,却没有想到,自家的解决方案是如此糟糕,他更没意识到,云端解决识别才是根本,手机的处理器和有限的存储空间,很难高精准的语音识别。

4 锁屏问题。

老罗对于锁屏问题的确有所思考。他提出的终极解决方案是——用户按home键屏幕闪一下,给用户看下时间,然后自动关闭;用户按电源键,自动执行解锁,打开屏幕。这个方案的确比传统方案节省一步操作,有所改进,但他不应该调侃竞争对手。因为,锤子的解锁方案,关键在于手机感应技术的成熟,有的Rom出于满足更多手机机型的考量,才将其放入工程师模式。

而且锤子的解锁方案存在一个潜在的问题:高度依赖手机的感应功能,这将非常费电。

电源键直接开屏的确方便,但这要依赖感应设备不间断的工作,否则,你的手机怎么就知道它是在兜里,而不是拿在手上呢?这就好比,你觉得自己开大门不方便,请一个保安帮你开门,那这个保安不也得24小时工作,难道就不消耗人力么?

很多厂商将其放入工程师模式,那是因为,工程师模式下的手机,不必放入口袋里,只需放在调试的桌子上。我想,也许是出于节电的考量,手机商才集体放弃了这一功能。

5 加班问题。

另外,对于锤子科技的管理,我觉得也有点问题。

老罗说,在初创期,为了尽快把产品推给用户,他和他的同事在过去九个月中,不管男同事还是女同事,都没少加了班,经常凌晨两三点回家。

我认为,长期加班到十点、或者一两个月封闭开发,干通宵,这都可以理解,但如果长达九个月,不分男女加班到凌晨两三点,而不是充分利用工作时间,提高白天的效率,这就不是一个创业公司所做作为了,这比血汗工厂都糟糕了。你怎么还好意思说,锤子是一家有情怀的公司。
6 保密问题。

苹果的保密工作业内有名了。苹果硬件的发布会,发布的时候产品就已经成型,一个月之后就可以批量推向市场;苹果的操作系统,今天发布,晚上就能下载。一个月,竞争对手根本推不出类似的硬件,打对手个措手不及;而发布后就推出的软件,也丝毫不给对手留喘息的机会。小米的miui都不好意思开发布会,只开了小米手机的发布会。

而你老罗,手机还要等一年,锤子系统还要等两个多月,就敢开发布会,你是真不知道中国软件圈的版权环境和抄袭习惯么?你真以为你的几个微创新别人抄不去么?我敢断言,不消一个月,miui会把你锤子系统的亮点功能系数抄走。

您何必图个嘴快呢?这是做生意啊!老罗!

老早就听说老罗要做手机,现在终于窥得一斑。27日晚上,老罗终于露面了。

从网上的发布会的图片看,老罗的锤子发布会搞得相当排场。来了2000多号人,还卖出了不少票,看来,老罗的锤子发布会,即便没有乔布斯的派,也有了雷布斯的派头。发布会设在国家会议中心,估计那是连雷军都感觉咂舌的地方,老罗还真舍得花钱。这一票没有一百万,也得砸个几十万出去。

很想看直播,但网上还找不到全部的视频,只看完了图文版,了解了大概。

有几个大概的判断:

1 关于手机操作系统,很多细节罗永浩还没想透。可以看得出,老罗是手机数码发烧友,甚至能前瞻性地指出苹果手机的不足,苹果也都是随后版本中修改,所以你就觉得你和乔布斯心灵相通,你才是他乔帮主的中国接班人。老罗,你错了,你发布会上的很多判断是没有经过深思熟虑,你的演讲告诉我们,你就是一个发烧友,距离一个优秀的、能拿得上台面的手机系统还差的太远。

2 老罗的保密工作做的太差,我相信,你的产品没出来之前,产品中的所有亮点会被别人抄袭一空。而且,人家抄袭的效果,比你自己做的还好。

3 你说你见雷军,雷军不理解你,那是因为他在五分钟之内就知道你的项目的结局。雷布斯的城府很深,但他对手机和手机系统的理解根本和你不在一个档次。打个比喻,九重九阳神功,乔布斯练到9重,你才练到第一重,雷军已经练到了第八重。

4 黎万强听你说产品细节,那是想记录下来,在未来一两个月在miui上实现。可以把握地告诉你,Miui抄的速度,一定超过你的想象。

5 我写这篇文章,就是想成为第一个系统吐槽锤子操作系统的人;而且我也希望老罗知难而退,手机系统真不是你一个发烧友能玩得起来的。一年后,我相信有人像你咋西门子一样,用锤子去砸你的锤子手机。到时候,你一定是欲哭无泪。
以下是吐槽的内容:

一、锤子系统里有微创新,那不是用户的痛点需求。

延迟短信不是创新,Miui里就有;

国旗设置语言,大部分人只使用一次,价值不大;

照相和摄像分成两个按钮,也算不得多大的创新,原生系统做得已经很不错了;
二、为什么是圆角矩形。

老罗吐槽圆角矩形,其实是你罗永浩不了解这里面的内涵。

圆形的抽象是自然属性,手指是与屏幕的接触面是圆的、或者椭圆的;矩形代表的是规矩,是人类社会的产物。在自然界中,很难找到正方形。所以,圆角矩形蕴含了一种自然与社会的融合。

从感觉上说,就是视觉和触觉的融合:圆形是适合人触摸,它和手指在屏幕留下的痕迹非常接近,最满足人们的触觉需求;而矩形满足的是人视觉需求。联想乐phone的圆形图标看着就不舒服,为什么?圆形让人想到球,球在地上会滚来滚去,看到这样图标也会给人带来不稳、容易滚动的感觉,进而不安。

圆角矩形图标同时满足手指触屏和视觉的安全需求,是一个完美的解决方案,可老罗你根本就不懂。更深的学问还包括,图标的间距、大小,也都是根据手指需求而设计,太大和太小图标都无法完美触控。所以,老罗你的锤子系统的九宫格是个失败,因为图标太少了。
三、为什么手机默认都是景物照片
老罗吐槽,所有用风景图片做默认壁纸的厂商都是土包子。这一点,你也没想明白。

Windows的默认壁纸就是经典的风景图,为什么呢?因为人们长时间看着屏幕的时候,眼睛会疲劳,最简单的办法就是看看窗外绿色的风景,但窗外不是总有绿色,更多的是雾霾。把电脑屏幕设计成绿色,可以缓解使用电脑的疲劳感。而且,生活在大城市的人们,最缺乏的恰恰是绿色的风景,反倒是农村来的“土包子”不需要风景壁纸。
四、锥子手机的反转保存。

老罗说,对于自恋者,图像反转保存是一个温暖的设计,自拍可以选择是别人眼睛中的你,或者是镜子中的你。

我不否认这个设计具有一定的便利性,但也说明,老罗你缺乏最起码的拍摄常识。图片反转保存,也既保存不了别人眼中的你,更保存不了镜中的你,因为:

手机的摄像头大多为广角(28mm),而人眼的相当于标准镜头(50mm),双眼叠加的效果在(70-85mm),你再怎么反转,图像都有一定变形,与人眼看到,或者镜中看到的差得太远。
五 图标需不需要文字?

我看过用纯文字取代图标的设计,但如果只放图标不放文字,普通用户又如何区分百度地图和谷歌地图?米聊和微信?老罗忘记了,文字对于图标的检索作用,而且对于开发者,一个没有名字的应用,相当于剥夺了人家孩子的署名权,一定会引发开发者的抗议。
六 锤子ROM按电源键会出现解锁动画,按Home键则只显示时间

从这点看,老罗你没有研究过手机上的按钮布局。home是拇指最容易够到的按键,而电源键相对不方便够到。比如三星9100的电源键在手机顶部(此处有误,应该是魅族mx,米1的电源键在最上面),每次解锁,让用户用食指够电源键,你不觉得太难么?而且,有的手机根本就没有Home键,又当如何?
七 收到短信,自动语音朗读短信内容。

语音阅读的使用场景是,用户开车不方便用手操作的情形。那么这个功能就面临两个尴尬:

1 如果用户手机手机接收垃圾短信怎么办,难道也一条条读出来?
2 语音朗读的前提是语音识别,否则,还是用手打开短信,再用语音播放,那还有什么意义?用户早就一目十行看完短信了。

微信收费之(五)大结局 五年之后

下班之前,看到微信团队的声明:“微信绝不会对用户收费”,我打开微信,一下就收到了,看样子,这次是弹给三亿微信用户的。可见,微信团队急了。

其实微信和收费的组合有两重涵义:一个是中移动要对微信收费,微信不愿意给;第二个是微信朝用户收费。这个声明否定了第二个,却没有回应第一个,那个是需要中移动等三家运营商回应的,现在,人家还按兵不动。

所以,微信收费,现在只解决了一半;腾讯和运营商的战争才刚刚开始。

之前写了四篇,回顾了微信的崛起,和运营商可能的反制之策:直接的二选一、市场手段价格战、监管部门的牌照,这是第五篇,也是结尾篇。主要写法律手段,还有五年后的趋势,顺便结尾

法和垄断

在市场和管理部门调解失效后,法律手段会浮出水面,而这其中最热门的问题是:微信是否构成垄断?说起垄断,人们会想到腾讯最近赢了的“反垄断官司”,这一点也不奇怪,很多人在两年前就猜到了结果。

腾讯的律师很强悍,而庭审又是在深圳,他们的辩驳的理由尤其夸张。自己明明已经垄断,却模糊了IM的概念,人家质疑你IM份额,他会扯上新浪微博、FacebookMsn,都往IM里装,当作为分母的市场容量变成了无穷大,你腾讯自然变得渺小,让强悍的律师和本地的法官免于垄断的处罚。腾讯牛啊!

所以,如果有人问3亿用户的微信是否垄断,腾讯的律师一定会把苹果iMessenger、谷歌voice和微软msnskype全搬出来,这些总共得十几亿的用户,哪里还会有微信的份额啊!

那从数据看,微信是否构成垄断呢?根据2012年底cnnic的互联网报告数据,中国手机网民“4.2亿”,年增长18%,现在2013过了一个季度,增长4%,往多了说不超过4.5亿;微信用户,官网上打得很清楚3亿。我们就算4.5亿是OTT的市场总额,腾讯占据三分之二,达到67%

而国内有名的米聊陌陌用户都在千万量级,msn退出中国不算,facebook根本没进来也不算,这也能佐证微信在OTT的份额在70%左右;《反垄断法》规定一个经营者在相关市场份额达到50%就算具有市场支配地位,微信显然已经满足条件。

那微信是否触犯《反垄断法》呢?那要看微信是否滥用市场支配地位:

1 滥用市场地位

反垄断第三章,第十七条,第一款“以不公平的高价销售或者以不公平的低价购买商品”;第二款,没有正当理由,以低于成本的价格销售商品。

微信用户从运营商那里支付的3G流量是统一的,但微信免费,与运营商的语音服务相比,应该涉嫌在以低于成本的价格销售商品。不过微信类产品都免费,理由正当,算不上滥用市场地位。

2 经营者集中

就是具有市场支配地位的企业,通过合并,控股,资产方式获得其他经营者的控制权,或者合同方式对其他经营者施加影响力。说白了,就是通过收购和控股控制同行企业。

早期的腾讯不喜欢收购,但2011年之后,腾讯收购了众多影视、电商类企业,当然也有业务类似的“开心网”。收购团购、影视网站和电商网站,算不上经营者集中,因为和淘宝相比,腾讯电商一直很弱。

但是,2011年收购“开心网”就有涉嫌“经营者集中”的嫌疑。在国内社交网站领域,腾讯有多个社区产品Qzone,朋友,QQ群,discuz,但从用户数量角度看,早已垄断市场。而收购同类型的开心网就已经构成了经营者集中。

不过,当年社交网站普遍不景气,人人网也不肯出头。官不举民不揪,这事儿就不了了之了。其实,腾讯收购的任何带有社交性质的网游,Webgame,手机游戏,都有“经营者集中”的嫌疑。

所以,未来腾讯收购的项目中,只要出现微信类,或者社区网站,都涉嫌“经营者集中”,值得对手警惕。中移动在面对微信,也可以重提反垄断,只要微信在合作,收购,甚至诸如“信令挤占补偿”方面,腾讯稍有为难,就可以用反垄断法告之。

大结局:五年之后

世界万物并非静止,用五年后的运营商和OTT格局预测,也可以惊醒现在的当事人。

五年之后,移动互联网最热的趋势是:

1 “移动宽带包月”,就像现在的“固网宽带包月”一样,用户支付高于打电话的费用,消费随时随地的手机宽带。

2五年后,最热门的服务是,可以随时随地流畅地看电影电视,玩高清手机网游,购物;

2 Wifi无缝化。越来越多的人们使用wifi,三大运营商花重金在全国假设wifi热点,Wifi城市,成为现代城市的标志。

3 没人再用运营商的语音服务,打电话已经免费,而运营商也不指望语音服务带来的收入,他们更乐于收取“无线宽带包月”费。

4五年后,腾讯凭借微信的成长,市值超过了微软和Facebook。五年后,腾讯成为全球第一大游戏公司,第一大社区,而且收购了中国三大运营商之一,并发展为中国最大的运营商。

不要以为我是在没有根据地瞎说,这一切都不会是幻觉,就像十年前,没有人相信腾讯上市,五年前,没人相信腾讯会拿到移动互联网的第一张门票,同样,也没人相信,腾讯未来会变成最大的移动运营商。

一切皆有可能,三大运营商们,想想传呼机是怎样消失的,固话是怎样被边缘化的,而这就是你们的未来。

在生硬的二选一、市场的价格反制之外,如果中移动和腾讯两方矛盾激化,就可能诉诸工信部。而主管部门除了协调方案之外,最重要的举措莫过于牌照。

我曾经在《腾讯超级运营商之梦》一文中提到,腾讯 Q信(现已和通讯录一起归入微信)中内置的Vtalk是类似skypevoip服务,可以实时无线语音服务(微信是语音对讲),网上数据称,Vtalk每分钟耗费流量约180-200K。按照大陆0.3/分钟的3G费用,vtalk每分钟的3G流量成本约为六分钱,和国内运营商的服务相比,有很大优势。

而且尤其值得注意的是,VTalk已获得了香港VOIP牌照。尽管这个香港牌照是否能在大陆畅行无阻,还未有定数(大陆地区尚未开放voip)。但有一点是肯定的,腾讯正在借Vtalk绕开了大陆的VOIP牌照壁垒,对运营商的话音服务跃跃欲试。

至于笔者的另外的一个猜测,“腾讯把手机号码号段对应的10-11QQ号码全部预留出来,为虚拟运营商做准备”,至今没有人去验证,而腾讯也未曾辟谣。

微信不可怕,但如果有了牌照就绝对可怕;OTT也不可怕,但如果一个OTT有着超过运营商,鲸吞运营商的野心,才最可怕。所以,在笔者看来,牌照是解决微信问题的又一方案。至少在行政领域,曾经平衡运营商的3G牌照和电信重组,证明牌照或许有用。

第一个牌照问题 香港VOIP能在大陆使用么?

香港是中国的特别行政区,是中国最特殊拥有特权的行政区。那么在香港获得VOIP,是否意味着在大陆可以畅行无阻?QQ通讯录后来不再内置Vtalk,其原因是,“通话体验和兼容机型问题”,但之前的业务仍能持续。

Vtalk和腾讯是什么关系?是简单的合作,还是已经收购?为什么国内数十家网络电话,腾讯合作之选这一家?也许只有小马哥清楚了。

Vtalk最终没能搭上QQ通讯录,更无法内置进入Q信和现在的微信。而莫名其妙遭遇停止,是否遭遇香港牌照在大陆的适用问题,恐怕只能留给大家猜测了!

第二个 OTT 能发牌照么?

OTT能发牌照么?中国是山寨之国,国外没有先例,国内是否能创新个“OTT”牌照呢?

这个方案如果在两年前,Kik刚刚兴起时,运营商就意识到问题的严重性,提醒工信部用牌照制管理,也许很靠谱。当微信上车跑了两年,国内微信类应用死了好几拨的情形下,如果再发牌照,工信部或者发改委可能会被口水淹死。

牌照不是不能发,只是,现在太晚了!!

第三个 VOIP牌照能否解禁

VOIP,百科上的定义是:Voice over Internet Protocol,将模拟的声音讯号引经过压缩与封包之后,以数据封包的形式在IP网络进行语音讯号的传输,通俗来说也就是互联网电话或IP电话。说白了,就是通过互联网接入运营商的语音系统,也一种数据业务对于语音服务的蚕食。

VOIPOTT是不同的。OTT是跨过运营商的语音业务,而VOIP是接入语音业务。收费方案也不同,微信作为OTT是免费的,而VOIP是收费的,当然价格非常便宜。在现存的移动语音服务,做个比较:

运营商的语音服务最贵,质量也最好,用户量最大,收入也最高,运营商之间可以互相拨号;VOIP很便宜,但收取费用,可以用VOIP给手机和固话打电话,如Skype,他们是依附于运营商商的虚拟运营商,长期被打压;、

OTT是跨过运营商的意思,所以不能用OTT服务跟手机打电话,用微信是没法给手机拨号的。但微信和QQ号是捆绑的,当拥有3亿用户后,即便没有Voip的功能,但却自立一派,可以凭借数据业务跟运营商抗衡。这也是腾讯比国内一干网络电话服务商有底气的原因。

随后的逻辑就有意思了。一个,你运营商和工信部,不让VOIP发展,不给VOIP发牌和正名,可腾讯却能骑着你的脖子上拉屎,这不是欺软怕硬么?第二个,微信免费,你们不管,VOIP多少能收点钱,甚至能跟运营商分钱,你们反倒往死了管,这还有天理么?

其实,微信作为OTT之所以能够成气候,也和接入运营商语音网络的太少,VOIP太弱小,运营商的互联网朋友太少,所以才被腾讯欺负;中移动不被腾讯欺负、制衡,一个现实的解决方案就是:建立VOIP同盟;工信部要做的事,就是放开VOIP牌照。

如此的好处显而易见:

1工信部通过牌照管理,建立一个广泛的可接入语音服务的VOIP同盟。比如,新浪微博、网易泡泡、飞信、淘宝旺旺,如果都能直接跟手机用户直连,完全有能力抵御来自微信的冲击。

2 工信部协调VOIP价格以及与运营商的分成机制,可以在流量之外,获取丰厚的收入。腾讯是铁公鸡,微信有3亿用户,蚕食着每日上亿的语音收入,但付出的是少得可怜的流量费(以语音服务十分之一成本)。但如果是VOIP,运营商还可以获得额外的话费分成。

3 VOIP合作企业必须依附于运营商,运营商更具主动权。微信已经甩开了运营商,没有中移动,人家还可以找联通;但网络电话(VOIP)企业用户有限,都是傍着运营商的用户资源,运营商更具主动权。

所以,运营商与其被微信玩死,还不如找上一批VOIP铁杆兄弟,好好跟微信对着干

第四 其他无线牌照

无线的所有业务都可以发牌,但现在微信的业务已经覆盖了“图语音”最近还上线了“游戏”“公众账号”“位置服务”“电子商务”,这些原本都可以通过牌照进行控制的,不过运营商们和工信部反应太慢,人家业务都已经开展了,你才想着去禁,来不及了,就只能说说了。

还有三个可以争取:

一个是手游牌照。发牌的理由很简单,游戏嘛会伤害未成年人,而很多初中生都有智能手机。所以,为了保护未成年人,给手机游戏发个牌。不过,我记得版署早几年就宣布了手机游戏的管辖权,所以,这个还真的跟合并后的版署商量下。

第二个是支付牌照。这个发牌更有理由,移动支付安全,搞不好会出金融问题。只不过,人家腾讯的财付通已经获得了支付牌照,移动支付牌照您不给人家,恐怕也说不过去吧?

第三个是LBS牌照。微信的位置交友是基于位置,而位置信息也是“心跳信令”的一部分,用户的位置小则涉及人身安全,大了说(所有用户的数据信息),那就关系到国家安全了!但是(哎,又是但是),位置服务应该归“国家测绘局”管,如果没有,工信部可以争取下。

手游和电商一定是腾讯未来两大收费支柱,位置服务是微信的核心功能。用这三张牌照,三大运营商和工信部绝对可以玩死微信的。

其他嘛,其他就别想了。在中国土地上,只要和QQ相关,可以有的牌照,人家腾讯都已经有了。

(附:本文仅代表个人看法,与所在公司没有任何关系)

电信与互联网革命

每一场技术革命,都会有牺牲者。正所谓“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”。这种事情每天都在上演,每几年就会有一波新浪。

三十年前,电话还是稀罕物,手机尚在萌芽,对讲机在特殊市场流行;

十二年前,QQ的崛起和手机短信,让每个月收十元的传呼机,退出市场。QQ短消息的免费和手机发消息的便利,是埋葬“传呼机”关键;

八年前,QQ提供的语音和视频和手机普及,慢慢将固话淘汰。QQ可以面对面的语音和视频,让电话这种只能语音的设备黯然失色;手机日渐便宜的话费,和随时随地的使用,让固话的压力加大。这个年头,连初中生都有手机,谁还用固定电话?

固话走向何方呢?当电脑上网普及后,高性能的电脑终端和互联网内容服务的丰富,让电信运营商从“宽带接入”受益匪浅。电话正在远去,但通过电话线接入的宽带网络却来了。固网与互联网的结合,顶住了手机的冲击。

在这种变化最明显的特征是:第一代和第二代通讯时代,电信运营商借助新技术,提高越来越多的带宽(从拨号到包月宽带),传输更多样丰富的信息(从文本到图片和视频),功能日益强大却越来越便利(从固定到移动)。服务越来越丰富,价格却不断降低。这就是过去十五年电信与互联网给中国带来的变化。

3G给运营商埋了一个坑——剪刀差

中国的3G来得有点晚。当全球范围都在讨论3G技术时,中国却迟迟不发3G牌照;三大运营商也只是在重组之后,中国才开始3G。对于这种能给拓展运营商业务和收入的业务,万众都期待的新技术,独独运营商迟迟不肯推出呢?因为这里有个坑,每个运营商都不愿意跳的坑——价格剪刀差。

先复习下3G的定义:

第三代移动通信技术(3rd-generation3G),是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息,速率一般在几百kbps以上。

3G2G的主要区别是:在传输声音和数据的速度上的提升,它能够在全球范围内更好地实现无线漫游,并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务,同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。

问题来了?3G如何收费?3G网络传输的音频与运营商提供的语音服务是什么关系?运营商的数据服务和语音服务会不会打架?问题肯定有。但运营商的想法是,让3G和电脑上网宽带接入一样,慢慢用数据业务的收费取代语音服务。但他们没想到,“微信”迅速崛起,让这个过程来得太快。

复习下:

微信和语音业务价格剪刀差

在微信官网首页介绍中“支持发送语音短信、视频、图片和文字;可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机”寥寥两行,就把微信最核心功能概括出来——省钱才是微信的核心功能。

微信有多省钱?以联通3G为例,0.3元可以买1M流量,可用微信通话10分钟(非全双工)或者累计发70万字的短信。这是什么概念呢?70万字,如果拆成每条70字的短信,可以发一万条,按照0.1元每条,价值1000元。0.31000元的差距是多少? 同样,如果对比联通手机打电话呢?联通话费每分钟0.36元,十分钟至少3元,差了足足十余倍!

《资本论》说:“为了100%的利润,它(资本)践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。”那么,对于普通用户使用微信可以节省90%以上的电信支出,又会怎样选择?

目前,正在普及和推广期0.3/M(相当于三分钱/分钟语音服务)的价格,正与电信运营商自身的0.2-0.3元的价格形成高达十倍 的剪刀差。类似的短信和QQ消息、固话和QQ语聊,已经埋葬了传呼机,驱逐了电话,现在正在调整运营商的命根子—语音服务。

语音收入对于运营商有多大意义呢?看下2012年三大运营商的财报吧。中国移动的语音业务营收3680.25亿元,增长率为1%,已经停滞不前;中国联通,非3G业务约为600亿,3G业务增长迅猛;中国电信移动语音业务491亿。三大运营商从移动语音业务中,每天可以收获1-10亿。他们舍得这些利润被微信蚕食么?

运营商反制策略分析

运营商反制的关键是降低微信类OTT产品与自身语音服务的剪刀差,将价差变小,是抵御微信扩张的唯一途径。但全面提升3G价格,又会降低3G数据业务的普及。综合多方,运营商的价格反制策略可能有以下几种:

1 语音服务降价(可能性较小)。

当打电话的价格无限接近微信的流量支出时,用户会自然淘汰微信。语音与数据价格剪刀差一旦为零,用户就会丧失使用微信的动力。但这也会让运营商收入骤减90%,我想,任何一个运营商都不会如此愚蠢。

2 数据业务提价(可能性较小)

数据业务提价可能性也不大,毕竟3G业务是未来,中移动不可能为了对抗微信,把数据业务价格提升十倍,把3G用户拱手让给联通和电信。而且,提高10%甚至一倍,都不会改变剪刀差价大的局面,毕竟,二者价差10倍。数据业务提价根本不解渴。

3 针对OTT,专门提价和降价(可能性较大)

对微信等OTT语音进行特别提价,对于非OTT语音的数据业务进行特惠降价,是非常有效的反制。打个比方,运营商将用户通过OTT如微信产生流量和浏览网页等分别统计,定制不同的价格,如果二者价差达到5倍以上,将会引导用户使用微博、搜索、阅读类应用,在使用OTT时,也主要以文字为主,不会轻易发布语音、图片和视频,有效遏制微信。

针对提价和降价会遇到两个问题:一个,这可能涉足不正当竞争,运营商会面临一系列法律问题。腾讯状告中移动,将会成为大新闻。第二个,实施的关键在于三家运营商要统一行动,一旦联通反水,将不会对微信构成威胁。第三个,技术上统计平台需要一定时日,非一蹴而就。

4 针对上行数据提价(可能性较大)

运营商和微信OTT的矛盾在语音领域。如果不在乎3G业务,中移动可以把战火烧得更广,将社区、上传等业务列入打击范围,那么只需针对用户上行数据提价即可。

得特别说明一下,用户获取信息的方式有几种:一种是类似门户、视频网站的单向获取信息的方式,流量主要以下行为主,上传的信息很少;另一种是,微信OTT业务,上传和下传的数据相等;还有一种如云相册、网盘类,以用户上传数据为主。

如果针对用户上行数据提价,浏览、阅读、门户甚至手机游戏,都不会受到影响,但上传数据量较大的微信、云相册和网盘就会受到巨大打击。如果上下行的的流量价差相差五倍,不但可以轻松秒杀OTT,还能保护彩信(与云相册、微信传图竞争),同时,鼓励用户浏览行为。

此外的好处还有:1 方便操作,对于运营商统计用户上下行数据是件很容易的事儿,计价系统可以很快上线 2 理由充分。因为上行数据中,不少就是中移动抱怨导致信令风暴的“心跳”信号 3 解决安全和隐私问题。上传信息中,多为用户的位置信息,往小了说,牵扯用户隐私;往大了说,危机国家安全。

5 包月制套餐

包月制的方案如下:

运营商提供一揽子的数据业务套餐(不含微信),套餐价格高,但套餐的流量价格远低于非套餐流量均价,比如5G 500元非OTT套餐,3G单价只有0.1元。这样方案,也能够打击微信,还能推广数据套餐,但未必受用户欢迎。

总结:

上一篇文章提到的二选一是不适合中移动这些曾经的垄断企业,那会激起公愤。而价格策略正是“市场之手”最有效的方案。笔者相信,如果微信问题迟迟得不到解决,运营商运用“市场之手”制定灵活可区分的“价格方案”,将会重挫腾讯和其他OTT企业,保护运营商的语音收入,同时还能通过引导用户习惯,拓展数据业务。

微信收费已经成为IT人最近必讨论话题,谁不讨论,仿佛就不是这个圈子里的似的。我也不能免俗,跟着瞎起热闹。我要提两个问题:为什么微信能够迅速增长,为什么只有腾讯的微信成为移动互联网里的奇葩,拿到了珍贵的船票?

先说说微信如何崛起

类似微信的产品,国内外数得上名字的,得有几十个。最早的如kik,热门的如米聊,陌陌,运营商的飞聊、翼聊、沃友,韩国的kakaotalk、日本的line、苹果的imessage、香港的talkbox。国内,陌陌、米聊和盛大kiki成为明星时,微信还只是个丑小鸭。微信不是最早涉足的企业,但现在却最风光,为什么?

被炒作的热点

在腾讯历次的新闻传播和公关炒作事件里,最热门的功能是LBS,基于位置的交友。查找好友,被炒作得相当热。甚至于,连小姐培训都把微信作为学习的项目,视频在网上疯传。腾讯很重视品牌建设,但把微信和“拉客”联系起来,却丝毫不在意,其中颇令人玩味。

摇一摇,可以让两个人迅速找到对方,解决了麻烦的“查找好友”过程;二维码,通过摄像头解决了输入困扰,小马哥甚至认为“二维码是线下和线上的关键入口”,二维码成了O2O的敲门砖。

很快,摇一摇和二维码遭遇了媒体的热炒,很多企业开始跟风,甚至于马化腾不得不亲自降温。有趣的是,在各种传播中,却很少提微信最受欢迎的两个功能:与QQ号打通,便宜。

真正的亮点:QQ的马甲,省钱

在微信官网首页介绍中,位置交友、摇一摇和二维码不见了,“支持发送语音短信、视频、图片和文字;可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机”寥寥两行,就把微信最核心功能概括出来——省钱才是微信的核心功能。

微信有多省钱?以联通3G为例,0.3元可以买1M流量,可用微信通话10分钟(非全双工)或者累计发70万字的短信。这是什么概念呢?70万字,如果拆成每条70字的短信,可以发一万条,按照0.1元每条,价值1000元。0.31000元的差距是多少? 同样,如果对比联通手机打电话呢?联通话费每分钟0.36元,十分钟至少3元,差了足足十余倍!

用十块钱,在微信上可以当100块钱花。所以,难怪有了微信,很多年轻人甚至都不怎么打电话了!而微信在二三线城市的普及密度之高,也侧面说明微信的省话费功能在低收入群体中的受欢迎程度。

QQ号码打通,是指微信可以捆绑QQ号,接受重要的QQ离线信息。与QQ号打通后,微信更为强悍:可以看新闻,查看QQ邮件,可以语音记事,可以阅读QQ微博。听上去微信与QQ好像没什么关系,但它比QQ任何一款产品拥有更多的关系和内容资源:QQ好友,邮箱列表,微博,空间。

说白了,微信就是QQ的另一个马甲,而QQ则是微信实力雄厚的亲爹。

运营商为什么不做微信?

按照微信发展速度,以及后面实力雄厚的亲爹腾讯,应该早就引起运营商的注意,为什么直到微信达到了3亿用户,运营商才跳出来?为什么运营商自己不做?或者做不起来?这其中有很多值得玩味。

运营商为什么不做、不爱做、做不成?

第一 微信类产品是运营商的自我革命

如果把微信比喻成“葵花宝典”,运营商要做的事儿,首先要自割命根子——可观的话音服务,三大运营商每天都有上亿,中移动甚至达到每天十亿,用日进斗金形容,一点也不夸张。让运营商研发微信类产品,就意味着,中移动每天十亿缩水九个亿。这事儿,换成马化腾,他也不干。

微信与葵花宝典不同,后者是谁练谁自宫,而微信是谁练,都是割运营商的命根子。其结果是,微信被腾讯作为一级战略级产品,却几乎同时遭遇了三大运营商的抛弃,因为谁都不肯抛弃每天上亿的收益。

第二 运营商已成三国鼎立

在微信崛起之前,中国电信业经历了一场巨大的变革:电信重组。重组的结果是,形成了中移动,联通和电信三大运营商,他们各自拥有固网和移动业务。有媒体用“电信业进入了三国鼎立”时代,三大运营商的竞争,恰为微信生存提供了空间。

联通的网络是WCDMA3G终端众多,标准成熟,也最早和苹果合作,3G业务增长速度远远超过了中移动。3G增长是拉动联通整体高速增长的发动机,而联通的语音收入只是移动的零头,不足移动的五分之一。从联通的角度,微信虽然也伤到联通的话音服务,但同时带来的3G流量增长。这也就难怪,腾讯主办的IT峰会,不请中移动,单请联通的常小兵了。

所以,就算退一万步,三家运营商都通过捆绑的手机号发展类微信的产品,其规模也会收到另外两家运营商的制衡,规模非常有限,前景并不乐观。

第三 运营商的官僚体系缺乏产品基因

中国运营商是政策保护的产物,说白了都是扶不起的阿斗。试想下,如果没有运营商牌照,电信移动市场充分竞争,三家运营商还会存在么?所以,用户就别指望三家企业能做出什么高用户量的产品。

三大运营商中,移动算是最重视客户端的,推出了飞信,还成就了一个“神州泰岳”的上市公司。但业内都清楚,飞信不但没法和腾讯相比,甚至连“网易泡泡”“淘宝旺旺”这类二线的IM没法比。运营商内部缺乏产品基因,这是不争的事实。

应用商为什么没有成功

除了腾讯还有其他的类微信产品,国内米聊背后是小米手机的支持,陌陌有着强大的风险投资支撑。前者不差渠道,后者不差钱,都是打算长线做产品的公司,比国内那些短期行为(如盛大kiki)撑得更久,但市场却始终不乐观。

雷军曾经抱怨 微信是QQ的马甲。事实上,的确如此。微信通过QQ号码登录,也可以和QQ好友聊天,接受QQ好友消息,微信就是QQ的另外一件衣服而已。手机QQ不受欢迎,一个是太臃肿,功能繁杂,第二是QQ界面,也不如微信更符合手机的竖版设计,张小龙的微信其实是对QQ的一次重构。

傅盛也说过微信是富二代。微信不仅打通了与QQ好友的聊天,还集成了同步助手”“手机通讯录”“腾讯微博”“朋友甚至如黑名单的安全功能。这还不算,腾讯内部调动几乎所有资源的全力推广。傅盛说的没错,微信就是腾讯的富二代,它有个好爸爸,名叫QQ

陌陌和米聊不差钱和渠道,用户体验也不差的公司都未能撼动微信,足见腾讯在微信上下足了功夫。

另一个问题也来了,为什么运营商不及早阻击腾讯呢?为什么等到微信长到3亿用户才下手,早干嘛去了? 我认为,马化腾的低调和严密布局麻痹了运营商。

腾讯是如何麻痹运营商的?

微信现在很成功,张小龙也被很多媒体采访痛说成长史,大部分的版本是这样:

曾经负责QQ邮箱的张小龙带着一个团队,在腾讯总部之外卧薪尝胆,苦哈哈地搞研发,他们高频度的更新版本,新功能不断加入,比小米和陌陌这样的创业团队还要刻苦用心,用优秀的产品赢得了用户;在内部,微信甚至遭遇到手机QQ的排挤,最终,他们为马老板意外赢得了移动互联网的一张门票。

一句话,微信是个被“边缘化”的内部创业团队刻苦用心打磨出来的产品。

我不否认微信的创新能力,和内部创业的过程,但我更相信所有这一切是马化腾有意而为之。

1 微信的品牌分析

腾讯现在是家大公司,也有着明确的品牌战略,产品命名也不例外。在腾讯,产品有这么几种方法:

一个是“QQ”系,这些都是战略型产品,由腾讯研究院的某个项目组完成,如QQ影音,QQ音乐,这些项目的竞争对手如暴风影音和酷狗音乐都还没有上市。

第二是“腾讯”系,“腾讯电脑管家”的对手是“360安全卫士”,“腾讯手机管家”的对手是“360手机卫士”。把自己的安全产品用企业名称命名,把安全产品上升为腾讯公司一级战略产品,以区别与其他产品。手机应用中爱看、订阅、桌面、微博也冠以腾讯,是希望吸引高端群体,QQ品牌则略显年轻。

其他冠以“腾讯”的产品多为企业产品,如腾讯分析,腾讯与计算。

第三个是“叠字系” 搜搜对着的是百度,拍拍对着淘宝,微博前身是“滔滔”。叠字品牌的对手都是巨头级别的上市公司。但现在看,发展都不太乐观。

最后一类就是 “外围”品牌。比如“微信”,“微视”,这种品牌看上去与腾讯没什么关系,却研发战略级的产品,微信直接抄了运营商的语音业务,微视可能触及“移动视频”牌照,都是触雷级的产品。

微信类似的产品品牌是“Q信”,它是最适合放在微信身上,但在早期二者是独立的,现在通讯录被并入微信,Q信也成了微信的一部分。马化腾刻意不使用与Q相关的品牌,把微信作为秘密项目“危险任务”研发。

而作为微信的负责人张小龙最早是foxmail的创始人。喜欢产品的张小龙似乎一直游离于与腾讯系的高管关系圈中。有趣的是,微信研发时,腾讯明明有自己的大厦,张小龙还要像一个创业公司一样另起炉灶,看上去这很像是个秘密任务。可以解释的理由是:腾讯内部有大量华为系员工,微信的战略和进度一旦外泄给华为或者运营商,微信必定胎死腹中。

而微信崛起过程,移动业务负责人的刘成敏正是出身华为,他负责的手机QQ有视频聊天功能,却独独没有可能对运营商造成冲击的语音聊天或者对讲功能。华为系的刘成敏,显然对于腾讯大厦之外的微信进度显然一无所知。而在微信宣布拥有三亿用户的时候,刘成敏黯然从腾讯离职,这一切都颇具戏剧性。

2 微信的宣传分析

微信的低调与刘成敏的高调可谓鲜明的对比。

腾讯从来不开发布会,所有的产品都是线上发布,刘成敏打破这一铁律。笔者有幸参加过腾讯手机通讯录、手机QQ浏览器的发布会,曾经一度,刘成敏曝光的频率超过了腾讯所有的高管,甚至马化腾。而微信,如果不在网站上注明这是腾讯旗下产品,第一眼后,没人想到它和QQ有一毛钱关系。

有了一定用户基础后,微信也开始做推广,但不是张扬地开发布会,而是悄无声息地做事件营销。腾讯科技的前科技频道主编程凌峰甚至在微博里调侃,“小姐用微信揽客”,这显然是在故意炒作。而这与腾讯电视上的“温馨广告”风格截然不同,从某种程度看,“小姐”营销是对腾讯品牌有所伤害,却被反复使用。

微信炒作了小姐的“位置交友”,马化腾亲自上阵推广“二维码”,摇一摇也曾被炒得火热,但在微信首页上,最醒目和最核心功能的“省钱功能”却从来不被提起。在媒体眼中,提到微信,就是“查找附近好友”“二维码”还有“摇一摇”。

在微信火爆以前,甚至于已经火爆很久,张小龙都不出来接受媒体采访,这个互联网最有名的产品经理,仍然保持着多年的低调。靠谱的张小龙做出了微信,不靠谱的刘成敏麻痹了运营商。这是马化腾的高明,还是阴险?

这一节总结下。

马化腾找了一个互联网最低调且最成功的产品经理,秘密找了百号人在腾讯总部之外研发微信,让人们感觉这个和QQ没啥关系的草台班子干不出什么大事儿,让游离于腾讯官僚体系的有志气创业者们,用高频率的产品迭代和最实用的营销手段,完成了马化腾在移动互联网理想——复制另外一个移动QQ

曾经不放过任何一个IM竞品的马化腾对于陌陌并不紧张,他甚至眼睁睁看着YY风光地上市,他甚至容忍雷军的小米手机肆无忌惮的捆绑米聊。这些都是蚕食QQ用户的对手,但他更清楚,在面对运营商时,这些不成气候的对手,对可以成为挡剑的炮灰。神一样的对手固然可怕,但他们有了猪一样的队友,就不可怕了。

现在,拥有三亿用户的微信已经让三大运营商感到恐惧。一般,微信大战三大运营商的文章,我会起一个“运营商三英战吕布”的标题。但我更觉得,小马哥不像吕布,他更像三国时期城府最深的“司马懿”,他用低调、实用、巧妙的策略骗过了运营商,正如司马懿虽然魏国三代君王,却成为后三国真正的赢家一样。

哭吧,运营商!

2013-04-11

文/米晓彬

微信收费,不管是运营商朝腾讯收费,还是微信朝用户收费,都会深深改变我们的生活。至于,说理其实已经无趣,运营商三英战马哥将是未来一个季度,最有意思的大戏。我们不妨一起分析剧情。我从矛盾和结局两个角度分析:

一 信令风暴与运营商的二选一

信令风暴微信收费中学到的新名词。它的定义是,由于网络收到的终端信令请求超过了网络各项信令资源的处理能力,引发网络拥塞以至于产生雪崩效应,导致网络不可用,人们称之为“信令风暴”。信令资源,并不是指某项业务产生的应用数据流量,而是控制这项业务发生的信息系统。

有专家打了个比方:如果把运营商的网络比作一条高速公路,每一项业务就是一辆汽车,不同的应用对数据流量的使用,就相当于不同车型的载重量,载重越多的车收的过路费越多。而信令则是这条高速公路上的信号系统。通讯专家尚斌称,当终端发送的信令请求超过了运营商网络信令资源,就好比红绿灯不停的超负荷闪烁,最严重的后果可能导致网络瘫痪。

蜂窝移动通讯的一个原理是,移动通讯的关键在于蜂窝基站与手机终端的通信,手机语音是通过手机到基站,基站和服务器联系,当用户移动的时候,要发送新的信令通知总服务器。所以,“移动的资源是有限的,有线的资源是无线的”,信令一旦受到干扰,就会发生打不出,掉线等问题。

这就好比,在通燕高速公路上,本来为公交车开辟了公交专用道,但有小汽车频繁超车占道,机会影响公交汽车的速度;或者,在汽车云集的高速公路上,突然上来一堆摩托车,横冲直撞。微信的查找好友位置,就需要不断向服务器提交位置信息,而摇一摇又需要获得手机的时间信息,否则根本无法检测两个手机同时摇。

信令风暴的结果是:1 占用通话信道信令 2 增加话音网络成本 3 增加通讯网络和3G网络维护成本。中移动要为微信的3G用户信道增加维护成本、网络成本,以及网络不稳定带来的语音服务的不稳定体验成本。

第一个结果是,中移动等三大运营商朝微信收取“信令挤占补偿,目前从工信部到三大运营商都有此意向。

腾讯目前的反制手段主要还是公关战。一方面,炮制微信收费谣言,引起舆论热炒,把用户的怒火烧向运营商。同时,腾讯还要迅速辟谣,小白用户最怕收费,不辟谣就会造成微信用户流失。

第二结果就是“二选一”,策略包括且不限于以下几种:

A 2G 3G服务的二选一:用户在享受3G服务的时候,无法打电话;你挂着微信,对不起,打不了电话。这招比较最狠,打击面太大,还会影响3G流量,中移动不会轻易采用。

B 微信和类微信服务与打电话二选一。中移动检测到用户挂微信或者其他语音软件,马上封锁用户的2G语音,并短信提示“您使用的软件影响到语音信道,请关闭后打电话”,这招也比较狠,我想中移动不到万不得已,也不出此招。

C 减少微信类信令。既然你不肯买,那只要是微信类的信令,我一律Pass,这样的结果是微信服务不稳定,用户放弃。

D 放任微信发展,但用户出现语音问题归罪腾讯。当掉线、打不通、音质问题后,发短信提醒用户:“对不起,刚才的服务出现了故障。由于微信占用了大量信道,我们正在维护。请不要使用微信类应用,挤占语音信道”

这种提示会引起用户对于微信的不满,稍加引导就会让微信受到舆论谴责。

腾讯的反制手段为

1 运用腾讯的舆论工具和弹窗改变舆论导向。(可能性极大,有可能多次弹窗,腾讯科技会制作专题)

2 腾讯弹窗建议中移动3G网络不稳定,建议用户换号,使用联通和电信。(有可能)

3 把手机QQ作为微信的替代品,让二者功能类似,作为抵御运营商的备选方案。也就是,你可以对一个软件二选一,但不能针对两款同时二选一。(极有可能)

4 将腾讯公司在中移动机房的业务转移到联通和电信,降低中移动的收入。(作用不大)

5 腾讯的移动网站拒绝中移动手机访问。(可能性很小)

6 与工信部交涉,寻求解决方案。

运营商的实力强悍,腾讯轻易不会去惹运营商,化解的方法会以舆论打压和找主管为主。两败俱伤,腾讯肯定伤不起。